独⽴咖啡馆创业学:⼗个步骤开⼀家咖啡店!
开店计划
经营⼀家店、⼀个品牌,⼤多是从⼀个想法开始发展,但要想实现,就需要制定完整的计划,理清理想与现实之间的差距。
近年来国内的咖啡馆淘汰率极⾼,如何⽴⾜于如此激烈的市场中,建⽴在消费者⼼中不可取代的地位,⽆疑是⼀门⼤学问。
经营型态
了解⽬前的市场是经营品牌的⾸要课题,分析现有的咖啡店经营趋势、竞争对⼿的优势与劣势等。对⽐不同商业型态的利弊,例如从独⽴单店,拓展到直营分店之间所需的条件与差异性,如何维持独⽴风格,⼜可扩⼤发展规模,这些问题都值得好好深思。
清晰定位
树⽴品牌形象和店⾯定位⼗分重要,这将影响品牌在消费者⼼中的意义与地位。若开店之前没有确⽴定位,后续在思考空间设计、商品品项、定价、设定⽬标消费客时,都会难以切⼊核⼼,精准的划定范围,导致品牌缺少核⼼精神,难以被消费者记忆。
锁定客
傅明宪庄家彬进⼊市场之前,⼀定要想清楚⽬标的客,分析出客的消费习惯以及购买⼒等,并且依此拟定商品的定价,才能被该族的消费者接受。例如外带店的经营模式,由于不提供久坐的座位区,且居多位于商业区,消费者以上班族为主,那么单杯咖啡的价格需主打平价策略。
反之若是以精品咖啡店作为定位,则多位于⽂教区,⼜提供可久坐的座位区,⼈流不⽐外带店多,那么就可以突出独特的空间风格氛围,给予消费者不同于以往的体验,借此让偏⾼的定价也能被买单。
商品规划
在确⽴定位之后,可以根据经营模式来规划商品的品项,例如采取复合式经营的咖啡厅,商品的品项便不限定于咖啡饮品,有可能是⾸饰、服装、器⽫或书刊等,亦或是结合其他服务,例如:洗⾐店、不定期展演、发廊。
商品的品项越多元,可吸引到的消费体也会越多,但也要⼩⼼由于商品品项过于复杂,导致成本居⾼不下,以及品质降低的风险。
营运计划
在拟定营运计划时,可分成短、中、长期⽬标进⾏设定,依照发展的蓝图设定,规划出各时期的终极⽬标,并且从中发掘事业发展的可能性。另外,在设定开店的时机时,会建议在咖啡馆淡季时,先以试营运的⽅式低调开幕,给⾃⼰充裕的时间检验计划的周全性,并且针对问题进⾏调整。
店铺选址
在进⼊市场前,应先对于可能开业的地点做通盘的研究,并且根据⾃⾝品牌的风格、锁定族进⾏筛选,选对店址是成功的关键之⼀。
商圈⼈流密度与特性
商圈⼈流密度与特性
如何评估合适的店铺选址,通常⼈⼝的流量是⼀项重要的指标,⽆论是商业区、⽂教区、旅游观光地等,⼈⼝密度愈⾼愈好,才能有助于营运。
不过近期也渐渐催⽣出另⼀种思考⽅式,许多具有想法的经营者开始脱离饱和区,开拓偏乡,利⽤空间及商品的独特性,吸引⼈潮前往,进⽽带动当地观光发展,亦得以避免竞争者过多的情况,这样的作法也不失为市场饱和下的⼀条出路。
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交通便利性与集客⼒
交通的便利性会直接影响集客⼒,通常邻近地铁站、有停车场的店家会提升消费者前往的意愿,进⽽带动购买⼒。另外,承上所述,若位居偏乡,则必须在空间与商品的独特性有更强的⼒道,亦可善⽤社营销的⼒量,促使消费者克服交通不便的阻⼒前往消费,不失为市场饱和下的⼀条出路。
资⾦结构
开店之前必定需要先投⼊⼀笔资⾦,良好的资⾦预算配置会影响店⾯的长久运营。即使起初是以单店做为开业型态,却也不能排除未来展店的可能性,因此了解品牌的资⾦结构与流向,将有利于⽇后做出损益的正确评估。
有效分配资⾦占⽐
妥善分配资⾦的运⽤⼗分关键,开店所需付出的成本包含店租、⼈事、设备、装修以及原物料,其中最应该被优先考虑的莫过于店租、设备以及装修,⼈事成本以及原物料在初期可以利⽤亲⾃充当⼈⼿。
以及专注于提供少数品项的⽅式,缩减开销。除此之外,建议做成本结构预算,需要预留资⾦可以⽀撑开店初期的养客期,根据店⾯形态进⾏评估半年或者⼀年不等养店期,是创业者必不可少的课题。
妥善控制成本⽀出
