1． 请通过上网和平时经验列出3个以上的服务型的电子商务网站。（注意给出网址。）
参考答案：
列出三个即可：
（1）携程旅行网（ip/）
（2）网易VIP收费邮箱（vip.163/）
（3）电子商务专业实践网（www.zk365）
（4）新东方教育在线（l24/）
2． 请你亲自上网通过一个值得信赖的网站进行试购物，写出购物网站网址并以图表示其购物流程（不需要真正付款）。
参考答案：
同学们可以进入当当网、易趣等商城进行购物，但不一定要走到最后一步，只需了解整个流程。这里给出当当网中的购物流程：
网址 www.dangdang
3． 合肥电信公众缴费平台之所以能成功最重要的原因是什么？（可以从电子商务的特点考虑）
参考答案：

实现了电子商务的个性化，满足了顾客的需求，将缴费服务延伸到尽量贴近客户的地方；同时，还实现了电子商务的低成本的特点，提高了员工的工作效率，从而间接的为企业降低了费用，创造了新的价值空间
4． 合肥电信还可以拓展哪些增值服务？(写出两个即可)
参考答案：
①利用电话缴费系统在网上销售手机充值卡
②在网上收费查询各个城市的区号
5． 根据你所接触的网络和电信的经验谈谈合肥电信还有哪些地方可以改进？
参考答案：
合肥电信可以将使用银行卡付费改为使用电话充值卡付费，该电话充值卡应该可以在任何购买手机充值卡的地方购买，而在网上使用该卡号付费，这样更安全可靠。（本题答案可以有很多，同学们可以在论坛上互相讨论，发挥你们的想象力，共同学习）
6．根据你的认识列出电子商务的3~4条优势。
参考答案：
（1）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。
（2）节省了潜在开支，如电子数据交换（EDI）大大节省了管理和人员环节的开销。
（3）增加了与客户和供应商的联系，达到了信息实时交换的目的。
（4）提高了服务质量，可以进行在线疑难解答，还可以及时反馈产品问题。
第二章
1．某公司在没有电子商务网站时的利润为10万/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是什么？为什么？
  参考答案：
该公司的服务器解决方案是虚拟服务器，首先该公司年利润是10万/年，那么它肯定是一个小型企业，没有必要采用托管或独立服务器，而且它本身利润就小，出于价格的考虑应该选择虚拟服务器。
2．请根据本章的学习及你平时的了解列出3-4种常用的数据库系统。
  参考答案：
（1）ORACLE
（2）SYBASE
（3）MY SQL
（4）SQL Server
3．贝卡尔特公司建立的电子商务网站应该选择本章中所学习的服务器中的哪一种，简要说明理由。
  参考答案：
贝卡尔特公司应选择托管服务器，因为它是一个国际性的大企业，对网速要求很高，日访问量可能会很大，如果用虚拟服务器可能就会对客户访问产生影响，从而有可能影响订单，它可以选择托管服务器和独立服务器，由于它没有网站建设和维护的专业人员，出于对钱的考虑，我认为选择托管服务器比较合理。（本题主要从服务器服务项目和价格方面考虑。）
4．如果贝卡尔特公司选择了与中华企业网合作来建立它的电子商务网站，那么它应该选择中华企业网所提供的哪种服务器，简要说明理由。
  参考答案：
如果贝卡尔特公司与中华企业网合作，我认为最适合的服务器托管类型是上海电信机房中的1U普通服务器托管，因为该公司主要的客户是面向世界而不是面向某个国家的，因此应选择接入骨干网，而我选择上海电信机房中的1U普通服务器托管是出于对价格的考虑。
（本题主要考虑网速、价格，当然也可以从公司大小的方面考虑选择2U或4U。）
5．如果你是贝卡尔特公司的决策者，请你通过上网比较，决定要建立这个电子商务网站应该与哪个公司合作。（注：完成作业时要求首先服务商的网址列出；然后说明你选择该服务商的哪种类型的服务，如“中华企业网的普通个人级虚拟主机”及所选类型的服务项目和费用；最后，说明你所选择该类型服务器的原因。）
  参考答案：
可以进入百度、3721等大型搜索引擎搜索服务器托管，然后对各个公司所提供的托管服务的服务项目和价格进行比较，选择一个最合适的。如：创e互联数据中心
网址：www.ehttp/colocation_bjwt.php
所选服务：主机托管——北京电信IDC机房
服务项目：1U，100M共享，免费1个固定IP，流量不限，初装费免费
费用：4800元/年
