中元节包袱书写格式
案例:失败的第一次全陪之行
[案例]
后藤真希 av
2006年4月,上海××旅行社推出了“黄山-歙县-太平湖-杭州-千岛湖”特惠路线,报名的人很多。因正值旅游旺季,很多老全陪都在外带团,社里安排常做地接的导游员小李出全陪。小李从未去过这几个城市,旅途中有时客人问:“小李,咱们从黄山到歙县是坐火车还是坐汽车啊?”“小李啊,黄山有什么有名的小吃?”“小李,西湖十景是哪十景啊?”每每这时小李都支支吾吾,甚是尴尬,游客虽然嘴里没说什么,但是在最后游客填写的反馈单上对他的评价是“一般”。
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地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种。他们接待任务、活动范围、职责重点都不尽相同,因此他们的资格条件、工作阅历和经验知识也应有所区别。一般来说,地陪是导游人员最开始做的工作,有了一定经验才能做全陪。
本案例中小李虽然有做地陪的经验,但是不熟悉全陪工作,又没有提前做好准备,才会在旅
途中不能为游客提供全面优质的服务,以至于得不到游客的肯定。对于初次出全陪的导游要注意以下细节:
1.熟悉所经过城市的旅游景观及风土人情。
杨洋现在是不是追郑爽2.认真研究接待工作知识,如出入境手续的办理、急救知识,虚心向老全陪请教应急事故的处理等。
手机数据恢复3.多渠道了解该城市的饭店住宿条件、交通状况、餐饮习惯及风味特产。
4.抵达该城市后,虚心向地陪学习,了解更多的情况,做好工作。