大屏幕系统运维方案
一、项目概述
随着大屏幕展示系统、可视化展示系统、视频会议系统、安防监控系统、车辆管理等系统的逐步投运，确保设备及系统稳定运行，确保监测数据及时向、准确性、完整性成为了业主方重点工作之一。为了确保各个系统的正常运行，周期性故障检修工作的正常开展，以及系统故障的快速恢复，特制定本规范，需专业运维人员供技术支持，以保障系统的正常稳定运行。
二、项目目标
解决大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统运行中的故障，确保设备及系统正常运行。
三、项目主要内容
（1）资产管理
记录大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统的设备及系统维修、备件库存、备件使用情况等信息，并根据变化更新。
（2）设备系统维护服务
服务内容主要涵盖日常例行监控，预防性巡检，及日常运行服务。系统设备包含调度大厅X*Y拼接屏，大厅两侧液晶触摸屏。1套控制室智能管控终端、大屏幕控制主机、N台多点触控设备、1套可视化导播软件以及配套的音频系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统及综合布线等，利用现有集中监控系统或通过系统自身告警提示观察设备监控状态通过系统自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。根据系统特性或特点制定常规作业内容，按程序或规程进行日常作业操作。
四、工期及进度计划
根据业主实际需求制定工作计划
五、培训
1、按照项目的进度开展培训工作，培训内容包括系统软件操作、硬件等。
2、培训教员具有一年以上的相同项目的教学经验。
3、培训教员采用授课，并且为培训人员提供培训资料。
4、按要求制定完善的培训计划。
5、培训计划表
序号
培训内容
培训对象
1
日常监控管理培训
系统管理人员
2
数据库系统日常管理
系统管理人员
3
数据库知识及开发培训
系统管理人员
4
系统整体架构介绍
系统管理人员
5
平台应用培训
系统操作人员
六、保障与技术服务
1、大屏幕展示系统服务要求
大屏幕展示系统是日常工作使用频率较高系统，是会议和重要活动的支撑系统，运维内容涵盖了音视频所有设备及相关附属设备。
（1）例行操作
利用现有集中监控系统或通过设备自身告警提示观察设备监控状态。
服务对象
操作内容
大屏幕显示系统
液晶拼接屏，包含矩阵及拼接处理器。控制通讯连接，处理器运行状态，处理器散热系统运行状态，处理器各板卡模块运行状态。
大屏幕显示系统
DLP拼接，包含矩阵及拼接处理器。控制通讯连接， LED灯链运行状态，处理器运行状态，大屏幕及处理器散热系统运行状态，各板卡模块运行状态，投影单元进出风温度。
集成控制系统
通讯连接状态，中控主机运行状态，控制终端运行状态，服务运行状态。
KVM系统
终端链接状态
（2）预防性检查
通过设备自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。
服务对象
性能检查内容
脆弱性检查内容
大屏幕显示系统（液晶拼接屏，包含矩阵及拼接处理器）
差，物理拼接，运行温度，底图投放测试，模式切换测试，信号投放测试，单屏，跨屏，全屏，覆盖，矩阵切换，处理器信号采集投放。
矩阵及处理器信号连接线缆稳固，光纤收发，双绞线延长设备运行状况及设备温度。
大屏幕显示系统（DLP拼接，包含矩阵及拼接处理器）
差，物理拼接，运行温度，底图投放测试，模式切换测试，信号投放测试，单屏，跨屏，全屏，覆盖，矩阵切换，处理器信号采集投放。
灯泡状态，滤网清洁，风扇状态。矩阵及处理器信号连接线缆稳固，光纤收发，双绞线延长设备运行状况及设备温度。
985大学全部排名集成控制系统
机表温度，网络状态，连接线缆,
网络状态是否稳定，控制终端运行稳定性。
KVM系统
机表温度，连接线缆，切换控制
干扰防护
（3）常规作业
根据设备特性或特点制定常规作业内容，按程序或规程进行日常作业操作。
服务对象
基础类操作
测试类操作
数据类操作
周期
大屏幕显示系统（液晶拼接屏，包含矩阵及拼接处理器）
屏体表面清洁，开关机，信号源投放，模式调用，信号投放测试，单屏，跨屏，全屏，覆盖，矩阵切换，处理器信号采集投放。
调整拼接位移，ARGB,DRGB,视频信号投放测试，矩阵联动测试。
查看系统运行状态数据进行运行状态分析
每季度进行大屏及其附属周边设备的整体清洁。测试类操作每周一次。
大屏幕显示系统（DLP拼接，包含矩阵及拼接处理器）
屏体表面清洁，镜头清洁，滤网清洁，开关机，信号源投放，模式调用，信号投放测试，单屏，跨屏，全屏，覆盖，矩阵切换，处理器信号采集投放。
基投放差调整，测试圆棋盘格投放调整拼接位移，ARGB,DRGB,视频，网络信号投放测试，矩阵联动测试。
