培训行业是一个光环的行业,也是一个苦逼的行业,作为培训师虽然在过去你也有辉煌的经历及不错的背书,但是一旦你成为了培训师,那么你就进入了服务行业,并且你服务的对象大部分都见多识广,经验丰富甚至是极端挑剔!好吧,废话少说,以下的49点细节是培训圈里的老师及顾问需要注意的地方,因为有些关乎你的职业素养:
1、注重口碑
培训行业是一个口碑营销的行业,甚至你在这个行业内打广告都没有用,例如南哥就曾听2家银行的朋友说会封杀北京某“知名”的培训公司,如果到这个程度基本上是”作死“的节奏。
2、清晰对象
民间故事传说 3、文件管理
发给客户及顾问公司的课件、合作条款及其他重要信息一定要转成PDF格式,如果你不想某些内容被篡改或盗版的话。
4、知识更新
一定要深入了解学员的业务并他们所面临的问题,因为这是让你在某个领域扎根的基础,也是让你所讲授的内容跟上时代节奏的有效方法,如果你还拿你10年前的经验跟现在的学员分享,恐怕有些东西已经过时了。
5、邮件沟通
如果你给客户发邮件,一定用正式的方式沟通,给客户发邮件一定要正式,不要假亲热,不要出现“亲”“HI”等不正式的开头。
6、项目名义
余杭电信 不要以讲师的个人名义对项目上的事情做出承诺。
7、课前调研
尽可能每次项目都做课前调研,并且对调研数据做行业细分并积累,这是保持你专业优势的非常有效的方法。
8、资料备份
保管好你的电脑,一定对电脑中的资料进行备份,培训师一个常年游走江湖的职业,课件丢了那是一生的损失。
9、讲师绯闻
不要与助教、学员特别是异性学员走的太近,培训毕竟是为人师表的行业,不要出现培训师的绯闻。
10、邮件沟通
所有邮件都要备份,存在电脑里不要删除,你要知道你在参与的是商业行为,一定要学会为可能涉及的法律问题做准备。
11、把握尺度
不要陷入到专业的陷阱:因为你的方法越专业,以为着对客户的基础要求越高,其推动的难度越大,所有的学习方案其实没有最好,只有最适合。
12、客户秘密
为你所服务的客户保密,不要在任何场合提及你客户中的人、事及相关数据。
13、课件备份
出差的时候一定带上常用的备份资料,例如:用U盘备份上课的课件,如果是苹果电脑最好再备份一份PPT格式,因为只要次数够多神马事情都会发生。
14、早上航班
航班一定在课程前第一天的上午,一方面晚点的概率比较低,另外一方面也不要让自己的生活太辛苦。
15、课室布置
如果做内训不要太相信甲方说教室都布置好了,在上课前一天的晚上一定去看一下,否则客户所说“好”了跟你想象的不太一样,特别是去内地、工厂一级给一线人员做培训的时候,这个应该特备注意。
16、午间休息
午餐尽可能地在培训地点用餐并避免与客户高管就餐,一方面给对方要花时间陪你,另外一方面你可以节省时间中午休息一下,毕竟下午还有体力与脑力并行的活等着你。
17、碎片时间
旅途中一定带着耳麦、书籍与笔记本,可以打发飞机晚点等碎片时间,因为这种概率发生的比较高的。
18、背景音乐
课间播放适当的音乐,能够为学员创造身心愉悦的休息环境。
19、熬夜常态
要能够熬夜,喝咖啡提神这件事对你来说要有用。不要夸口说一个杰出的培训师永不需要熬夜,一个不能够在持续工作48小时后仍能保持清醒状态的培训师做不了好培训师的。
20、检查教材
出发前一定要检查一下印制的教材,包括:内容、数量与质量,如果你培训的次数够多,神马情况都会碰到。
21、关掉网络
上课期间记住电脑一定关掉WIFI,说不定有“黄”视频网站及QQ的响声会给你带来一些小麻烦。
22、应对停电
最好将你的PPT打印一份备份或存在IPAD的中,以预防教室长时间停电的状态发生
23、胜任飞机
要喜欢坐飞机,像蜘蛛侠那样飞来飞去是培训师的入门级的基础本领。
24、带上杯子
差旅中永远带着喝水的杯子,有50%的客户给你提供的是瓶装矿泉水,你需要知道,上课期间多喝热水对你的嗓子是多么的重要。
25、注重积累
如果你想在培训行业一夜暴富,那就趁早死心吧,培训是一个靠积累赚钱的行业,急不来
演员李婷去世 26、关于团队
就算对Team里的工作模式或结论不那么认同,也要记得在客户面前保持统一意见,维护自己的团队和公司。
27、必备物品
当你长时间出差讲课时候,切记带上这三件东西:你需要给客户的任何东西的复本;你要见的每一个人的名字、Title、;到客户单位的打印路线图。
