一、 关于注册登录
先确认以下原因是否出现
◆ 请您查看手机网络是否正常；
◆ 接口异常
排除外因，可建议用户手机号码登陆，之前未设置或忘记手机密码的，打开登陆页面，点击忘记密码，重新设置即可。
2、 收不到验证码？
◆ 注册用户过多，验证码会有延迟，请耐心等待。
◆ 请查看手机网络是否正常；
◆ 短信通道故障，修复中；
◆ 如手机装有拦截软件，请查看软件拦截记录。
3、为什么流量银行每次登陆都要重输密码那么麻烦？
流量银行账户内存储的是您的流量币，等同于虚拟货币，为您账号安全考虑，所以每次登陆需输入密码。
4、图形验证码太麻烦了，能不能去掉？
抱歉，为了您的账号安全，验证码是不能去除的。
5、为什么我登录后签到不显示/显示异常？
是因为版本问题，建议您重装或是更新客户端。
6、为什么我注册时提示设备ID重复？
抱歉，一部手机（设备ID）注册用户不能超过10人。
7、为什么我签到或是登陆提示TOKEN错误？
您好，有可能是您目前版本的问题，建议您重装客户端
下载地址为：bank.wo/app/d
二、如何赚取流量币
1、怎么获取流量币？
您可以登录流量银行客户端—赚取流量币 参与活动赚取流量币。
2、移动、电信的手机能获取流量币吗？
可以获取流量币，目前充值已支持移动电信流量充值。
3、签到每天送几个流量币？为什么我连续签到没有送惊喜？
签到每天送2个流量币，月累计签到六天送惊喜，加送5个流量币，惊喜赠送每月一次。
4、请问我个人的流量币及账号买卖交易合法吗？
抱歉，流量银行目前并未在任何平台出售流量币或是流量银行账号，个人交易行为不受法律保护。
5、为什么点击积分墙没有反应或点开是空白页？
请检查您的网络是否正常，您可以稍后再试试看
6、为什么积分墙里的任务经常都不一样？
积分墙应用商户会根据下载情况更新任务应用
7、下载应用未送流量币？
首先，确认下载该软件的设备，之前没有下载安装过同样软件，并按照积分墙要求进行完
成任务（过程中不能删除，禁止反复下载安装），请仔细阅读任务要求（例：1.下载后打开应用浏览时间不能短于要求时间；2.理财类应用大多要求绑定银行卡或是实名身份证；3.部份游戏类应用要求按步骤完成任务方可返币）；同一部机器下载其他应用积分墙里的相同软件，广告商将视为无效激活。系统根据“广告标识idfa”发放流量币，每台设备只能使用一个idfa,使用本应用期间，切勿执行“恢复出厂设置”或“还原广告标识符”操作，否则将导致本设备永久无法再获得流量币！
任务完成后，到账需要时间，请耐心等候
如需查询未送币情况，请及时联系流量银行QQ客服
（客服QQ：2973797093）
您需要提供：
◆ 有米（这个冬天不太冷）：
1.手机号码；
2.参与的活动名称（积分墙名称，例：这个冬天不太冷/做任务得流量币）；
3.所做的任务名称（下载软件的名称）；
4.安卓或IOS？提供手机imei号（手机键盘*#06#会显示一串数据，这个是IMEI号），ios用户,客服可提取后台用户ID。5.记录具体下载安装日期，提供完成任务的截图。
◆ 万普（做任务得流量币）：
1.手机号码；
2.参与的活动名称（积分墙名称，例：这个冬天不太冷/做任务得流量币）；
3.所做的任务名称（下载软件的名称）；
4.安卓或IOS？提供手机imei号（手机键盘*#06#会显示一串数据，这个是IMEI号）；
5、记录具体下载安装日期，提供完成任务的截图。
◆ 多盟（一大波流量币来袭）：
1.手机号码；
2.参与的活动名称（积分墙名称，例：这个冬天不太冷/做任务得流量币）；
3.所做的任务名称（下载软件的名称）；
4.安卓或IOS？提供手机imei号（手机键盘*#06#会显示一串数据，这个是吉萨莎玛退赛IMEI号）；
5、记录具体下载安装日期，提供完成任务的截图。
关于用户投诉参与积分墙活动，未送币等诸多情况，流量银行需返回积分墙应用商查询，以上均为积分墙应用商要求提供，敬请谅解！
三、如何购买流量币
1. 为什么流量币购买不成功？
（1）话费支付余额不足(仅限用户使用话费方式支付)；（2）支付宝支付余额不足（仅
限用户使用支付宝方式支付）；
2. 我购买的流量币有效期的多久？
用户购买的流量币是永久有效的。
3. 我购买的流量币有没限制？
您购买的流量币是在流量银行使用没有限制。
四、流量币的有效期是多久
1、流量币有效期是多久？
以流量银行内不同活动的说明为准，没有对流量币有效期进行说明的流量币有效期为永久有效。（具体使用规则顺序见4.2）
2 、为什么我1月1日收到系统消息被扣除了一些流量币？
目前到期清零的是嘉年华活动赠送的流量币。活动期间已说明流量币的有效期截止2014年12月31日，并且客户端每一笔收入的流量币都会标注有效期。
五、如何将手机流量存入流量银行
1、手机流量如何存起来？如何把手机内流量送给好友？
对不起，目前版本暂不支持套餐内的流量存储，敬请期待，您可以在流量银行通过赚取流量币，免费得流量，感谢您的关注和支持！
