电商渠道转化越来越低,究竟怎样引流才能提⾼转化率?
太阳系里的八大行星移动互联⽹时代,母婴产业开始向电商化发展,线上销售形式多样化。国内家庭购买孕婴童产品主要有三个渠道,分别是母婴店(23%)、超市/⼤卖场(24%)、⽹络购物(53%)。母婴产品传统渠道被线上平台稀释,众多知名母婴品牌纷纷转战线上领域。线上平台分类主要包括垂直母婴媒体、社区平台以及综合、垂直母婴电商平台。
君乐宝,不仅在京东、1号店、天猫等⽹站开设官⽅旗舰店,也紧随趋势迈进移动化营销,但随之⽽来的是线上⽹络购物竞争⽩热化,电商平台不断受到发展中的竞品冲击,以淘宝为例,淘宝客流基本被⼤客户垄断,⾼昂推⼴费却带来极少⽤户流量。
蜂蜜水什么时候喝效果最佳从⽤户⾓度来说,母婴产品主⼒消费⼈80、90后,成长于互联⽹时代,对于枯燥⽆味的传统⼴告不买单,在碎⽚化⽹络信息世界中,他们变得更难以捕捉。⼀⽅⾯是不断攀升的获客成本,⼀⽅⾯是难以捉摸的⽤户,在母婴市场竞争激烈的今天,母婴⼚商⾯临共同的挑战:如何到我的⽤户?究竟那种⽅式引流转化率⾼?
不断攀升的获客成本成为母婴渠道推⼴最⼤困扰
直通车90%的⼴告流量被10%的⼤商家垄断,⽽剩下10%的流量竞争到了⽩热化阶段。此外,淘宝站内流量严重饱和,直通车、钻展以及各类活动竞争加剧,价格越来越⾼转化越来越低,中⼩商家⽣存⾯临考验,精准定位⽤户,优化和获取站外流量刻不容缓。
⼀位来⾃国产奶粉天猫店营销负责⼈李先⽣曾说:⽤天猫站内的营销渠道,“钻展”太贵了,流量还没有保证;⽽⽤“直通车”,单价便宜时流量少的可怜,⽽需要⼤流量时,转化单价⼜太贵了。⽤站外渠道营销,转化效果不好,总是花冤枉钱。
母婴⾏业有准确的受众⼈定位,但具体受众⼈却不固定。对于⼀个母婴电商平台⽽⾔,⽤户的⽣命周期也就是七⼋年,未怀孕的⽤户,以及孩⼦超过6岁的⽤户,对这个⾏业基本上是零关注。套⽤母婴⼚商的话:做母婴电商,就像割⾲菜⼀样,永远是⼀茬茬的,每年都需要割⼀次。结果是⽤户获取成本较⾼,⽽且需要每年拉新,如何精准的锁定这些⼈是我们遇到最⼤的困惑。
君乐宝联袂⽐邻弘科探寻“⼤数据+营销”新思路
奶粉品牌排名不难看出,电商渠道推⼴最⼤弊端在于不能精准触达⽤户,流量价格⾼造成获客成本⾼,推⼴成本极⼤浪费。当君乐宝到⽐邻弘科,只强调⼀个核⼼诉求:提⾼转化,降低成本。⽐邻弘科旗下微准潜客挖掘⼯具,正是基于对⽤户数据库的研究与分析,实现对⽬标⽤户与潜在⽤户的精准锁定,帮助企业节省沟通成本,提⾼销售转化,并基于对⽤户更深层的解析,为企业提供市场决策⽀持,从⽽提升
企业核⼼竞争⼒,这正是君乐宝想要的效果。在实际操作中,⽐邻弘科确⽴“⼤数据三步引流”策略帮助君乐宝快速引流。
第⼀步:对君乐宝产品⽬标⽤户、潜在⽤户数据深度挖掘,并建⽴⽤户画像
简⽽⾔之,即通过⼤数据技术到君乐宝产品的⽤户。⽐邻抽取⽤户样本(品牌相关⽤户、竞品现有⽤户等),设⽴数据挖掘维度(消费⽔平、年龄分布、性别⽐例等)。最终对⽬标⽤户和潜在⽤户进⾏深⼊挖掘,并形成⼀系列分析数据:
