李素妍润翰
退管的工作总结
一年来，在____街道劳动保障所的领导和社区同仁的帮助与关爱下，严格要求自己，规范各项制度和办事程序，提高服务水平和质量，拓展工作范围和内容。截至到现在社区社会化退休管理人员共有____人，遗属和城镇居民共____人；走访____人。全年养老金认证率达到____%。工作总结如下：
一、袁姗姗 赵丽颖积极参加各种学习，不断提高能力水平。认真学习各级有关退休管理方面政策规定，努力提高思想觉悟，积极参加各级____的参观、会议、学习等思想教育活动，学习和领悟深化改革给创新社会管理所带来的优越性，不断提高自己认识问题，解决问题的能力，充分认识到现在社会退休管理工作是社会管理工作中重要的一部分，充分认识到社区工作的重要性，进一步提高创新社会管理的能力。建立好退休人员信息采集工作并进行电脑数据化管理，做到人卡一致，方便易。
退休职工死亡抚恤金二、2021一夜爆红15首歌认真负责地做好退休管理制度工作。坚持每半年一次认证制度和不定期走访制度，对高龄、重病、孤老、特困、遗属和不在本辖区居住等特殊人实行重点管理，每两个月联系一次，防止养老金的冒领现象。
三、热心服务，做退休人员的贴心人。在工作中，坚持“三勤”作风，即勤动嘴、勤动手、勤跑腿，将辖区退休居民的基本情况摸清摸透，给辖区退休人员提供最贴心的服务。对办事居民做到热心，细心，耐心。积极热心地做好退休人员业余文化生活，今年____退休人员____余人分别参加徒步、登山、扑克、洗温泉、乒乓球、一日游和夏季趣味运动会等活动；根据不同的季节邀请专家教授____余次到社区讲授健康知识讲座、咨询，倡导健康行为。如：讲授高血压病的防治讲座、应急救护知识与技能培训讲座等。社区的绿之茵舞蹈队经常参与各级____的汇演活动，他们自编自演的节目，多次受到上级领导的好评，充分展示了老人风采。利用绿山家园网络服务队，____退休人员实行一帮一服务模式，让生活有困难的家庭得到帮扶。在今年市创建文明城活动中，积极____退休人员参与社会公益性活动，今年____月份____多人义务劳动，和社区成员一起清理楼内野广告和周边卫生，受到广大居民的好评。同时根据____市退管中心的要求，起动并实际了‘敬老文明号’，专门设立敬老、助老窗口等。另外社区的多功能厅、阅览室和健身房全天开放，让老人们根据自己的兴趣爱好，自由活动，极大丰富了老年人的文化生活。陶冶了离退休人员的情操，拓宽了退休人员的视野，促进了退休人员之间的情感交流，增强了退休人员的身心健康，让每一个退休老人都有健康长寿、丰富多彩的幸福晚年。
以上是我一年来所做的工作，但也存在着工作的主动性和创新意识不够，服务主动性还不够强等问题，今后我将改进不足，加强学习，不断提高自身的业务水平，用自己的责任心和爱心服务于社区的每一位退休人员。
退管的工作总结（二）
退管部在处党委和退管所的领正确领导下，深入____会议精神，坚持以人为本，遵循服务退休职工的理念，应对老龄化，立足新作为，全身心投入到退休管理工作之中，以为退休职工办实事、办好事为入重点，及时解决退休职工在生活中遇到的实际问题，不断总结工作经验，创新服务机制，高效圆满地完成了全年工作。
一、退休职工情况总结
____年度共有新退休人员____人，死亡____人，截止至____年____月底，六所共用退休职工____人。一年来共走访慰问退休职工____人次，吊唁死亡退休职工____人。
二、创新内业管理，做好统计和服务工作
一是，利用信息化管理，优化管理模式。____年创建了退管工作，着力向广大退休职工及家属进行推广，截止目前该已达达到____人，退管工作人员通过该工作可及时了解部分退休职工动态，并及时解答退休职工疑问，实时发布退管工作信息。退管工作的建立，优化了传统管理模式，改变了传统管理理念，提高了退管工作效率。
二是，关心疏导，对退休职工的来电来访详细记录。____年我所接退休职工来电来访____件。内容涉及退休金待遇、抚恤金办理、公积金提取、相关政策宣讲等多方面内容，对每位职工反映的问题及意愿诉求，都详细记录在案。以便备查和跟踪督办，对能够解决的问题及时联系有关部门迅速予以解决，不搪塞拖拉、不敷衍应付，对不合理或不符合政策的问题，耐心解释，按照政策规定，做到疏通思想，理顺情绪，避免矛盾激化。
三是，做好退休职工的医保服务工作。____年度，我所住院职工的人次达到____人次，有的职工一年住2—____次医院，住院职工的病情多见于：糖尿病综合症、脑梗死导致的瘫痪、心脏病、癌症这四种大病。针对退休职工患病体的日益增多，患病程度的日趋复杂，所退管部进一步做好药费的收取、审核工作，把好第一道关，在收取药费的同时做好初步审核工作，对于不合格的药费凭证及时给与返还并清晰注明和告知不合格原因，避免退休职工药费报销时间上的拖欠。____年共收取____人次退休职工13226张药费凭证。
四是，落实《排水公共服务标准》，做好退休职工帮扶记录工作。为进一步落实《排水公共服务标准》，做到痕迹化管理。我所将每次对退休职工的帮扶过程都进行文字记录，便于对退休职工的工作、生活情况变化和帮扶对象实行动态管理。____年为____多名大病困难职工申请困难补助；有____多名大病职工在春节前夕拿到了局处给予的困难职工慰问帮扶款；在中秋和春节期间深入到病困、孤寡退休职工家庭进行慰问。全年共慰问病困、孤寡职工____人次。
三、____年工作设想：
____年是____的开局之年，是改革开放____周年，是决胜全面建成小康社会、实施“____”规划承上启下的关键一年。为此，____年着重从三个方面加强和改进退管工作：
一是，提高政治站位。做好____年退管工作，要全面____，以____为指导，加强党对退管工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立“四个意识”，坚持全心全意为人民服务，坚定理想信念和为退休职工做实事的决心。
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二是，完善退休人员管理服务。退管干部在实际工作中要做到“三个到位”。首先认识到位，
工作上依靠并关心退休职工;其次责任到位，建立健全管理服务责任体系，对一些伤、病、残、孤等退休人员，建立包干联系责任制，及时走访慰问，为他们解决困难;再次服务到位，坚持做到“五必访”，为退休人员提供“零距离”服务。
三是，遵守服务规范、提高服务水平。继续遵照“管理、服务、稳定”这根主线重点服务，积极、主动、热情地接待每一位来访职工，努力做到“三心”即：暖人心，得人心，知人心。分别对高龄不常见面、有事通过子女代办的退休职工和孤寡人员每半年进行上门走访____次，及时了解他们的生活和身体情况，对他们提出的问题和要求进行及时讲解和解决。
四是，强化基础信息收集和数据更新。____年六所将有____名职工退休。退管部及时对退休人员进行信息核查并录入到“退休职工信息管理系统”，为今后有针对性地开展管理服务工作打下良好的基础。同时力争将新退休职工全部加入六所退管工作，为退管工作未来的信息化发展走出坚实的一步。对于转到其他排水所和亡故的退休职工，做好信息的更改和数据的更新工作。
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