企业核⼼功能使⽤指南，你了解了么？
前⾔：近⼏年企业似乎变成了⼀股热潮，在席卷了各⼤⾏业后，同时也逐渐把银⾏业拉上了马，加上之前因为疫情原因的⼤规模远程办公，就更加让企业的⽤户规模明显增长。⽽企业的迭代功能也是指数级增长，让很多管理者对企业的未来也充满了想象。本⽂主要梳理了企业的基本问题和情况，以及对外使⽤技巧，希望帮助⼤家更好地玩转企业。
⼀、为什么要⽤企业
企业，是腾讯为企业打造的⾼效办公⼯具，它与有着⼀样的沟通体验，也能助⼒⾼效的沟通与管理。简单来说，就是您给客户发了⼀张实名的企业名⽚，你是代表着银⾏员⼯的⾝份邀请他成为您的好友。⽽使⽤企业后，你就与客户正式建⽴了⼀个沟通的渠道，客户就能通过⾝份标志更⽅便地确认你的⾝份。并且在客户需要业务咨询的时候，也可以更⽅便地在通讯录中到你。
（⼀）让⽣活与⼯作分开
要知道企业的宗旨就是“⼯作⽤企业，个⼈留给⽣活”，如今占据的市场已经太过庞⼤，不仅占据着⼈们的⽣活，也占据着⼈们的⼯作，但却让两者经常混淆。因为在好友中，既有朋友、家⼈，还有同事、客户，想发条朋友圈需要选择半天可展⽰众，如果⼀不⼩⼼漏掉哪位领导或者同事，那就是社死现场了。怠
但是企业就不⼀样了。企业代表着企业的⾝份，它告诉所有客户，这个是我的⼯作号，这样就可以让⼯作和⽣活完全分开。⽽以前因为⼯作需要添加⽆数好友的情况，都可以通过企业得到解决。
中国化妆品排行榜（⼆）让内部管理更⽅便
银⾏的内部管理通常是个⿇烦的事情，但是企业存在OA功能，如⽇程，会议，审批，打卡，汇报等，这些功能能让银⾏管理者更加轻松⽅便，并且，它还可根据银⾏的实际需要进⾏个性化模板设置，⽆论你是移动端打卡还是物理考勤机打卡，全部都能满⾜。
陈晓东林依晨另外，企业还能够实时监管聊天内容⽂字、视频、图像、语⾳消息等，并且这些记录将永久保存。万⼀与客户发⽣争执，客户想要投诉，就可以把记录随时调取查看。它还可以监管红包和收款，对账户的⾦额进出清楚明了，⼀旦出现坏账，可以马上追查。
最重要的是，它可以实时备份客户的资料数据，倘若员⼯离职，也不会带⾛客户的信息和资料，我们可以⽆缝对接新的承接⼈员，保证客户资源不流失。
（三）让步伐跟上时代潮流
据⽬前不完全统计，企业服务的企业已超过550万家，企业的活跃员⼯⽤户超过1.3亿，通过
企业，服务和连接的⽤户数已经到达4亿，⽽这个速度，超过了过往3年的总和。矩阵式运营时代已经到来。
很多银⾏也都已经跟上了时代潮流。如2020年疫情防控期间，中信银⾏零售银⾏部提出使⽤企业添加和经营零售客户等⽅案，仅在三周时间内，企业添加客户数即突破300万户。另外，⼯商银⾏、建设银⾏、邮政储蓄银⾏等，也在⼤⼒推⼴企业，让员⼯成为“有官⽅认证的”线上服务窗⼝，打通银⾏和客户之间的“最后⼀公⾥”。
⼆、企业有哪些功能？
在了解到企业的好处之后，相信⼤家也会更想了解它的功能，它不仅解决了打⼯⼈关于⽣活与⼯作混淆的烦恼，还优化了⼀定的⼯作沟通模式，⽅便银⾏的管理，给银⾏⼈员带来了较⼤的好处，相⽐于，企业的功能更多是偏向于商业⼯作化。
1、与连接：