28、培训教材
给学员的教材尽量不要是PPT打印版,一方面已经显得你不专业了,另外一方面这本身存在冲突,PPT的内容太多,学员看投影看不清,如果太少发下去的资料没有什么参考意义。超越极限攻略
29、案例定制
定制案例,不定制课程,对一个主题的深入研究的收益将远远大于你对多个主题的广泛研究。
30、在家加班
别把工作带回家,如果需要可以在公司加班。一定要有一个空间意识来区分你的工作和休息,这会让你的头脑对场合更敏感。
31、兼顾家庭
每年的授课最好控制在80-120天,这样既能有一个养家的收入,又能够照顾好家人教育孩子,毕竟培训师是一个经常漂泊在外的职业,后方起火是一件很麻烦的事情。
32、项目结果
在执行项目的过程中,不要害怕最终的结果,大家都还有很长的路要走,尽管去形成最终的结果。
下午好 33、销售培训
请无数次做这样的练习:把你的课程价值用30秒的时间跟客户解释清楚,并且一定要让销售人员做到这一点,除此之外一定要给销售人员做系统的产品知识培训,让他们熟知你的课程适合对象、行业、对场地的要求、课程内容的结构、特点以及您的授课风格与授课方式。
34、诚实守信
勇敢地说“我不知道”。培训师不等于“”,对你的确还不了解的问题,尽管说“我不知道”。这个时侯,诚实的“无知”反而能让你赢得客户的尊重。
35、兼顾利益
让你培训的项目负责人脸上有光。如果培训项目负责人脸上上有光,TA也会让你脸上有光,这和拍马屁是两回事。你要知道培训项目负责人因为项目搞砸了有可能会丢掉饭碗。
36、客户信息
关于客户的信息不知道从哪里开始切入?度娘吧,互联网时代你可以发现很多有价值的信息。
37、个人品牌
让你的课程成为品牌的3个秘诀:聚焦、用学员的案例、持续的完善与修改你的课件,不管你的课程被学员评价的有多高,因为课堂满意度只是一种感受,不代表学员真的能够用你所教授的技巧解决工作中的问题。
38、有效沟通
在走访之后回到办公室,花点儿时间给你的合作伙伴及甲方的科普小知识作文培训经理发点感谢信,可能会有意想不到的收获。
39、拒绝试讲
尽可能避免试讲的方式去推介你的课程,这个市场上不伐用这种方式骗课的公司,另外对方采用试讲的策略通常是不熟悉你及你的课程,即便试讲了你没有被选的概率也超过59%,因为没有见过的知名讲师更充满想象力,最好的方式是让目标客户来参加你的“示范”课或者你主持的沙龙。
40、演示文稿
别让你的PPT太“炫”,传递信息的媒介不应该压倒信息本身;也不能是一对文字的堆积。
41、写作要点
好的商业信息有三个特征:简洁、完整、逻辑。这充分体现在你的课件、沟通以及与客户、顾问公司沟通的过程中。
42、注意形象
注意自己的形象,在着装上需要配合客户的行业特性,例如你去QQ公司上课,穿了西装
革履,学员会感受很压抑,如果你去银行上课穿得很休闲,而学员都是西装那个场面一等不好看。
43、健康出行
带着跑步鞋去讲课吧,培训师是体力劳动与脑力劳动的合体,强健的体魄对你而言是非常重要。
44、“坏消息”
“如何向客户传递坏消息”是你必须掌握的一项硬技术。
45、尊重助教
你管他们叫助教也好,叫课程也罢,对他们好一点。他们往往冲在培训的第一线,请客吃饭、洗脚甚至洗桑拿;又不断地在客户那里吹捧你有多厉害,并且人前马后的,其实真心不容易!如果你能请吃饭,就不要让他们买单了,更不要对这些人大呼小叫的!
46、接课有度
不是所有的课程都要去接,对于一些不成熟的企业可以适当的拒绝,一来可以培养市场的成熟度,二来是保住你的个人品牌,一个25人的课堂与100人的课堂,其培训效果是差别很大的,虽然你的授课技巧可能够好,一级评估都很漂亮,但是没有解决绩效问题老板还是认为你事个骗子。
47、内容调整
不要在现场轻易的更改课程教学大纲,课程是设计出来的,没有经过设计的临时内容往往导致结果会更糟糕,如果要沟通及调整一定在课程前进行,而不是课程中,所以培训经理也不要把培训师当神看,如果发现内容有问题,最有效的方法是接受与认同,你给老师的压力越大,则发挥的效果可能越差。
48、两类学员
不管你的课程有多好在课堂中总会有两种不愿意学习的人,一种让人压根就没有打算成长,一种人则是总提反对意见,针对这两种人最好的方法就是绕开。
49、珍贵礼物
旅行吧!这是这个职业给你最好的礼物,趁有生之年带你的爱人周游世界
发布评论