企业与管理
经济与社会发展研究
提升加油站员工的执行力方法浅谈
中国石化销售股份有限公司广东茂名石油分公司 邱桂明
摘要：在一个企业当中，执行力的强弱关系到企业的收益，是一个企业能否做大并且做好的标准，当然加油站也不例外，加油站的每日人员流动量很大。因此，对于加油站员工的执行力的要求也越来越高。本文通过对如何提升加油站员工的执行力做简要阐述，希望能够给加油站的管理人员做一个简单建议。
关键词：加油站员工；执行力；方法与策略
一、引言
加油站执行力通俗来说就是员工如何把上级制定的市场计划、销售策略等贯彻下去，并在工作中产生最大效益，从而达到预期的效果。执行力的强弱直接影响到成品油销售企业的效益，成为一个公司市场营销成功与否的关键。那么，如何提高执行力在现代企业管理中的地位和作用非常重要。
二、现如今加油站存在的执行力问题
（一）体制陈旧
随着社会科技的发展，一些旧的机制已经不能够满足现在加油站员工的工作情况。只有相关的执行体制变得更加完善才是解决加油站员工执行能力问题的关键。因此，相关的机制制定部门必须对此有良好的认识，在进行工作安排的时候，必须做到流程清晰、培训措施完整、售后服务良好，才能够解决这一类问题。但是由于我国目前很大一部分城市的加油站缺乏这一环节，并未建立健全完整的相关体系，并且培训机构单一，内容老旧，无法适应当代的发展。
（二）加油站缺乏自身定位的发展方向
加油站设立的目的是能够方便顾客，因此，工作人员的服务态度非常重要。因此，我们必须从这个方面对加油站进行建设。首先加油站所服务的对象是来加油站加油的车主，其次要根据不同顾客的需求进行针对性服务。我国加油站在发展的过程中存在一个重要的问题、同时也是一个致命的问题，那就是部分加油站对于自身的发展方向以及定位不是非常的明确。因此，这对于加油站的快速、高效、可持续发展造成了重要的隐患，很大一部分加油站只是注重加油站利润的增加，而忽视了自身的定位工作（例如管理效率较低、急功近利等等）。这些问题的存在使加油站无法适应当今社会的发展。
三、提升加油站员工的执行力的方法
（一）强化执行意识
管理人员作为企业的核心人物，一定要起到带头的作用。因此，要在工作过程中发挥表率作用，亲力亲为。例如，亲自监制工作方案，实时掌握营销进度等等。管理人员想要提高员工对执行的认识，首先要让员工们必须明确岗
位职责目标，让员工清楚自己应该干什么，只
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有这样才能够更好让员工们执行好。
（二）考核用数据说话
考核可以鼓励鞭策员工，这样能够进一步
调动员工的工作积极性。首先领导人员在进行
考核的时候一定要做到以下几个原则：第一，
公平；第二，及时；第三，赏罚分明。因为考
核只有切实做到公平、公正，才能真实反映员
工的工作成绩，其次在加油站中制定每日发展
目标，并且对加油站的员工进行鼓励性的引导，
对那些不能够吃苦、不能全心全意对待工作，
只想着偷懒，对工作缺乏热情，没有主动性和
积极性，不能够脚踏实地、踏踏实实工作的员
工，可以适当的进行警告处理，如果情节严重，
可以适当。对于工作中效益高的员工给予
表扬和适当的奖励，从而让员工工作起来积极
性和效率更高。
（三）掌控营销环节
加油站在进行市场营销活动的时候，管理
人员必须对每一个营销环节加以监控和掌握，
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对在活动中员工的动向进行了解。例如，管理
人员可以让员工做报表、与客户电话短信来
往、进行亲身实地的考察、与固定客户沟通交
流等方式实时开展营销活动，从而确保员工真
正执行，使企业的营销计划能够高效率、高质
量实施。
（四）不断地完善管理工作机制
在加油站中，现如今的加油站管理工作人
员的管理欠缺竞争机制，分配制度非常单一。
这种工作制度严重制约着加油站管理人员工twins资料
作的积极性，影响着他们接待消费者的主动性，
长久以往，肯定会不利于加油站发展。因此，
必须建立健全各项规章制度，建立一个具有生
机和活力的管理制度，使加油站的各项工作能
够正常运行。只有这样，才能够充分调动加油
站管理人员的积极性和主动性，更好地进行管
理工作，让他们在工作中保持一个良好的精神
状态，从而营造一个更好的工作氛围，使他们
更自主自发地将自己的工作范围进一步扩大。
（五）因人而异注重培训，提高业务素质
能力
加油站的服务人为城市区域的私家车
司机，郊区、国省道、高速公路长途运输货物
的司机或者是长途客车的司机，乡镇、农村农
用车辆拖拉机、三轮车等等。这类人在加油
站加油时，一般目的性明确，因此需要加油站
工作人员充分熟悉加油站中每种油的具体存
储量和位置，在服务消费者的时候要有耐心、
有热心。加油站工作人员是一个重复性很高的
工作，长期下来，加油站员工容易产生厌倦心
理，这非常考验员工的素质问题。因此，非常
有必要因人而异注重培训加油站员工，提高他
们的业务素质能力。例如，将加油站员工分为
两个部分，一部分充分熟悉加油站的每种油的
具体存储量和位置，带领消费者进行寻；另怎样进行网络推广
一部分专门用来给消费者加油。这样一来，不
仅能够防止在加油过程中的错误，还能够让这
项工作井然有序地进行。
四、结论
随着加油站的人流量越来越大，人们对于
烟消云散加油站员工服务质量的要求也越来越高。因此，
对于加油站工作人员的培训是必不可少的。加
油站对加油站工作人员的综合素质要求很高，
所以，加油站管理人员必须要通过很多个方面
的努力，通过给加油站工作人员进行定期和定
时的培训，提高他们待人待事的能力；通过完
善加油站相关的规章制度，使加油站工作人员
晋中景点能够有一个很好的工作氛围，同时能够对他们
有有效制约作用，从而为消费者提供更优质的
服务。
参考文献
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