通过各公司所提供的服务和价格的比较，我认为创e互联数据中心所提供的服务可以满足贝卡尔特公司的需求，并且价格合理，因此我选择了此公司。
飞轮海全员女装第三章
1． 电子商务网站以经营为目的，在本书中已经介绍了一些建立电子商务网站时应考虑的因素，请根据你对电子商务网站的认识列出2-3条你认为建立电子商务网站时还应该考虑的因素。
参考答案：
列出两种即可，下面答案仅供参考，并非标准答案：
（1）域名的定义
（2）网站的安全保障措施
（3）免费服务
2． 请通过上网查资料，列出3-4种电子商务付款方式
参考答案：
列出三种即可，下面答案仅供参考，并非标准答案：
（1）邮局汇款
（2）电子钱夹
（3）电子钱包星期一到星期日的英文
（4）电子支票
（5）借记卡结算
（6）电子结算
3．中国互联网协会中评出当当网成为中国B2C网站排名第一，请您通过对当当网的学习谈谈当当网作为B2C网站的优势。
参考答案：
给出的并非标准答案，仅供参考：
（1）质优价廉的品牌形象
（2）依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，配送速度快
（3）本地化的管理团队和本地化的商业模式
4．请根据本章所学内容列出3-4种网络广告的形式。
参考答案：
（1）旗帜广告
（2）图标广告
（3）文字链接
（4）漂浮广告
5．请根据本章背景回答以下问题：
（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？
参考答案：
陈小春主演的电视剧①必须到零售商合作，必须有人销售该储值卡
②必须说服厂家使用该卡进行在线支付。
（2）InternetCash可以采用哪些措施来推广该卡？
参考答案：
①进行广告宣传，由于该卡可以满足青少年独立购物的需求，只要能让顾客满意，则它的两大障碍也就能实现；
②与一些大型企业合作，这也能起到宣传作用；
③在一定程度上提供一些增值服务，如奖励制度等；
  （3）通过上面案例的介绍，你认为InternetCash公司的前景如何？
参考答案
我认为InternetCash公司的前景很好，首先它潜在地满足了68%的网民的独立购物这一需求，“只要是合理的都是可以存在的”，但是InternetCash公司必须处理好它的两大障碍并处理好法律问题才能在电子商务发展的前提下得以良好的发展，同时它还必须处理好电子商务过程中的安全问题。
第四章
1．在现行的B2C电子商务模式中，你认为B2C电子商务发展受到的阻碍有哪些。
参考答案：
（1）消费者观念（很多消费者仍然对电子商务的可靠性抱怀疑态度）；
（2）网上支付系统不安全；
（3）信用体系不完善（主要是指网站）；
（4）电子商务法规不完善；
（5）物流配送系统效率低；
（6）个性化服务缺少创新，在经营上存在“重技术，轻服务”的现象。
2．哪些种类的产品和服务适合放在B2C电子商务网站上进行销售，哪些种类的产品和服务不适合。
参考答案：
适合B2C销售的：
（1）图书、音像、电子书、软件等产品；
（2）种类繁多价格较高但趋于标准化的电子产品，如MP3、笔记本等；
（3）在线教育、旅游信息、炒股信息等为客户提供便利的服务；
（4）品牌产品，如诺基亚手机等，这类产品的网上销售主要是满足客户的专门计划性购物；
不适合B2C销售的：
（1）日常生活用品，如牙膏等；
（2）个性化需求较大的产品，如衣服等。
3．请根据你对在线零售的认识列出4个在线零售相对于邮购的优势。
参考答案：
（1）成本的优势
三星手机维修点（2）实时的优势
（3）信息比较的优势
（4）结算的优势
4．你认为戴尔作为在线零售企业获得成功的因素主要有哪些？
参考答案：
（1）公司定位的成功，在互联网革命开始之时就选择了电子商务直销模式；
（2）公司树立了良好品牌，戴尔成为用户首选品牌；
（3）库存量低：戴尔加强了客户与企业的实时沟通，库存的降低提高了戴尔的竞争力；
（4）定制营销：为客户提供个性化定制服务，满足客户的个性化需求；
（5）良好的今后服务系统（电话或现场解决售后问题）为戴尔的成功作保障；
（6）戴尔提供领先的网络加密技术，保障网上支付的安全。
5．戴尔的直销体系中没有经销商这一环节，直接与消费者联系，戴尔的这一体系在今后要更好地发展必须做好哪些方面？
参考答案：
（1）戴尔必须进一步推广自己的品牌，使更多的人了解并使用自己的产品；
（2）戴尔的产品应该向品质更高、价格更低的方向发展，这也是它作为直销体系最大的优势；
