1、九华山上六座重点寺庙分别是
1、化城寺。2、祗园寺3、月身宝殿。4、上禅堂。5、百岁宫。6、旃檀寺。
2、伊斯兰教得三大节日分别为
1、开斋节，从日出到日落要禁食。2、宰生节，也称为古尔邦节，在教历的12月10日举行，在中国是穆斯林最大的节日。3、圣纪节，在教历的3月12日。考安全员
1、若是计划内的文娱活动，要求变更的，时间许可，忧有可能调换，可调换，无法安排的，要耐心解释，游客若坚持要求参加别的文娱活动，导游协助，费用客人自理。2、计划外的文娱活动，游客提出自费观看文娱活动，导游应协助。3、要求前往不健康的娱乐场所，导游断然拒绝并介绍中国的传统观念和道德风貌。严肃指出此类活动是禁止的。
4、游客对社会主义言论攻击时，导游要积极宣传，友好的介绍我国的国情，若有人站在敌对立场上进行攻击和污蔑，导游要严正驳斥，驳斥时理直气壮，观点鲜明，立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。
5、我国四大佛教名寺
1、法门寺，位于陕西扶风县，因藏有释迦牟尼真身舍利而闻名。2、白马寺，位于河南洛阳，是中国第一座佛教寺庙。3、少林寺，位于河南省登封县嵩山境内。
7、导游服务的特点（1）独立性强;（2）脑体高度结合; (3)复杂多变; (4) 跨文化性
8、什么叫连中三元?
如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），就叫“连中三元”。
9、佛教的礼仪：合掌、绕佛、五体投地
10、怎样带好团队用好第一餐？
游客进入房间之前，地陪要向客人介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定。
客人到餐厅用第一餐时，地陪应主动引进。必要时将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。
11、外国游客在境内丢失了行李怎么办？
游客在中国境内旅游期问托运过程中丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，但导游员应高度重视并负责查。
（1）冷静分析情况，出造成差错的线索和环节。
①在机场(车站、码头)领取行李时旅游者不到托运的行李，导游员应：一是带失主到机场的失物登记处办理行李挂失和认领手续，由失主出示机票和行李卡；填写丢失行李登记表。二是立即报告旅行社领导，请其安排有关部门和人员与有关交通部门、上一站旅行社联系，积极寻。②旅游团抵达饭店后，旅游者没有到他的行李时，地陪应采取如下措施：首先，立即通知领队、全陪，和他们一起在本旅游团成员所住房间寻，查看是否饭店行李员送错了房间，还是本团客人误拿了行李；其次，如不到，应迅速与饭店行李部联系，问清情况，请其设法查；最后，饭店行李部也没有到行李，地陪应报告旅行社。
（2）主动做好失主的工作，向失主表示歉意，并帮助失主解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。
变形金刚 卷土重来（3）经常与有关方面联系，询问查进展情况并将有关信息告知失主。
（4）到行李应及时归还，并代表有关部门向失主致歉。
（5）确认行李丢失，应由旅行社领导出面向失主说明情况，表示歉意；协助失主根据惯例向有关部门索赔。
（6）写出书面报告。报告中要写清行李丢失的经过、原因、查过程及失主和其他旅游者的反映等情况。
12、徽州三雕：石雕、木雕、砖雕
13、全陪的职责
1、实施旅游接待2、联络工作3、组织协调工作 4、维护安全，处理问题 5、宣传，调研
14、园林的构成要素
基本要素是：1、山水地貌(筑山和理池都是造园最主要因素)；2、动植物；3、建筑与建筑物（厅堂、楼阁、书房馆斋、榭、轩、舫、亭、路与廊、桥、园墙、匾额、楹联与刻石）
15、游客要探亲访友怎么办?