六、赠送流量币
1、我给好友赠送流量币，对方不是流量银行用户能收到吗？
可以，您赠送之后，系统会下发短信并生成一个账号，对方只要下载流量银行客户端，用手机设置密码就可以登录使用了。
2、请问每天可给好友赠送几次？每次上限是多少？
用户每天赠送和接收赠送，合计上限是5次，每次上限是100流量币。
（提示：亲爱的用户，请您确保账户内赠送方为正常使用账户，流量银行目前未通过任何渠道出售流量币或流量银行账号，请您勿在淘宝等其他电商平台上购买流量币或流量银行账号，以免危害自身利益）
七、关于充值
1、目前流量币支持联通哪些用户充值？
全国3G/4G和部分省分的2G用户
2、我是联通4G用户，4G能用流量银行里面的流量？
可以
3、流量银行里的流量是全国的吗？
目前流量银行内可充值得50M、200M流量是全国流量，后续会上线省分
移动流量、电信流量。
流量是全国流量还是省分流量在客户端上会做文字说明。
4、怎么知道流量是否充值成功？
充值成功，系统会下发短信通知。
5、现在充的流量只能这个月用吗？
性病有哪几种是的。当月充值到手机的流量，当月有效。
6、请问我充值了流量怎么会查不到流量增加了呢？
充值成功，系统会给你下发短信通知。客户端剩余流量显示有时会有延迟，属正常情况。
7、我想问问流量币兑换流量要不要钱？
您自己账户内得流量币兑换流量不需要。
8、携号转网用户充值？关悦整容
抱歉，暂不支持
9、请问虚拟运营商发行的手机卡可以充值吗？
抱歉，暂不支持。
10、我是微博注册用户，没有绑定手机号，可以充值吗？
抱歉，您要绑定手机号才可以进行充值。
李小璐出轨pgone视频11、请问我每个月能充值几次？
用户每月可以充值六次（50M、100M各三次，同一类型流量包，每月叠加不超过三次。）
12、请问我可以用我的手机给其它号码充值吗？每个月可以给别人充值几次？
可以的，充值次数同样是六次
黄鳝门主播被刑拘13、我充值的时候输错了号码，但是已充值成功了，能否退回？
抱歉，充值成功是无法退回的，建议您下次充值时仔细核对号码
14、请问在流量银行兑换的流量是定向流量吗？
不是，流量银行兑换的流量是全国通用的。
15、我已经充值流量成功了，为什么查询话费有上网流量扣费？
请咨询号码所在地10010查询流量包到账时间，流量包到账之前产生的流量是正常收费的。
八、关于充值失败
1、哪些用户充值失败？
给手机充值流量手机号码需是联通全国3G手机套餐（不含20元预付费套餐）、4G/3G一体化资费套餐、自由组合套餐及2/3G融合套餐（除江西省）用户。每月一档产品只可以叠加三次，充入手机得流量为立即生效，月底自动失效，不自动续订，目前停机、欠费、黑名单、身份资料不全，身份证非18位、未修改初始密码等用户，本月办理了转套餐、转4G等业务暂不支持订购。看下自己有没有中，如果很幸运“脱靶”了，请给我们留下号码，我们会尽快查明失败原因~~~
黑名单用户，黑名单可能是同一身份证下，挂靠多个号码，其中一个号码欠费未缴费，该身份证下所有号码均为黑名单
2、我手机充值失败，并且也没有中，之前也充值成功过。
您要充值的号码是多少？您是给自己充值，还是为朋友充值？如果是为别人充值，请您提供双方的号码，我们会提交后台查询。（省份用户：因为需将您的问题返回省份查询，所
以需要时间较久，请您耐心等待，有消息马上回复您，好吗？）
3、请问黑名单用户如何解除/提示资料不完善如何补齐？
请联系号码所在地10010处理
4、我充值成功并收到短信，但是很多天流量都未到账，是怎么回事儿？
抱歉，请留下您的号码，我们会为您查询（极少数的用户会出现这种情况）
5、我是后付费用户，为什么充值失败提示欠费呢？
您好，后付费用户也是有信用额度的，建议您缴清上月话费再进行充值。
6、我充值成功了，查询网上营业厅流量也到账了，为什么收到短信的剩余流量提醒和营业厅查询的不符？
您好，正常情况以营业厅查询为准，如果不放心，您可以致电10010确认具
情况。
7、为何我是实名登记的，还会说我资料不完善？
资料不完善包括：地址不全、身份证号码位数不符等等，建议您咨询下号码所在地的10010完善资料。
九、关于充值码
1、什么是充值码
充值码是流量银行发行得流量充值码，用户使用流量充值码可以给手机充流量，也可以将流量充值码（例如流量充值码价值100流量币）存入流量银行留待以后使用。目前，充值码还在发行准备中，即将上市。上市后用户可以购买或参与活动免费获得。
十、流量包使用相关问题
1、请问全国流量包在国内任何地方都能使用吗？全国流量包和本地流量包的使用顺序是什么？
是的，都可以使用，全国流量包和本地流量包的使用顺序各省份有所差异，建议您咨询当地的10010了解详情。
十一、关于短信验证码
1、我为什么收不到短信验证码？
因为注册用户过多，短信验证码会出现发送延迟的问题，请稍侯再试。（详见注册登录2）
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