查看系统运行状态数据进行运行状态分析
每月
集成控制系统
朱媛媛女儿
设备表面清洁，运行服务重启操作。
集成控制功能测试。大屏开关，模式调用，音量控制，灯光控制等。
查看服务运行数据，中控数据备份。
KVM系统
设备表面清洁,线缆连接检查核对。
全部可控PC切换控制操作
查看系统运行数据，备份系统数据。
2、可视化系统运维服务要求
    可视化系统是调度中心监控大厅日常业务运营监控，对外展示主要系统，系统运维主要范围是可视化系统，可视化运行环境，及可视化数据库，服务内容主要涵盖日常例行监控，预防性巡检，及日常运行服务。
（1）例行操作
利用现有集中监控系统或通过系统自身告警提示观察设备监控状态。
服务对象
监控内容
可视化数据库
数据库告警日志信息、数据库监听日志情况、主要进程运行情况、表空间使用情况、主要进程运行情况、数据库日常备份情况是否正常
可视化中间件
监控中间件运行状态、主要进程的运行状态、应用程序运行情况、中间件通讯网络连接情况、日志情况是否有报错信息。
可视化系统
服务或服务端口运行情况、资源消耗情况、数据库连接情况、进程情况、日志和告警信息情况、作业执行情况
可视化画面维护及优化
大屏可视化画面的常规巡检，数据绑定准确率，数据完整率及准确率。大屏幕展示修改优化，展示数据日常更新等。
（2）预防性检查
通过系统自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。
服务对象
性能检查内容
脆弱性检查内容
可视化数据库
数据库内存使用情况、数据库CPU使用情况、数据库表空间使用情况、数据库会话数和操作系统进程情况、数据库等待事情情况、数据库无效对象情况、
数据库buffer命中率情况。
数据库内存、cpu是否合理；
表空间使用是否达到阀值；
是否安装相关风险补丁；
数据库备份策略是否合理；
备份文件的有效性
是否存在异常用户
可视化中间件
中间件CPU使用峰值情况
中间件内存使用峰值情况
中间件业务会话连接数情况
检查中间件服务器、存储关键硬件部件是否满足；
重要运行程序是否有保留备份
系统使用资源是否超过预警阀值；
当前版本是否安装相关风险补丁
操作系统配置是否符合中间件运行要求。
可视化系统
应用系统的典型操作响应时间；
CPU的利用率、磁盘I/0情况；
关键进程及资源消耗情况分析
应用系统主机操作系统的漏洞扫描；
补丁检查、系统病毒定期查杀；
应用软件的日志审计、分析。
应用系统的口令安全情况。
（3）常规作业
根据系统特性或特点制定常规作业内容，按程序或规程进行日常作业操作。
服务对象
有关蛇的成语
基础类操作
感谢父母的英语作文
测试类操作
数据类操作
可视化数据库
数据库的启动、关闭
数据库参数调整
数据库表空间、用户的调整；
用户权限调整分配；
数据库版本的升级
监听连接正常测试
数据库正常登陆测试；
Sql执行正常测试
表读写测试；
过期数据的备份及清除；
告警日志及其它日志的备份及清除；
数据的迁移；
可视化中间件
中间件的服务重启；
中间件参数调整；
中间件配置文件的调整；
中间件的更新升级。
中间件端口的测试；
中间件连接测试；
中间件web登录测试；
备份配置文件；
备份运行日志；
西葫芦饺子清除过期日志；
临时文件的删除，释放数据空间。
可视化系统
启动或停止服务；
用户账号的管理；
配置文件的调整；
应用系统的更新升级；
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系统登录测试；
常规、典型操作测试；
运行日志备份；
重要配置文件备份；
过期备份文件的清除。
3、数据处理服务要求
    可视化数据是可视化核心展示内容，确保数据及时性，准确性，完整性是数据处理服务主要工作内容，主要服务内容涵盖日常监控，预防性检查，及数据处理服务。
（1）例行操作（监控）
利用现有集中监控系统或通过系统自身告警提示观察设备监控状态。
服务对象
监控内容
可视化数据
数据的及时性、准确性；
数据变化的频率；
数据引用的合法性；
数据对象应用频度；
数据产生、存储、备份、分发及应用过程；
数据的安全事件。
（2）预防性检查
通过系统自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。
服务对象
数据检查内容
脆弱性检查内容
可视化数据
检查数据完整性检查；
数据的冗余检查；
数据的及时性、准确性；
数据备份检查；
数据的应用范围、应用权限、数据优化、数据安全进行检查。
（3）常规作业
根据系统特性或特点制定常规作业内容，按程序或规程进行日常作业操作。
服务对象
基础类操作
测试类操作
数据类操作
可视化数据
数据的录入；
数据的核查；
数据的调整、优化；
数据的维护；
数据的备份、转换、分发
数据及时性、准确性、完整性测试
重要数据备份；
重要数据恢复；
4、视频会议系统运维服务要求