淘宝网站分析
（一） 淘宝网站分析
1.1 淘宝网发展的背景：
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴投资创办。因为当时阿里巴巴销售遇到困难，马云就创办了淘宝搞C2C。没想到淘宝经营得出奇的好，而且当时淘宝的CEO弄出了第三方支付平台——支付宝，解决了网上购物的信任问题，也成为淘宝成功的关键。
1.2 淘宝网的目标：
典故淘宝网是亚洲第一网络零售商，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人乐而不返。
1.3 淘宝网的经营范围：
淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大模式，经营范围可以说是很广很广，大到数码、家电
、家居建材、汽车、珠宝和服装，小到特产、文具、日用品，而且还扩展到虚拟的话费充值、游戏、、点卡。
1.4 淘宝网的现状：
淘宝网自成立以来，就有了很迅速的发展。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
1.5 淘宝网上购物流程：
1.5.1注册会员
会员注册一般分为三个步骤：填写账户信息——验证账户信息——注册成功。
陈柏霖林依晨注册账户信息的内容主要包括用户名和登陆密码：
1.5.2选购物品三年级德育工作总结
当顾客注册好用户后，就可以进行物品的选购了。在顾客选好商品后，可以将商品“加入购物车”也可以在确定要购买时选择“立即购买”。
1.5.3付款到支付宝
付款到支付宝相当于一个担保的作用，买家现在付款到支付宝，而卖家现在是拿不到钱的，只有等到买家确认收货以后再确认付款卖家才可以收到钱。这对于买家来说也是一个保障。
1.5.4确认收货
当买家收到货并确认无误后，接下来进行的操作就是确认收货。确认收货的时候，还要输入支付宝密码，只有到达此步骤的时候，卖家才能收到钱。
1.5.5淘宝开店步骤评价
淘宝网网上购物的最后一步就是评价。这个评价是买家对卖家的评价，评价一般包括对卖家所出售的商品品质的评价和卖家服务态度、发货速度以及对物流的评价。评价主要体现了卖家的信用等信息，同时，当卖家收到评价后，卖家也会对买家进行评价，可以说评价是双方的！别人可以通过各自的评价对买卖双方有一个大致的了解。
通过淘宝的购物基本流程到此就结束了，整个电子商务也到此结束。
1.6 淘宝网电子商务模式之资金流
淘宝网的支付方式主要是支付宝。支付宝是淘宝网在2004年与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手推出的安全支付工具，并且和VISA战略结盟，任何一张有visa标志的银行卡都支持支付宝。经过8年的发展，目前几乎所有大大小小的银行都支持淘宝支付宝。
支付宝支付的好处：
支付宝为淘宝用户提供了一个操作平台，它的主要好处是：①对于使用支付宝而遭受损失的用户，支付宝将全部赔偿其损失。②货款先付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心。③不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单。④付款成功后，钱立即到账，卖家可以立刻发货，快速高效。⑤实际支付通过合作银行完成，类似电子钱包管理、支付，但不付利息。⑥支付宝账户中的资金，将不会用于用户指定的用途以外的任何用途。只要用户在支付宝账户中的资金来源是合理合法的，那么除非本人的提示或者生效法律文书的指示，用户的支付宝账户中的资金将是不可逆转的。如果用户在很长的时间内没有确认收货付款，支付宝会自动将账款转入卖家的账户上，避免了有的用户赖账的行为。
支付宝支付的坏处：
但是很多用户却不曾知道支付宝还有一项即时到帐的支付方式。什么是支付宝的即时到帐支付方式呢？及时到账是基于用户对交易对方的信任，自愿付款给对方，一旦你点击付款，款项马上就到达对方支付宝账户。即时到帐每天付款限额是500元，对于已经安装了数字证书的用户，每天即时到帐的限额为2000元，即时到帐不受《支付宝服务协议》交易保护条款的保障！这，就是支付宝存在的最大的弊端。所以请大家要谨慎使用！
1.7 淘宝订单管理
1.7.1订单处理流程
1.7.2订单查询
登陆淘宝网之后，点击“我的淘宝”——“已购买的宝贝”，就可以查到你的购物记录，然后可以进一步跟踪物流，就可以查看到你的订单了。淘宝网上所有的订单物流记录都是由物流公司提供。
1.7.3退换货流程
1.8 淘宝之Swot分析
S：优势 | W：劣势 | O：机会 | 张嘉译个人资料T：威胁 |
1、准确的市场定位；2、正确的本土化策略；3、正确的营销策略（体验式营销—免费；差异化的市场推广策略）；4、自身成熟的技术标准（IM工具；支付宝）；5、有形资产优势；6、无形资产优势；7、人力资源优势；8、竞争能力优势 | 1、免费的沉重负担；2、模式的局限性：主要针对国内客户体，不利于其进一步开发海外市场 | 1、电子商务的发展；2、2007年《电子商务发展“十一五”规划》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见的出台，淘宝有了政策的支持；3、网购市场的迅速发展 | 1、强烈的竞争；2、新进入者威胁；3、政策的不确定性；4、替代品的威胁（传统的购物方式；电视购物等直销方式；B2C商城） |
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