⽤企业可以直接添加上的客户，发出的消息也可以查看对⽅的已读或未读状态。同时，企业可运⾏⼩程序，使⽤⽀付功能，它的界⾯也与操作界⾯⼀致，并且⽀持发送⽂字、语⾳、图⽚、表情、红包。你的聊天记录也可以⼀键转发⾄企业。
2、考勤打卡：
在⼿机上就可以轻松考勤打卡，⽀持固定时间上下班、灵活排班、⾃由上下班和外出打卡。最重要的是为了满⾜很多经常在外出差的办公的⼈员需求，以确保他们准时准点到达⼯作岗位，⾃动⽣成出勤报表。
3、员⼯管理：
企业可快速建⽴企业通讯录，批量导⼊，统⼀管理员⼯通讯录，同事之间信息准确完善，⽅便查阅。个性化定义显⽰员⼯个⼈资料，可隐藏部门或部门成员，也可设置查看通讯录的权限。在企业中交换⼯作名⽚，可快速建⽴与企业外⼯作伙伴的业务往来。
4、离职/在职继承：
避免银⾏客户资产流失，防⽌客户的服务造成脱节。
5、红包功能：
企业与之间的红包、私发红包全⾯开放，更容易运营社，增加活跃度。银⾏也可以制定专属红包，增强银⾏的曝光率，节省推⼴费⽤。
6、微盘：
具备独⽴配置成员权限、⽂件实时同步修改、提供详细⽂件操作记录，既⽅便了跨组织协作，还保证了分享到空间外⽂件的安全性。
7、客户：
和个⼈相⽐，企业有相应的管理机制，可以给客户更好的体验。
8、休息⼀下：
这⼀功能可以选择「⼩休」和「下班了」，选择后可以接收消息，但不会弹出消息提⽰。员⼯可在既定的时间内好好休息，劳逸结合，提⾼⼯作效率。
9、：
在这⾥收发⼯作邮件，还可⼀键转发邮件到聊，基于邮件快速沟通，⽀持配置与个⼈邮箱。专属域名的，实时收取及查询邮件，优化了与客户间的⽂件往来。
10、⽂件盘：
免费的100G空间，统⼀储存企业⽂件，有利于员⼯随时访问获取相应⽂件。
11、⼯作汇报：
员⼯可通过⽇/周/⽉等多种汇报形式同步⼯作进度，还可以智能统计汇总，让上级实时查看明细数据。
12、直播：
聊中可发起直播，⽤于传达通知、在线培训、推⼴产品等，可以跟观众进⾏视频对话，还⽀持观看回放。
13、会议管理：
随时随地发起语⾳会议、视频会议，⽀持⽂档、屏幕演⽰，可实时标注演⽰内容。
随时随地发起语⾳会议、视频会议，⽀持⽂档、屏幕演⽰，可实时标注演⽰内容。
14、审批：
满⾜很多企业⽆纸化办公，⽅便快捷的同时可以做到各部门信息共享，提升协同效率。
15、客户朋友圈：
可将客户信息，产品动态，专业知识等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。
16、⽆限加好友：
17、对外收款：
企业可绑定⽀付商户号，开通企业⽀付。由员⼯向客户完成收款，收款到企业账户。
18、联系客户：
企业可以直接与⽤户联系，进⾏客户管理，包括单聊、聊、发，突破了个⼈好友数量上限5000、客户管理⽆合规的效率⼯具等限制；营销⽅⾯企业相对于个⼈号有压倒性的优势，⽐如企业可以设置⾃动欢迎语，当⽤户添加企业后，就可以⾃动推送提前设置好的⽂案，⽽且内容形式⽀持多样化，如⽂字、图⽚、⽹页、⼩程序。
兜的仙人模式19、社管理：
企业可邀请官⽅机器⼈⼩助理，当有⽤户进⼊社，⼩助理会⾃动@⽤户，并发送提前设定好
