汽车租赁服务营销策划方案
二十五二十一编剧 前言：地方汽车网如何盈利,一直以来,大家都争论不休。也很少有朋友愿意分享运营经验，杭州汽车网走到线下，慢慢摸索，尝试合作，最近发现线下活动是一条不错的出路。本文结合杭州汽车网目前合作的汽车租赁公司的运营实际，特总结出此策划案，希望给admin5的站长朋友必要的帮助。
1.杭州商务车租赁市场现状
(1）商务车租赁公司所占市场及区域划分
目前杭州品牌租车公司排行前六位的分别是：1、杭州市鹏宝达汽车租赁有限公司;2、杭州市安吉达汽车租赁有限公司;3、杭州市任我行汽车租赁有限公司；4、杭州市辉骏汽车租赁有限公司;5、骏时旅运有限公司;6、杭州君正发汽车租赁公司。目前杭州租赁市场中商务车大约有3000多辆，其中最受客户青睐的依次是别克GL8、江淮瑞风、广本奥德赛、福特全顺、风行、金杯，共占杭州商务车租赁市场的80％份额.别克在杭州租赁市场的行情非常好，主要因为别克GL8在商务车中所属高档地位,乘坐舒适，性能稳定，而且价格适中，通常是来杭州出席活动、会议的人士首选用车。
(2）传统淡旺季
杭州汽车租赁市场中传统淡季在3，4月份,5月份由于正处一些国家法定节日期间开始出现回涨，6,7，8月份趋于平稳，进入9月明显增长，在10月国庆期间迎来第一个高峰,在此期间以到杭州旅游的人较多。11,12月份会部分回落，但也保持较高水平，在此期间商务车的客户以来杭州出席商务活动居多。在春节期间会出现火爆，一般都得提前半个月才能租到车，80％的租车客户为外地返乡工作者，20％的客户为在杭州当地的居民，主要以拜亲访友为主，或者全家旅游。
2。商务车的客户范围
（1）长期包租用车
大部分为常驻杭州的企业、办事机构等，或者为上班族提供上下班接送服务。
(2)会议用车
在杭州或邻近市区召开的各类会议,如会务组工作用车，贵宾和会议代表接送用车,组织考察参观或集体用车。
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(3）文化体育、节庆活动用车
在杭州或临近市区举办大型文化体育活动、各类节庆活动，如节庆活动的工作用车、贵宾接待专车。
(4)展览（博览）会用车
在杭州或临近市区举办各类大型展览会或博览会，如会展筹备工作用车，参展商务客人接送用车,观众参观用车.
(5)旅行社包车
为组团来杭州或临近市区旅游的人提供旅行用车。
（6）宾馆、酒店配套用车
为高档宾馆、酒店提供配套贵宾用车服务，使客人在抵达宾馆前就享受或离开宾馆后能继续享受高档用车服务。
(7)机场接送用车
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为客户提供机场接送用车，并可接受客户委托，去机场代接或代送客人。
3、寻客源的建议
（1)、针对机关、企事业单位、上班族租车
由于这类客户为长期客户，这部分客户为忠实客户，他们对公司的信息比较容易接受，而且往往能够带动周边的朋友来租用环球公司的车,因此要合理利用现有资源。
建议：A、完善客户资料的收集与整理,并适度回访，提供周到的服务。
B、对老客户提供一定优惠，或者为已出租的商务车免费进行维护、清洗。
（2)、寻求会议、活动、展览（博览）举办方的合作
由于这类客户较少，但利润较高，因此很有必要与举办方多争取合作的机会。
建议：A、免费为这些活动举办方提供文具有品，如活动专用纸张、笔，在这些文具用品上打广告。
汉语全球通用语言 B、在举办地点留下公司广告宣传卡片，并为出入现场的人员发放公司宣传栏。
（3)、加强与旅行社、宾馆酒店、机场的合作
这部分客户数量较大,而且最能赚得回头客，如果服务较好，将给客户带来良好的印象，潜在消费更大。
建议：A、与旅行社合作接送旅客服务,在旅行社宣传画上打广告，在商务车上放有宣传画册.
B、与宾馆、酒店合作接送旅客出行服务,并且在旅客房间里留下公司宣传卡片.
C、与机场合作,在机场候车室、广告屏里打广告。
4、未来如何把业务做大并扩展
(1)、抓住机遇
第16届亚运会将于2010年11月12日至27日在中国广州进行，第26届世界大学生运动会将
于2011年8月12日到8月22日在中国杭州举行，这两大盛会即将来临,亚运会虽说在广州举行，但广州与杭州距离很近，且交通发达，届时将有很多人士将来杭州参观旅行。而世界大学生运动会的召开，更有来自世界各国的人民来到杭州,测据将有来自世界上150多个国家及地区的1万多名运动员参赛，再加上其它人员的话,可以想象这对于汽车租赁市场来说市场是多么巨大.对于环球来说这将是一个非常重要的发展机会,如果在这两个时机把握好了机会，对环球来说将具有里程碑的意义。
具体措施：A、加强与旅行社、宾馆酒店、机场合作，提前签订合作协议，包括旅客接送、广告宣传方面等的合作。
B、赞助活动举办方的举行的活动，特别是在大运会期间可以免费为一些活动举办方提供服务，当然只是免费一天左右，这样自己能够保证利益，而且广告又打能打出去。
(2)推广品牌
业务要想做大，很大一部分得靠信息的传播，因此在现实条件下，最可行的途径就是借助于媒体的推广,才能让更多的人了解公司.
具体措施：A、定期推出制作精美的产品手册、利用杂志，报纸、广播等媒体尽力渲染租车选择指导，租车的特服务。
B、时常更新信息，并鼓动公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在消费者。
C、E-mail营销（这个现在比较流行，把产品信息传播出去，普遍发E-mail)
D。利用第三方博客平台的文章发布功能开展的网络营销活动。(这个效果比较好，不过需要长期去做，在一些大的门户网站建立博客,最好能把人气顶上去,定期的发一些带有企业信息和链接的软文）
E.利用外网论坛发贴（众所周知，到外网论坛去发贴也是网店的一种很重要的宣传、推广手段，但一定要注意选择合适的论坛，如：QQ论坛、百度贴吧、天涯等，集中精力在一些与自己网店内容相关性的版块上发贴宣传，顺便把自己网站链接进去，并还要注意发贴要有质量，回贴要有观点，以给人留下深刻的印象，绝不能发布一些垃圾广告,以免招致人的反感，进而惨遭帖子被删的命运,白白浪费精力）
(3）做好服务
汽车租赁行业是服务行业,口碑对一个公司是相当重要的。要想能够留住老客户，挖掘新客户，一定要给客户带来好的服务，得让客户感觉是在享受。
十月一高速免费吗 具体措施：A、客户咨询商务车租赁时，工作人员一定要热情，对客户所提问题要耐心解释。
B、客户在使用商务车时，如碰到一些问题，比如一些维修、保险方面的问题,一定要第一时间给予解决，即使不能立马处理,也要给个合理理由,绝不能忽悠客户。
C、定期对客户进行回访,并给予客户一些有益的建议.
总之,最需要解决的是：向有租车需求的消费传达公司信息,最重要的是:确保宣传信息准确有效的传达、有求租意向信息的准确收集。
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