1、消费阶层属性:样本⽤户中,⽐邻发现⼤众消费⼈占⽐82%,说明关注国产奶粉的⽤户多为中低消费⼈,这类⼈对价格⽐较敏感,低价促销活动更能吸引他们注意,所以⼤众消费⼈可以作为投放重点。
世界三大宗教2、年龄分布:90后⽤户占总样本⽤户39.5%,80后⽤户占总样本⽤户58.3%,这两部分⼈可以作为推⼴活动重点⽤户。此外,70后⽤户占总样本⽤户1.4%,00后及60前⽤户占总样本⽤户0.7%,对于他们不做重点投放。
3、性别分布:样本⽤户中,⼥性⽤户占88.4%,是绝对的重点⽤户。男性⽤户占⽐为11.6%,男性⽤户对母婴类产品关注度低于⼥性,但在投放时,不应完全忽略男性⽤户。
4、地域属性:占⽐排名靠前的分别是河北19.1%,陕西14.9%,江苏6.5%,江西4.2%,浙江3.69%,其他地区
45.94%。
45.94%。
5、圈⼦特征:⽤户圈⼦特征中,含有“⼿机”、“⽹购”、“育⼉”、“美容”关键特征明显,指导我们在投放媒体⽅⾯,可以对移动、优惠、育⼉、美容等⼥性关注⾼的媒体做重点投放。
最终通过海量⽤户分析数据确⽴君乐宝⽬标⽤户画像。
第⼆步:建⽴君乐宝⽤户分析模型,依据模型精准锁定⽬标⽤户
⽐邻弘科通过对样本⽤户的分析,结合产品对⽬标⽤户的定位,根据⽬标⽤户各维度属性,确⽴⽤户模型如下:
性别:⼥性为主
年龄:80、90后为主
消费属性:⼤众消费为主
地域属性:⼆线城市为主
主要兴趣维度:⽹购、育⼉等
辅助兴趣维度:美容、护肤、折扣、团购等
根据⽤户模型,在⽐邻弘科微准平台的5亿基础⽤户中匹配出与⽤户模型吻合的⽬标⽤户,最终筛选精准⽬标⽤户38万⼈,潜在⽬标⽤户370万⼈。
第三步:确⽴定向⽤户数据及媒体投放建议
在锁定精准⽬标⽤户之后,⽐邻以【奶粉品牌】为主要关键词,抓取如下⽤户数据:
电商购物⽹站、APP:搜索、浏览、购买【奶粉品牌】/国产奶粉相关的⽤户数据。
母婴购物⽹站、APP:搜索、浏览、购买【奶粉品牌】/国产奶粉相关的⽤户数据。感恩父母的故事
母婴类APP:含有关键词【新⽣⼉】、【奶粉】、【产前】的⽤户数据。
妈妈社:讨论、评论、搜索,含有关键词【奶粉品牌】/【新⽣⼉】/【1段奶粉】选择相关的⽤户数据。超级玛丽怎么玩
有了定向⽤户数据,接下来就是具体的媒体投放建议,⽐邻建议君乐宝制定专属促销优惠活动,⼀⽅⾯有效提⾼转化,另⼀⽅⾯能准确统计投放效果。并对推⼴运营提出⼀系列要求,诸如专属活动周期与推⼴周期相匹配;保证活动周期内优惠的有效性;店铺客服对活动详情充分了解,能及时处理⽤户问题;投放次⽇反馈前⼀⽇购买成功⽤户信息,以便及时调整数据模型等。
媒体投放⽅式上,⽐邻提出采取RTB/DSP⽅式和社交圈⼦两种⽅式。通过RTB/DSP、明星APP等,针对⽬标⽤户做触达式推⼴,利⽤这种⽅式,在短期内对君乐宝品牌及活动做⼤量曝光,最终形成⽬标⽤户购买转化。在过程中通过反馈数据,调整⽤户模型及媒体投放策略,同时根据⽤户购买信息反馈,调整产品营销⼿段,以达到投放效果最优化。针对社交圈⼦的投放,主要通过等社交媒体,利⽤⽤户听说、关注、尝试、喜爱、忠诚、转介绍的⾏为做⼝碑营销,最终形成购买。通过利⽤品牌、名⼈、意见领袖的参与互动,来增加⽤户对产品、活动的信任度,通过⼝碑做发散式推⼴。