的欢迎语，这个欢迎语的内容可以是⽂本、链接、图⽚、⼩程序。当⽤户有问题时，也可@⼩助理发送问题关键词，这样⼩助理就可以⾃动回复解答问题啦，节省⼈⼒成本。除此之外，企业还⽀持成员去重、⾃动踢⼈、防⼴告、防骚扰，可将恶意⽤户移出聊，且永久禁⽌⼊。
20、联系客户数据：
包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占⽐、平均⾸次回复时长、删除/拉⿊的客户数等，管理员在PC 端后台可以看到全部企微个⼈号的数据明细，并且可以导出。聊数据：包括每个企业的总数、有过消息的聊数、成员总数、发过消息的成员数等，都可以查看到。通过以上数据，企业可以快速地判断客户和社的新增、活跃和流失情况。除此之外，企业还可以与⼩程序打通，发布企业朋友圈等。
【其它⾃费内容】：
1、300元企业认证费⽤，由腾讯收取（与统⼀管理，认证资质可复⽤）；
2、企业采购接⼊的第三⽅应⽤、企业公费电话话费等企业业务费⽤。（⾃费内容，不使⽤不收费。）
三、做好企业的准备⼯作
（⼀）企业的开通和认证
1、开通
当企业注册成功后，部分企业功能也可以进⾏使⽤，管理员可以通过⼆维码的形式邀请其他同事进⼊企微使⽤。但是有些核⼼功能在认证之前不可⽤，也仅可添加200位外部联系⼈和邀请200位外部联系⼈进，对于⼀些客户很多的企业来说，这是远远不够的，所以接下来还是要认证。
2、认证
认证分为两种情况，⼀是通过授权验证；⼆是通过提交资料验证。
认证分为两种情况，⼀是通过授权验证；⼆是通过提交资料验证。
（1）通过授权验证
注册成功后点击“验证主体信息”，选择“通过授权验证”，由同⼀公司主体的管理员扫码验证。此⽅式不需要提交资料和⽀付300元审核服务费。
当然这种⽅法的前提是：
l 与企业同⼀主体的已经开通并认证成功；
l ⼀个只能授权⼀个企业进⾏认证；
l 授权认证企业的简称需包含在主体全称内或基于商标命名的简称，才可⽀持授权认证企业。若不满⾜这两个条件的简称，暂不⽀持授权认证企业，授权认证会提⽰：“当前名称不符合企业命名要求，⽆法快捷认证”。
⽤这个⽅法的优势在于，审核时间短，容易操作，⽆需再另⾏提交资料，省时省⼒。但是认证是有期限的，每年都要年审，如认证过期，企微认证也会同步过期。
（2）通过提交资料验证
不同主体类型需提交不同的认证材料，可根据“组织机构代码证”显⽰的机构类型进⾏选择，提供对应的资质材料。提交资料的⽅法分为3种形式，企业可根据⾃⾝情况选择其⼀进⾏认证。
1）企业认证
选择“通过提交资料验证”，进⼊3选1界⾯，选择“企业认证”，点击“认证”，选择“全新认证”，按步骤下载并填写认证公函、上传营业执照，填写对公账户，填写管理员信息等。
徐千雅图片
全部资料填写完整后，需交付300元审核认证费⽤，等待1-3个⼯作⽇审核，如有信息填写错误，将有3次重新填写机会，可以修改品牌简称。同样值得注意的是，企业认证有效期只有⼀年，过期后需重新⽀付300元审核认证。
2）法定代表⼈验证
这种⽅法很简单，即选择“法定代表⼈验证”，填写法定代表⼈⾝份证姓名、⾝份证号等，然后⽤法定代表⼈的个⼈（需绑定银⾏卡）扫码认证即可。
3）⽀付验证
