对我国现有保险公司来说,基本都设总公司、分公司、中心支公司、支公司和营销服务部五级机构,作为中间部位的中心支公司,起着承上启下的关键作用,中支机构机关人员执行力的强弱,直接关系到整个保险公司整体执行力的强弱。如果中支机构人员的执行力强,就会像石油管道运输中的增温加压站,提高保险公司的运行效率;如果执行力弱,就会成为“中梗阻”,直接消弱以下两级机构的执行力,成为落实各项措施方案的绊脚石。
何谓执行力?按照余世维博士的说法,执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。从内因和外因的辩证关系来说,要提高中支机构人员的执行力,就要在发挥外部因素和内部因素的作用.
充分发挥外部因素的作用,提高中支机构人员的执行力
因为中支机构从框架结构来看,它是中间机构,因此要提高中支机构人员的执行力,就发挥上级机构和下级机构两方面的作用。
1、强化上级机构对提高执行力的要求。
冉志娟
这里所说的上级机构,包括总公司、分公司,还包含有中支总经理室.
因执行力就是按质按量地完成“工作任务”的能力,作为中支机构人员的上级机构,在下达有关方案时,就要对“工作任务”的“质"与“量”,还有完成时间,提出明确的标准,可度量、可考核、可检查,本身不能模棱两可,不能让员工产生这样也可以、那样也可以、结果是都不可以的迷茫情绪。同时这个标准要尽量能够保持相对稳定,不能随心所欲、过于频繁的进行更改、调整。如果过于频繁的进行更改、调整,就容易让中支机构人员产生“快干、早干多做无用功”观点,就产生等待观望的行为,这样就严重消弱中支机构人员的执行力。当一个个目标实现时,能够整个团队、个人带来工作的成就感,员工执行起工作来也就十分的愉悦,执行力也就能够提高。
执行是一个从上而下的任务传递和完成的过程,也是执行能力的一个学习、模仿和传递过程。公司领导是一个团队中的“领头大名府在哪雁”,领导做事,员工学习,领导的执行力高了,员工们不仅干事三元催化努力,更重要的是乐意遵从公司指导,具备不令而行的执行力。
建立有效的激励约束机制。实施必要的监督和激励制度,促使中支机构各部室和业务部门的人员主动增强执行力.约束机制应强调监督制度化,并改善和丰富监督的手段和方式,对执
行力低下的机构和部门实施相应的约束。为提高监督的实际效果,必须要辅以必要的激励机制,使各部室和业务部门朝着单位决策层所设计的共同愿望和目标努力,奖优罚劣,充分调动全局上下的工作积极性、主动性和创造性。
在激励的同时,监督体制也要健全,让员工养成良好的回馈工作习惯。安排的每项任务都要明确监督者和汇报的时间,保证每个时间节点的任务都能够完成,从而保证整个任务的完成。要加强沟通,实现职工与职工、职工与班子成员和中层干部之间的横纵向沟通,形成良好的执行信息反馈通道,有利于及时发现执行中存在的问题,知道哪个环节出现了问题,哪个环节执行力不到位,以便适时调整流程或补充完善制度,也能使公司能够及时异地购车本地上牌指导每个职工有效执行。
2、了解下级机构对提高执行力的强烈需求。
电信有哪些套餐要让中支机构人员认识到,自己的职位,对下级机构的人员来说,也是处于领导地位,对下一级的员工的执行力也有着相当重要的影响,因为许多中支事务,是靠支公司和营销服务部的人员完成的,他们的执行力的强弱,也决定着自己执行力的强弱。如果要支公司和营销服务的人员提高执行力,自己也要做出表率。要真诚对待基层员工,仅可能为他们提供
好的服务,不仅做出表率,还要以此唤起他们的工作热情,提高工作效率。
充分发挥内部因素的作用,提高中支机构人员的执行力
个人能力和工作态度是决定执行力强弱的两个方面,其中能力是基础,态度是关键.所以,我们要提升中支机构人员的执行力,有计划地开展执行力培训,促使员工端正工作态度,提高工作技能,切实提高执行效果。
鬼马星1、保持积极的工作态度。要让员工作明白,在公司里,员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时,也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。众所周知,除了少数天才,大多数人的禀赋相差无几。那么,是什么在造就我们、改变我们?是“态度”态度是内心的一种潜在意志,是个人的能力、意愿、想法、感情、价值观等,在工作中所体现出来的外在表现。态度就是竞争力,积极的工作态度始终是让员工脱颖而出的砝码,拥有它,你将在竞争激烈的职场上执行力更强大,走得更顺利。
2、教育员工增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决
定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏.因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责.决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯.
3、做好执行力自我反醒和评价.执行力贯彻得如何,还需要进行自我反醒和评价。因此,不断学会总结工作中的方法、执行中的细节,才能够更好地把执行政策做到最优。应当使员工学会进行经常性的执行情况研究、分析和研讨,尤其是对工作中可能会出现的性格障碍、习惯障碍、心态障碍等,出执行中的差距与不足,更好地加以改进和提高。
4、不断提高业务水平。提高执行力,必须要具备完成工作的能力。而任务不断在更新,需要的有不断提高的工作能力来适应。要通过各种培训和自学提高员工的业务水平.如果让员工沉溺在对昔日以及现在表现的自满当中,学习以及适应能力的发展便会受到阻碍,就会被抛在他人的后头“吸灰尘”,工作能力下降,执行能力也会下滑,很快就会被时代淘汰。
5、不断提高工作效率.要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习.每项工作都要立足一个“早”字,
落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
6、要树立大局观念,增强合作意识。作为中支机构的事务,责任有时涉及多个部门,责任界限不是很明了;有时是紧急事件、突发事件,责任人可能不在现场不能及时解决,这些情况下,就需要员工勇担责任,不能推诿、扯皮.
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