推⼴策略上,以实时监测优化为主,推⼴周期设为30天,推⼴前期⼩量级推⼴,投放效果稳定后再加⼤每⽇推⼴量级持续推⼴。在推⼴过程中,不断对购买⽤户属性进⾏分析,做⽤户模型优化,根据转化数据实时做各媒体投放⽐例调整,根据购买转化,调整各类型数据投放⽐例。
⼤数据+营销,彻底刷新君乐宝新客引流的历史纪录
在本次⼤数据精准营销项⽬中,⽐邻对数据进⾏统计,通过对⽐发现,君乐宝站内直通车总展⽰量:165209,获客成本:206.33。⽽⽐邻弘科的站外引流数据结果总展⽰量:38457,获客成本93元。
值得⼀提的是,对母婴⾏业⽽⾔,以往站外引流新客购买转化平均⽔平在5‰,⽽⽐邻站外引流购买转化⾼达1.8%,是⼀个极⾼的转化率。君乐宝⾃⾝投放的站内引流按理应该是效果最好的,但仍⽐⼤数据站外引流低出很多,对于企业⽽⾔,看中的正是新客引流转化率,⼤数据在这⼀⽅⾯发挥出的绝对优势令君乐宝感到惊喜,与此同时,更坚定⼤数据+营销的路⼦。
⼤数据+营销是未来企业营销破局的关键
众所周知,产品要实现销售转化,必须到⽬标⽤户才能完成最后投射。然⽽企业⾯临的问题是:⽆论综合渠道还是垂直渠道,⽆论传统还是线上,⽤户都⽆法做到精准,且获客成本⼀路攀升,⽽⼤数据则是最靠近⽤户,最低成本触达⽤户的⼀种新营销⽅式。⼤数据+营销可以说是互联⽹时代最直接有效的营销利器。
⼤数据能真正帮企业锁定精准⽬标⽤户:他们在哪?购买⽅式?兴趣点?⾏为特征?触煤⽅式?到这些⽤户进⽽帮企业实现⾼效的销售转化。此外,⼤数据还可以帮企业到并了解⽤户深层的需要:
他们的兴趣点?他未触及你产品的真实因素?什么诉求会促使他们改变初衷?⼤数据通过对潜在⽤户的洞察与分析,通过策略、市场、运营引导其向刚需转化,企业⼀旦捕获并掌握了这⼀未知体,可以⽤于对产品改进、营销策略、新品上市、价格策略等⼀系列响应动作,运筹帷幄,掌控全局,进⽽提升企业与产品核⼼竞争⼒、利润率。说到底,通过⼤数据,企业不仅可以节约成本,提⾼销售转化,还能提升企业整体决策能⼒。
⽐邻弘科创始⼈赵晔曾说过:“在互联⽹时代,⼤数据正在快速改变整个世界,通过⼤数据,企业可以快速获得商业活动领域知识,重新定义企业竞争⼒和决策⼒”。⼤数据正在逐渐改变品牌营销的玩法,⼤数据+营销时代已来临,是时候转化思路借助⼤数据实现企业⼆次腾飞了。
⽐邻弘科创始⼈赵晔⼈物介绍:
⽐邻弘科创始⼈,⼤数据研究趋势专家,中国最早的⼤数据团结构算法发明者,专注⼤数据分析及研究,致⼒于带领⽐邻弘科打造基于机器学习的⼤数据挖掘技术平台,让⼤数据为各⾏各业的发展提供极好的前瞻性。
硅⾕归来的Zoey Zhao在软件研发领域拥有超过25年丰富经验,连续创业成功者,历任美国Bitfone、HP中国、Destinator、Intrinsyc的联合创始⼈、GM、及CTO。
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