炒蘑菇这种⽅法也简单，即填写公司对公账户的信息，然后由公司的对公账户向腾讯打款验证，1个⼯作⽇后，会通知验证结果，验证⾦额将在10个⼯作⽇内原路返回。
（⼆）企业的三个客户端的区别
企业
端⼝
⼿机端电脑端（软件）⽹页端（WEB页）
使⽤者普通员⼯、营销⼈员全体员⼯（含管理员）管理员
使⽤场景聊天、朋友圈、直播聊天、直播企业管理
功能【客户朋友圈】+【对外名
⽚】+【发送消息】
【直播共享屏幕】+【消息管理
器】+【同步⽂件】
【通讯录】+【关联⼩程序】+【企
业认证】
（三）企业的15⼤操作细节
1、通讯录管理：可以设置企业成员对外展⽰的信息，你能给客户看到你想让他看到的信息，且⽀持批量录⼊导出信息。
2、朋友圈：只能在⼿机端使⽤，功能包括发表朋友圈（与个⼈朋友不同，只能发给客户看，不展⽰在朋友圈）、回复评论。⽽且⾄2021年8⽉18⽇，企业更新到了 3.1.12版本，企业员⼯每天最多可发表3条内容到客户朋友圈；
3、对外名⽚：创建员⼯⾃⼰的企业⼆维码，显⽰⼿机、邮箱、地址、职务等；
4、发送消息：⼿机端企业与个⼈可以相互调取接⼝，实现消息互通；
5、同步⽂件：同步企业发布过的所有⽂件和信息，永不过期，查看离职员⼯的聊天记录和电⼦⽂件等留存信息；
6、关联⼩程序：⽹页端后台可以关联⼩程序，只需扫码即可授权关联；
7、对外收款：企业使⽤【⼯作台】中的【对外收款】，开通⽀付商户号；
8、权限审批：内部管理中，管理员可对不同员⼯、部门的权限进⾏设置；
9、打卡：制定打卡规则，后台⼀键查看所有员⼯的打卡记录；
10、第三⽅应⽤：添加企业需要付费的第三⽅应⽤，帮助更好地进⾏营销管理。
12、企业设置管理员：登录管理后台，点击【我的企业】->【权限管理】->【添加】；从企业通讯录⾥选择管理员，并设置其管理⾓⾊，以及其管理范围及相应的权限，点击确定即可。
13、接龙功能：外部可发起接龙，可快速收集客户订单、活动报名等信息。
14：审批记录：管理员可以登录管理后台—点击应⽤管理—审批—点击需要查看的模板—申请记录—导出记录：15：改名：管理中新增了“禁⽌改名”设置项，所有外部都有该选项；开启后主和管理员才能成功变更名。
四、企业的养号与违规事项
企业和个⼈号⼀样，都是需要养号的，养号的核⼼，其实是保持正常企业的操作，提⾼权重，减⼩账号被封的风险，能尽快解锁全系统功能。在养号的过程中，同时也要遵循运营规范，禁⽌⽤于做欺诈和售卖不合法的产品，否则就有可能导致企业的整个账号都被封禁。
（⼀）养号的技巧
企业养号⼀定要明确私域运营的⽬标，⽐如新客留存转化、⽼客复购提频、⼀对⼀的顾问式服务、社⼀对多批量维护等。
养号的最基本操作就是实名注册和认证。其次就是要保证企业的活跃度，每天都要登录使⽤；⽇常使⽤⼯作⽇报、考勤、审批、汇报等功能；每天在员⼯保持⼀定频率的聊天，客户回复要及时，保持积极的互动。
1、企业开通企业后，建议每个企业号都只要绑定⼀个个⼈，否则在添加好友的时候很可能会被提⽰账号异常。
2、企业必须有内部正常的使⽤⾏为，⽐如说内部成员聊天讨论、⼯作上沟通、朋友圈内容等等。不能刚开始开通企业就⼀直加⼈。⽽且企业的部分功能可能会受到限制，尽管⽬前没有明确规定，但也有企业每天加⼏个就有