手机银行客户常见问题解答
1.手机银行登录密码每日错误次数最多几次?现在什么网络游戏最好玩
手机银行登录密码每日累计输错3次,系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码,第二日自动解锁。
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如果您的手机银行登录密码忘记了,可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》,提交一个已开通手机银行的账户并输入密码,再完成手机银行登录密码重置
2.在绑定客户端时,系统提示我已在其它终端绑定,该如何操作?
a、在原绑定设备登录手机银行客户端,在“我的服务”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。
b、登录个人网银,在“其他账户服务”—“手机银行客户端解绑”功能中进行解绑操作。
c、手机“QXSJ”到95533注销并重新在柜台开通手机银行服务。
d、通过柜台注销手机银行(建议于次日重新开通)。
3.由于曾在另一台设备上绑定,日累计限额为5000元。凤飞飞图片
a)登录A设备,解除与A设备的绑定关系,则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。
b)网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消,若确认变更,A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常;若取消变更,则A设备交易功能恢复正常,B设备绑定关系取消。
4.ATM特约取款申请时设置的有效期是怎样计算的?
ATM特约取款的有效期精确至小时,到期时间为客户申请的时间按小时取整数后再加1。例如,客户在11月3日13:02:33申请,有效期为3天,系统将提示客户确认该批次取款的到期时间为11月6日14:00:00。到期后系统自动禁止该产品进行支取,预扣的金额将在到期日的日终时自动退回至客户付款账户。
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5.登录手机银行时,提示无法获取手机号怎么办?
坡道定点停车和起步异常原因:客户的手机上网接入点设置不正确。重新设置网络接入点设置---接入点名称(APN)---NET接入点(移动CMNET-联通3GNET-电信CTNET) 排除手机终端因素的方法:建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。
移动手机上网设置
接入点名称(APN):cmnet;
网关地址:10.0.0.172;
用户名:不填;
密码:不填;
端口:80/9201(先试80,如果不行试9201)
联通手机上网设置
接入点名称:3Gnet
接入点(APN):3Gnet(或UNInet)
数据承载方式:分组数据
手机IP地址:自动
用户名:无
密码:无那英简历个人资料
代理服务器地址:10.0.0.172
代理端口号:80
电信手机上网设置
正确配置为:ctnet接入点号码:#777
net接入点用户名:
net接入点密码:bi
浏览器代理服务器地址为:10.0.0.200
代理服务器地址:80
彩信服务器接入地址:bi
6.为什么在绑定客户端时,系统提示与签约手机银行间隔日期过长?
对于签约之后一个月未绑定客户端的客户,系统将在绑定时进行提示,并自动降低客户的转账限额。
您可登录个人网银,在“其它账户服务”-“手机银行客户端管理”菜单中,使用网银盾确认绑定。
您还可通过手机注销手机银行前往网点柜台重新签约手机银行,再进行客户端绑定操作。