开设餐饮店,租⾦、⼈事、物料三者属于重要的占⽐,在营运愈趋稳定之后,建议租⾦成本尽量低于总营收的10%、⼈事成本不超过20%、物料成本则不⾼于30%,若能有效控制这些占⽐的开销,则⽐较不会影响实际的营收。同时设备维护、更新的费⽤,也需优先纳⼊考量,以免在需要的时候⽆法周转,导致营运出现瓶颈。
损益评估
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经营品牌不能仅仅从⽣意的好坏,⼈流的多寡来评估收益,将实际营收扣除变动性与固定性成本后,才能得出真正的利润,⽽品牌规律性的进⾏损益评估,亦有利于在产⽣问题时能即时发现,并且到解决的⽅式,减少品牌发展的阻碍。
出损益平衡点
创业不仅是为了实现理想,如何能长久⽴⾜于市场不被淘汰,如何获利仍然是重要的关键。在开店初期便该设定损益平衡的⽬标,避免在不⾃觉中付出过多的周转⾦,若能达到损益平衡,便意味着品牌逐步迈向稳定营运的道路。
许多⼈会以为“营业收⼊-营业成本=营业⽑利”,其实不然,因为还得扣除店租、⽔电等“营业费⽤”,扣除后才能算
是“营业利益”,却也不是实际所得,别忘了每⼀年所需缴交的营业税、所得税等税⾦,也是⼀项⽆法避免的成本,整体扣完后才能得到“税后净利”。
变动与固定成本考量
推算营业⽑利时,除了计算固定成本,也别忘了纳⼊变动成本,所谓的变动成本包含不定时的促销、维修耗损等,由于上述情况皆会成为在⽆形中侵蚀⽑利的因⼦,将假象剔除后,才能清楚真实的营收状况。
⼈事管理
⼈事成本是餐饮业者必不可少的⽀出,甚⾄经常会⾼达总成本的⼀半以上,但⼈⼒与服务的品质有紧密的连带关系,因此切不可省,但也必须避免低效率的⼈⼒配⽐,避免造成不必要的多余⽀出。会建议依照时段性来分配⼈⼒结构,制定出最有效率的配置。
掌握运营⼈⼒需求
⼈⼒结构会影响服务质量,因此在规划⼈⼒的配置之前,可以先估算⼀整天的翻台率,并且出⾼峰时段与低峰时段,由于⾼峰时段会影响营收,因此应该从中归纳出营收的波动,再依照波幅变动进⾏正职与兼职⼈员的配⽐,以求⼈员的效率达到最⾼,避免造成⼈⼒的重叠。
依照员⼯特长排班
⼀间咖啡店的组成需要通过不同专长的成员合作,例如有些⼈适合在内场⼯作,有些⼈则适合在外场与消费者互动,从咖啡、甜点、到餐饮,也都需要明确的分⼯,除了引导员⼯们养成互助的习惯,也可依照个⼈特长分派其负责的区块,以免员⼯们如同⽆头苍蝇⼀般,⽆形中降低⼯作的效率。
何韵诗女友物料仓管
咖啡馆主要的原料咖啡⾖,其对储存环境之温度、湿度极为敏感,⽆论店家是以⾃烘⾖形式贩卖,或是直接向⼚商批货,存量与地点都须保有基本条件,避免为压低运送、管理等成本,造成⾖源新鲜度受影响。
货,存量与地点都须保有基本条件,避免为压低运送、管理等成本,造成⾖源新鲜度受影响。
合理分配储藏空间
咖啡⾖要保持⼲燥环境,⽽其他像是茶、鲜奶、⿊糖等原料,则需依照各原料属性分配储放位置,甚⾄可依据物品量体⼤⼩分配储藏空间。如咖啡与茶叶使⽤量⼤,需要在店内规划特定储物空间;鲜奶保鲜期低,⼜需要特定温度控管。
因此可放置于咖啡吧台下⽅,或是在备料台附近设置⼩型冰箱,⽅便店员就近拿取,减少反复取⽤造成新鲜度下降;其他常温原物料(如⿊糖、⾁桂粉、可可粉)等瓶罐,则可集中放置于⼀处,⽅便拿取效率,也清楚观看剩量状况。
盘点流程,精准控管
物料资源经营者须实际了解销存管理,并依照品项调整为⽇盘点、周盘点以及⽉盘点,像是咖啡⾖保鲜期长,可以周盘点。如果店内供应甜点咸⾷等副⾷品,则建议将芝⼠与鲜奶等保鲜期短的乳制品,通过⽇盘点进⾏控管。
有系统性的盘点可优化整体营运效率,也能确实掌握各类品项真正消耗频率,进⽽弹性调整盘点。
设计规划
妃子
矢野浩二空间设计与品牌定位息息相关,⽆论是主打⼿冲咖啡还是意式咖啡,都须契合整体空间与顾客的互动,包含吧台位置、动线规划、座位区分配等,甚⾄复合式经营业主更须考量各区的分配⽐例,适切
打造多元属性的咖啡馆空间。