怎么话题和客户聊天
1.故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不致于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。
  2.学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。
  3.打比方说明，关于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。
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  4.数字证实实力，通过一大推的数据，来证实你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。
  5.做对比，通过与同行业之间的对比，证实自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户合计。
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  6.在与客户聊天的过程中，一定要确保你的真诚态度，客户永远都不会喜爱油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证实自己的诚意，才干够感动客户。
    2有用与客户搭讪的方法
  1.天气切入，在第一次见面的时候，如果实在不到话题，可以先以天气切入，比如今天的天气很好/很糟，引起同理心，这样客户也会愿意和你开始聊天，放松警惕的界限。
  2.帮助切入，在客户咨询时，给予客户一些建设性的看法，让客户觉得你是站在他这边，而不是带着目的来靠近自己，自然也就会对你放松警惕。
  3.赞美切入，人都会有这种心理，都喜爱提到赞美自己的话，适当的夸赞你的客户，也会让客户觉得你们是同类人，自然也就会愿意和你聊的更多。 大理石地面
  4.分享切入，让客户分享自己的喜悦，这样不仅能够让客户第一时间忘记的销售身份，也能够在愉快的聊天过程中，对你吐露心声。
  5.赞美同伴，如果客户不是一个人来店，那么他的同伴也会起到一定的主导作用，这个时候，一个赞美，让他的同伴先暖下来，同伴认可你的同时，你也就成功一半了。
  6.赞美长辈法，如果和客户一起来的是长辈，我们都知道一般长辈的看法，客户应该是最会听取的，我们首先从长辈的位置下手，这样才干够将成功握住。
    3业务员避免客户拒绝的说话技巧
相叶雅纪水川麻美  1.业务员关于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己"开门'，要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该坚持尊重。
  2.要争取客户的好感。一般来说，争取客户的好感有多种方式，关于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。有些业务员很难对客户表示恭维，不在于客户没有可恭维的地方，也不在于业务员是一个相当正直的人，而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是业务员不善于发现而已。
  3.必须有被拒绝的心理准备。推销从拒绝开始，这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，不要吞吞吐吐;在说服客户时，也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方，最后达成交易。
2020双十一晚会  4.要用热情感化对方。每一个人都喜爱热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中最关键的环节是做好和客户的〔沟通〕。
    4电销人员说话技巧
  1.语速，不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为  销售是一种快节奏的工作，大多数  销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，  销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般状况下，语速坚持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够依据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
  2.清楚度，  销售人员发音要标准，吐词要清楚，能够让客户在  中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招  销售人员时，都会要求对方现场模拟打  的过程，主要视察对方的语言表达是否模糊不清，一般话是否流利等，因为表达清楚关于一名  销售人来说是一项最基本的要求。
  3.语气，语气是  销售人员内心态度的晴雨表，  销售人员的语气要求是：平和中有激情，
耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。常常会碰到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时  销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就显然可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想："你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。'这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。
聊  4.音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些  销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的："经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。'这样的歌曲唱出来后，那简直是是"余音绕梁，三日不绝'，既然  销售是一门声音的艺术，那  销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
  5.节奏，就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机
会参加到谈话中来，大多数  销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的  销售人员可以做到依据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。笔者所在公司有一名  销售人员，叫彤彤，其口齿聪明，能说会辩，大家公认她的〔口才〕好，可是业绩总是不理想，她自己也很苦恼，不知道问题出在哪里?后来，笔者给她提了个建议，这个建议只有两个字"闭嘴'，虽然很难听，但对她的心灵冲击力很大，后来，每当她想滔滔不绝地发表"〔演讲〕'时，都会强行克制自己，因此也就陆陆续续出了一些业绩。
  6.音量，就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，  销售人员都在室内工作，如果音量过大，不免会影响四周同事的工作，所以如果碰到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的凹凸能够反应一名  销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不够的印象。