（3）由于没有经销商，戴尔的物流配送系统必须完善，以更快的速度满足消费者的需求；
（4）直销体系要求戴尔能对客户提出的要求快速响应，尤其是售后服务的要求；
（5）在线信息系统的处理功能必须更加强大，因为企业的资金流、信息流都是在线进行。
第五章
上海台风什么时候来
1．简述我国B2B网站的分类，并分别举出实例，慧聪网属于哪一类B2B网站？
参考答案：
B2B网站分为两类：
（1）面向制造业或商业的垂直B2B，直接是大型企业给别的企业提供产品，例：海尔物流网站（www.ihaier/）；
（2）第三方B2B电子商务平台，其中包括综合类的电子商务平台和专业的门户网站两类，综合类电子商务平台：环球资源网（corporate.china.globalsources/），门户网站：中国钢铁门户网（www.steelchina/）；
慧聪网属于第三方B2B电子商务平台中的综合类电子商务平台。
2．通过对慧聪网的学习，简单说明B2B电子商务有哪些特点。
参考答案：
（1）服务对象的数量少，对服务质量的要求高，在B2B的服务中要根据用户的需求提供产品、企业、商业机会、行业／区域新闻、科技信息等信息；
（2）B2B的收益特点是20％的客户带来80％的收益，因此B2B就要抓住这20％的客户，是服务于少数人的；
（3）B2B电子商务以提供信息为主，以慧聪为例，企业把信息放到慧聪网上，慧聪又把这些信息录入到数据库，放到网上，慧聪网完成了网下、网上信息合为一体的工作，这是B2B成功的关键；
（4）B2B的信息服务要求信息披露的完整性和客观性，慧聪网将网上、网下企业的信息融为一体，让它高速有效地流动，降低信息不对称的程度。
3．通过对慧聪网的学习分析通过电子商务平台进行交易的优点。
参考答案：
（1）交易成本大大降低，企业通过公共的电子商务平台节省了自己建设电子商务网站的成本；
（2）利用知名的第三方电子商务平台可以提高企业的品牌知名度；
（3）企业与企业之间直接进行交易，省去了很多中间环节；
（4）在电子商务平台如慧聪网上可以看到最新的行业信息，以便及时作好调整；
（5）通过第三方电子商务平台可以随时关注企业竞争对手的发展从而实时改变发展策略。
4．通过上一章学习的e国案例与慧聪网比较分析B2C与B2B的差异。
参考答案：
（1）服务对象不同，e国的服务对象主要是个人消费者，慧聪网的服务对象是企业；
（2）单笔交易金额的差异，e国的单笔交易金额少于慧聪网，这是由于企业购买规模一般比个人购买规模大；
（3）网上购买流程不同，B2C情况下，客户只需确定购买对象、下订单即可，而在B2B情况下，B2B网站或者仅提供信息，不参与交易，或者买卖双方在网上进行商谈、议价、下订单；
（4）各自适合的行业不同，B2B适合于批发业，B2C适合于零售业；
（5）网站的侧重点不同，e国的页面上主要是产品的广告等，主要是给出产品的价格和基本信息以供消费者选择，而慧聪网则侧重于信息的发布和行业资讯的消息发布，要看产品的信息只有在各行业专区才能看到；
（6）商品信息查询功能不同，e国为买方提供商品信息查询、搜寻商品，买方只有在购买时才需注册，而慧聪网买方查询前必须先注册。
5．目前，我国Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ的发展情况不均衡，总的来说，Ｂ２Ｂ比Ｂ２Ｃ做得好发展的快，请你简单分析一下原因。
参考答案：
（1）整体的市场定位：由于B2B定位于企业，而企业对信息化的要求高于个人消费者，因此B2B发展快于B2C；
（2）网上购物手续：由于B2B为企业提供了商谈、议价的功能，而B2C没有，消费者在网上购物缺乏购物感觉，并且B2C购物的网上手续烦琐，也成为消费者少量购物的阻碍；
（3）物流配送：B2B购买规模大，购买次数少，一般配送比较即时，并且配送成本平均下来比较低，而B2C订单产生的多，购买规模小，一般配送成本比较高，并且由于全国各地都可能有订单产生可能导致物流不及时；
（4）政府政策的大力推动：中国企业要想在全球市场上占据竞争优势，更需要采用Ｂ２Ｂ电子商务与世界各国的公司进行交互式的联系，以此来提高其竞争优势，因此政府极力推动B2B的发展；
（跳蛋门事件5）顾客体：B2C服务于个人消费者，但是平时上网的人年轻人居多，专门进行网上购物的比较少，而企业则不同，企业是先定位产品才到网上搜索，并且一定会买，只是与哪个企业合作是不一定的。
第六章