公司社交礼仪、电话沟通综合测试题(开卷)
部门姓名得分
一、判断题(每小题1分,共计20分)
1.拜访他人必须有约在先。()
2.两人同行右为尊。()
3.在培训、开会时不要随意拨打或者接听电话。()
4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。()
5.参加舞会时可以穿民族服装。()
6. 接过名片,首先要仔细看看。()
7.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。()
8.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。()
9.永远不要对打来的电话说:“我不知道!”这是一种不负责任的、
非常不职业化的表现。( )
10.不要拒绝与他人握手。()
11.接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。()
12.在各种社交场合,可以涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。()
13.由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。()
14.坐下后不可随意挪动椅子()
15.商务电话不可选在周一上午。()
16.正规场合不能穿白袜子。除非穿白西装、白皮鞋,否则不能穿白袜子,因为反差太大。
()
17.正确的做法是坐满椅子的2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。()
18.女士可以光腿或渔网袜穿职业裙。()
19.商务交谈中不可提及私人问题。()
20.与他人握手时,男士可以带着手套,也可以用左手。()
二、选择题(每小题2分,共计20分)
1.在正式场合男士穿西服要求:()
A、可以不扎扎领带
B、不能露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅的袜子。
2.蹲姿()
任世豪A、蹲姿不雅观,所以不要蹲。李天一生父
B、在客人面前蹲下时可以背对客人。
C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式,女士两膝不要分开。
D、累了蹲下并不解乏,都不如坐在地下。
3.男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?()
A、只扣上边一个。
B、只扣下边一个。
C、两个都扣上。
D、两个都不扣。
4.介绍两人相识的顺序一般是:()
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
5.有客人来访,与客人说话时应注意:()
A、可以当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
6.接听电话时,铃声响()接听比较好。
A、一响就接
法图麦 天缘B、响2—3遍
C、响5遍
D、无所谓
7. 仪容美的自然美包括:()
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
李荣浩女友B、保持个人面容的特异性。
C、最美的面容是微笑。
罗晋女友D、保持面容的红润、光泽。
8.当你抬起手臂时,衬衫的袖口也应露出西服袖口外()左右。以保护西服的清洁。衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
A、2.5 CM
B、1.5 CM
C、4.5 CM
D、3.5 CM
9.商务交往中可以谈论什么内容()
A、谈论机密
B、议论同事
C、谈论低俗
D、个人喜好
10.打电话时,谁先挂( )
A、对方先挂
B、自己先挂
C、主叫方先挂
D、被叫先挂
三、简答题(共计60分)
1.简述学习社交礼仪的重要性?(本小题6分)
2. 预约他人的流程是什么?(本小题7分)
工作祝福语3.结合本部实际,简述接电话的技巧?(本小题15分)
4.简述交换名片的礼仪。(本小题10分)
5.在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种原则?(本小题12分)
6、简述一下电梯礼仪?(本小题10分)
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