销售员岗位职责第一篇：zktime5.0考勤软件常见问题处理办法
5.0考勤软件常见问题解答：
2.也可以先在员工排班中将班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
2.问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？
朱亚文个人资料答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
3.问：为什么下载显示有记录，但是在查询时不到？
答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下
载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
3．请在出勤记录中查询，看是否能查询到。如果出勤记录中可以查询到出勤记录，但是报表里面确查询不到。那么请检查员工是否有排班，或者员工的班次是否过期。
4.问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？
答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
2.检查一下，出勤记录的状态，如果是外出，外出返回，加班签到签退，这些状态的记录，软件默认为无效，不进入正常统计。
5.问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？ 答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
6.问：公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？
答：（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以；
（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应 的人员即可。
7.问：为什么我在班次管理无法添加新的班次？
答：该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时间段。
8.问:在查询计算的时候，系统弹出一个对话框：“Invalid floating point operation”如下图。这个怎么解决？
答:1. 在“维护/设置——假类设置”里面的每个假，设置最小单位。保存之后然后退出软件，再重新进入软件。
2. 请进入时间段维护，检查一下所有时间段，记为多少工作日，是否为0，如果为0，请填写相应的工作日。
9.问：怎么样设置固定时间加班？
答: 在班次管理里面，添加一个新的班次，然后选择固定加班的时间段，并在左边的“该时段记为加班”打上勾，设置好记加班分钟数；对于即需上正常班又需上加班的情况，需先设定固定加班的时间段，然后在班次管理中在原班次中添加这个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。
10.问：在软件中有多个地方设置考勤规则的时候，请问软件以什么地方的设置为准？
答：软件中多个地方可以设置是否签到签退，人员排班中考勤规则设置>考勤规则>时间段维护中考勤规则设置
记迟到时间以时间段维护中设置为准。
11.问：如何知道当前考勤程序的安装目录？
答：简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键，选择“属性”，可以查看当前程序的位置。
12.问：为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到？ 答： 我们的黑白屏考勤机系统默认的就是上班签到，但是这个不影响考勤报表。如果使用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。
考勤机只是收集数据的作用，实际的对数据筛选，处理工作都是在软件中完成的。考勤软件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。
13.问：为什么删除了某个员工A，但是用那个考勤号登记新的员工B时，弹出如下的对话框？提示，保存输入的数据时发生如下错误：。。。（如下）
答：这是因为你只是将该员工A离岗，而不是离职。离岗后的员工在总公司或者在部门管理里面可以查看到该员工。
蔡乙嘉
如果需要彻底删除这些员工，那么需要在部门管理-部门录用里面，先把这个人调配到本部门，然后再到人员维护里面删除就可以了。
14.问：我是否可以查询离岗员工的出勤记录?
答：可以。在软件维护设置-部门管理-部门录用员工菜单下，把离岗员工重新录入即可查询记录。
何炅博客15.问：为什么查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录？
答：（1）有可能是记录的时间超出了查询的范围，查看一下原始记录的时间，打开考勤数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份；
（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但可以在考勤规则中修改它的名称。
（3）以上2种可能性排除之后，看一下软件版本是否是build1
44、145版本的，如果是请于我们更新新版本的软件即可。
16.问：为什么我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框：“缺少注册类别”？ 答：1.这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件，并删除了其中的一些软件。您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll这个文件。具体的做法如下：在“开始”――“运行”里面输入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路径，确定之后，显示注册成功就可以了。
2.重新安装了系统或者是杀毒软件把考勤软件运行相关文件删除掉了。或者是您重新安装了电脑系统，请重新覆盖安装一下软件。
17.问：考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记，不能进入管理程序需要口令和号码怎么办?
答：方法一：在考勤软件设置的管理员的工号就是打开软件时的口令和号码，如果还是进不了软件，请参照方法二。
范玮琪多高方法二：首先计算机必须安装了Office2000中的Access。然后进入考勤程序安装目录，到Att2000.mdb文件，双击打开，在出现的界面中到userinfo表，
如下图：
双击打开，securityflags这个字段，将这个字段所在的列中所有的数字全部删除（15代表管理员）；到password字段，将这个字段所在列中所有的数字全部删除。 山东商务职业学院录取查询
如下：注：如果是SQL的数据库，需要解密的话，解密的语句是：
Update userinfo set securityflags = null,password = null
执行即可。
18.问：忘记了数据库的密码，如何清除它？
答：进入管理程序中的维护设置，点击'设置数据库密码'，就可以无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。或下载一个读取数据库密码的工具，打开数据库后再删除。
19.问：我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退？
答：第一步，检查班次设置。首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝时间段显示。
第二步，检查班次启用时间。到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。第三步，检查报表中是否过滤掉旷工，迟到，早退。在查询报表时还要注意是否过滤掉了旷工这一项。
20.问：怎么样设置延时加班？
21.答:1）、在时间段设置中下班结束签退的时间尽量的延长； 2）、在员工排班——员工考勤设置里面选中计算加班；
3）、在考勤规则――考勤计算里面，选中下班××分钟后记为加班。 这样设置之后，系统统计报表的时候会自动的将从下班开始到员工签退的考勤时间记为加班时间。
22.问：员工有在时间范围内打卡，但是在查询是否在岗情况时显示的是不在岗呢？ 答：这是由于员工在考勤机里面按了除上班签到以外的状态键，我们的考勤软件显示在岗的情况必须要是状态键为上班签到，否则在查询是否在岗时就显示的是不在岗。
23.问：怎么样设置轮班？
答: 这个在我们的考勤手册上有具体的例子，您可以参考。
24.问：如果员工忘记打卡时,如何补增签到/签退记录,如何设置假类功能？ 答：打开软件，在考勤处理中，员工忘签到/签退处理中可进行补增记录的设置。在员工公出/请假中可以设置不同的假类。例如：一员工前短时间因婚假而没有打卡,进而在报表中出现了旷工的状态,此时可补上婚假设置,根据具体日期增补,然后重启软件,再进行报表查询计算,这样,原来旷工的状态就变成婚假状态了.
25.问：某段时间的记录日期或时间错误，如2007.7.5变成了2004.7.5？ 答：可能是由于电脑系统中病毒等原因造成的，可以直接在数据库中checkinout表里把日期改过来，或在员工忘签到/签退处理中人为添加有效记录即可。
26.问：在时间段维护，班次管理，员工排班都做好了，统计报表时班次异常情况里没有班次，统计结果明细记录都是上班签到？
答：这种情况可能是因为设置了临时排班，临时排班优先于其他班次，在员工排班里点“取消所有临时排班”即可. 临时排班 > 人员排班 > 智能排班
27.问：为什么打开软件时报错：“Access ciolation at address 00000000 read of address 00000000”，下载时保存不了数据？
答：报错的原因是因为软件的zkemkeeper.dll的控件没有注册好，再注册一下即可。如果仍不能保存数据，则需重装软件。
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