康复医院、护理院建设老年友善医疗机构评价标准
项目 | 条目 | 建设内容 | 评价方法 | 得分 |
一 、 老年 友善 文化46寸液晶电视尺寸 (15分) | 1.文化建设 (2分) | 1.1机构愿景或文化中有关爱老年人，致力于提升老年人健康、尊严或鼓励老年人参与等内容(1分) | 现场查看机构的LED屏、橱窗、展板、网 站、、APP等宣传窗口 | |
1.2职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求(1分) | 查阅资料 | |||
2.友善氛围 (8分) | 2.1工作人员能以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流(1分) | |||
2.2机构内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重(2分) | 现场查看门、急诊引导老年人就诊、检查、 取药等情况 | |||
2.3机构对外开展宣传义诊等活动(1分) | 查阅义诊活动记录、图片、宣传报道等资 料 | |||
现场查看展板、公示栏、触摸屏等 | ||||
2.5有针对老年患者的就医指导制度，并向老年患者及家属提供就医指导服务(1分) | 查阅服药记录单、诊疗记录单等记载资料 | |||
2.6有定期家属联系制度和出院老年患者随访制度，鼓励家属参与老年人照护，让老年患者感受到家属关爱， 融洽家庭关系，满足老年人心理需求(2分) | 查阅相关制度、随访记录等 | |||
3.健康宣教 (4分) | 3.1面向老年患者及家属提供健康教育服务，包括但不限于宣传手册、视频等形式(4分) | 现场查看 | ||
4.志愿服务 (1分) | 4.1有专(兼)职社工(社会工作者)或医务社工为老年患者开展服务的相关规章制度，并为老年忠者提供导 医、陪伴等志愿服务(1分) | 安全技术与管理 查阅制度职责和活动记录等资料 | ||
二 、 老年 友善 管理 (15分) | 5.保障机制 (3分) | 5.1有老年友善管理相关规章制度和组织领导架构(1分) | 查阅文件、资料 | |
5.2有老年友善医疗机构建设的年度工作计划、总结、督导检查记录和整改措施(1分) | 查阅工作计划、记录等资料 | |||
5.3有推动老年友善医疗机构建设的经费投入或规划(1分) | 通过现场查看建设成果，了解经费落实情变性美女刘诗涵 | |||
况 | ||||
项目 | 条目 | 建设内容 | 评价方法 | 得分 |
二 五一劳动节手抄报内容文字、 老年 友善 管理 | 6.管理培训 (8分) | 6.1组织开展有关老年友善医疗机构建设的全员宣传教育和培训，并将友善文化理念、服务流程、服务态度和 照护结果等纳入评价及整改措施之中(2分) | 查阅培训计记录等资料 | |
6.2参加或组织开展老年医学相关专业技能提升培训(2分) | 查阅资料，全年不少于5人次 | |||
6.3参加或组织开展老年护理相关专业技能提升培训(2分) | 查阅资料，全年不少于5人次 | |||
6.4开展与老年患者沟通交流技巧等方面的培训及研讨(1分) | 查阅资料 | |||
| 办公室管理制度 6.5定期开展突发事件应急、演练等方面的培训(1分) | 查阅资料 | |||
7.分级诊疗 (4分) | 7.1机构有负责老年患者转诊管理的部门和相关规章制度，并有相关实施记录(2分) | 查阅转诊管理部门的制度、职责和服务流 程等资料 | ||
7.2建立与养老机构或基层医疗卫生机构之间双向转诊的流程及规范，具体实施与养老机构或基层医疗卫生机 构签订的合作协议，并按协议提供服务(2分) | 查阅合作协议、协作记录等资料 | |||
三 、 老年 友善 服务 (40分) | 8.就医服务 (16分) | 8.1建立方便老人的就医服务流程，为老年人提供优先服务，即优先就诊、优先出诊，并按照流程为老年患者 提供服务(2分) | 现场查看就医服务流程 | |
8.2方便老年患者的就医服务，为老年人提供每日医护巡房(2分) | 现场查看相关服务记录 | |||
8.3建立方便老年人享受医疗护理服务的工作流程，并按流程为老年人提供服务，制定不同照护等级的服务内 容 ( 2 分 中国纹饰) | 现场查看相关服务记录 | |||
8.4与医联体内有条件的二级及以上医疗机构建立协作机制，可为老年患者提供不同形式的医联体会诊服务， 并有相应的服务流程(2分) | 现场查阅服务流程和相关服务记录 | |||
8.5有入院、出院、转院制度，并有相应的服务流程(2分) | 现场查阅服务流程和相关服务记录 | |||
8.6开设药物咨询服务，为老年患者开展多重用药的评估、咨询、指导服务(2分) | 现场查阅相关服务记录 | |||
8.7为老年人提供轮椅、转运车等辅具、用品用具和其他便利等服务(2分) | 现场查看 | |||
8.8常态化疫情防控期间，机构入口处增设老年患者“无健康码”绿通道，配备人员帮助老年人进行健康码 查询操作；协助没有智能手机、确实无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查， 缩短老年人在诊区外等候时间(2分) | 现场查看 | |||
项目 | 条目 | 建设内容 | 评价方法 | 得分 |
三 、 老年 友善 服务 | 9.健康服务 (24分) | 9.1具备老年病专业等相关诊疗资质(6分) | 查阅医疗机构执业许可证正副本 | |
9.2规范建立入院老年患者健康档案(病历),建档率100%(2分) | 现场查阅档案(病历) | |||
9.2针对入住老年患者开展综合能力评估，包括疾病评估与高风险状态的筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸 和坠床等情况，应建立风险防范措施与应急处置方案(3分) | 查阅各类应急预案；查看老年患者病房是 否有高风险状态的标识 | |||
9.3针对入住老年患者开展老年综合征评估，包括认知障碍、睡眠障碍、吞咽困难、尿失禁、便秘等，依据评 估结果制定诊疗计划，开展相关干预和规范化服务(3分) | 查阅评估量表等工作记录，不少于3份 | |||
9.4针对入住老年患者开展常见照护问题的评估，包括老年人多重用药、营养不良、慢性伤口(包括褥疮)和 下肢深静脉血栓等，依据评估结果制定护理计划，开展相关干预和规范化服务(3分) | 查阅评估量表等工作记录，不少于3份 | |||
9.5建立评估知情告知制度，告知内容应包括评估结果、影响因素和照护计划(2分) | 查阅告知制度，了解告知制度执行情况 | |||
9.6为住院老年患者提供老年营养服务(2分) | 现场了解营养服务开展情况 | |||
9.7老年患者及其家属参与诊疗与照护计划的制定(1分) | 现场访谈老年患者及其家属，了解参与照 护计划制定的过程和效果 | |||
9.8根据老年患者疾病特点、自理能力情况，提供多层次、多样化的定制服务，如精神慰藉、生活照料等服务 ( 2 分 ) | 现场查阅相关服务记录 | |||
四 、 老年 友善 环境 (30分) | 10.交通标识 (8分) | 10.1在机构主出入口设有无障碍通道(2分) | 符合《无障碍设计规范》(GB50763)的 有关要求 | |
10.2在机构主要出入口有方便老年患者上下车的专用(临时)停车区和安全标识(1分) | 现场查看 | |||
10.3机构有适老化设施和无障碍设施(1分) | 符合《无障碍设计规范》(GB50763)的 有关要求 | |||
10.4在台阶、坡道、转弯处等有安全警示标志，无障碍通道坡度适宜、配有扶手(1分) | 现场查看 | |||
发布评论