1、当游客向导游人员提出此类要求时，应设法予以满足。
2、如游客知道亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向游客讲明具体乘车路线。
3、如游客只知亲友姓名或某些线索，但地址不详，导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻，到后及时告诉游客并帮其联系；若旅游期间没到，可请游客留下联系地址和电话号码，待到其亲友后通知他。
4、如果海外游客要求会见中国同行洽谈业务、联系工作、捐款捐物或进行其他活动，导游人员应向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。
5、如果海外游客慕名求访某位名人，导游人员应了解游客要求会见的目的并向领导汇报，按规定办理。
16、七大古都：北京、洛阳、西安、南京、开封、杭州、河南安阳
17、游客要求换餐怎么办？
有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，团队餐换成风味餐等。如旅游团提前提出换餐要求，导游人员要尽量与餐厅联系，尽力帮助游客调换。如果餐饮食品原料是特别为游客准备的，且已准备好，则不宜调整。如接近用餐时提出换餐要求，一般不予以满足，但导游人员应做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游人员应向游客解释清楚超出部分费用应由游客自理。游客要求加菜、加饮料等要求应满足，但费用由客人自理。
18、导游人员怎样预防漏接？
1、导游人员接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点（具体是哪个机场、车站、码头）并亲自核对清楚。
2、核实交通工具到达的准确时间。旅游团抵达的当天，导游人员应与旅行社有关部门联系，弄清班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间。
3、提前抵达接站地点。导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点。
19、一个美国游客来华旅游要求跟导游私下兑换人民币，导游人员该怎么做？
拒绝。告知游客可以到中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，可以向其提供最近的银行兑换点的位置及路线。
20、游客吃饭时，看到别的餐桌上有酒水而自己没有，投诉游客，怎么办？
分析问题，明确思路。弄清问题，妥善处理。选择时机，及时回复。
21、按技术划分，导游人员分几类？
初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特技导游人员
22、导游处理个别问题的三个原则
合理而可能的原则、AIDA原则、认真倾听，耐心解释原则、一视同仁，不卑不亢原则
23、作为导游，游客晚上要去卡拉OK怎么办？
白静 乔宇建议其不要去太远的地方，不要去秩序混乱的地方，不要太晚回饭店。
24、安徽什么时候建省
清康熙六年（1667年）始建安徽省。1952年合并皖南皖北行署，恢复安徽省，省会设于合肥。同年，安徽省人民政府成立
25、安徽为什么叫安徽
安徽与清康熙六年（1667年）建省，省名安徽取自安庆府名与徽州府名的第一个字，故名安徽。
26、旅游过程中游客的亲友要求随团时，导游应该根据不同情况处理：
1先征得领队和旅游团其他游客的同意。
2与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续：出示有效证件,填写表
格缴纳费用；如因时间关系无法办理有关手续，可电话与旅行社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用，并将收据交予游客。
3若是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。
4若随团活动的亲友是记者，应请示有关部门，获准后方可办理有关入团手续。
27文学作品分类、被称为“戏曲活化石”的是贵池的傩戏；被称为“东方芭蕾”的是滁州的凤阳花鼓。
28、游客上车后，导游应站在大概第一排位置的过道中间，因为在这个位置可以看到全部的游客，方便照顾到所有游客。另外这个位置也方便所有游客不费力气的看到导游，有什么问题或需求的话可以及时提出。
29、若游客要求会见亲友，导游应该：若游客会见中国方面的同行或负责人，必要时导游人员可充当翻译，若有翻译，导游人员应该在一旁静听。若游客要求会见在华亲友，导游人员应该协助安排，但在一般情况下无充当翻译的义务。
30、安徽省的四大名树是：黄山的迎客松，九华山的凤凰松，凤凰山的相思树，以及涂山禹王宫树中树。
31、护照的种类：外交护照、公务护照、普通护照。普通护照又分为因私和因公护照
32、安徽省四大名窟
33、云冈石窟位于山西省大同市、麦积山石窟位于甘肃省天水市
34、导游人员等级：分为四类，分别是初级、中级、高级、特级
35、带团过程中，作为一名导游人员，多次向游客索取消费被投诉，会受到哪些处罚？
有旅游行政部门责令整改，处1000元以上3万元以下的，有违法所得 没收违法所得。情节严重的吊销导游证并予以公告，扣除6分。
36、中国的四大宗教：道教 佛教 基督教 伊斯兰教
37、地配的职责？
（1）安排旅游活动；（2）做好接待工作；（3）负责导游讲解；（4）维护游客安全；
（5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题
38、旅游途中翻了车怎么办？
（1）立即组织抢救（2）保护现场，立即报警（3）迅速向旅行社报告
（4）做好全团旅游者的安抚工作（5）写出书面报告
39、世界三大高香名茶：(1)祁门红茶（2）印度的大吉岭茶（3）斯里兰卡的乌伐茶
40、最近我市举办了什么大型旅游活动？
（1）2012中国合肥•巢湖(国际)旅游节将在巢湖市中庙举办。
（2）2012中国(合肥)国际旅游商品创意礼品展览会于6月12日~6月17日在安徽国际会展中心举办
（3）2012合肥旅游饭店服务技能大赛在安徽国际会展中心举行
（4）2012合肥旅游商品博览会在国际会展中心举行
（5）第七届合肥三国文化节在三国遗址公园举行
（6）第七届中国（合肥）徽菜*美食旅游节在徽园世纪广场及部分场馆举行
41、当客人给你赠送礼品给小费是，怎么办？
（1）婉言谢绝（2）婉拒不掉，可暂时收下（3）事后交给领导处理，并说明情况
42、签证包括什么，旅游属于哪种签证？
签证包括外交签证，礼遇签证，公务签证，普通签证。旅游属于普通签证。李倩电视剧
43、大别山第三高峰是什么，海拔多少？万佛山的老佛顶，1539米
44、如何建立良好的第一印象
（1）重视第一印象（2）多干实事，不说空话大话（3）多与游客进行沟通
45、红茶之乡：祁门
46、用餐过程全团怎么办？
（1）导游人员要提前落实本团当天的用餐，用餐时，导游员应引导旅游者入座，介绍餐厅（2）告知领队，全陪用餐的地点及餐后全团的出发时间（3）用餐过程中，导游要巡视旅游团用餐情况（4）用餐后，与餐厅结账，并索要正规发票。
47、除了齐云山还有那几座丹霞地貌的山？
闽北嵩安县的武夷山，江西贵溪的龙虎山和圭峰，福建的冠豸山，广东乐昌金鸡岭
48、黄山迎客松，凤凰山相思树，九华山凤凰松，禹王殿树中树
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