1第34卷第2期 2021年01月
Vol.34 No.2January 2021
艺术科技
基金项目：本论文为2017年度教育部人文社会科学研究规划基金项目系列成果，项目编号：17YJ760035
张佳晨
（内蒙古大学 艺术学院，内蒙古 呼和浩特 010021）高云翔图片
摘要：社会经济和科学技术的进步以及大众传媒的更迭换代，催生了“流量至胜”的追星时代。在流量时代，粉
丝圈产生了网络社、饭圈文化等新型追星形态，学界从不同的学科角度对其加以分析研究。从艺术管理学的角度来看，粉丝社在内部管理制度、领袖权力、人员管理等方面存在问题与缺陷，由此产生了
粉丝缺失理性、扰乱社会舆论秩序、影响自由平等的互联网精神等负面影响。针对这些问题，本文从粉丝社、艺人团队、艺人本身、政府等主体角度探索粉丝社管理的持续性发展路径。
关键词：流量时代；粉丝社；社管理；非正式组织中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）02-0001-03“社”这一概念，广泛应用于地理学和社会学中。直到1987年，英国的社会学家彼得·沃斯利才对“社”作出了三个方面的深入解析，他认为：社是地区性的社区；社是有相互关联的网络；社是一种特殊的社会关系，其中包含社精神和社情感。亚文化圈中的粉丝社就极具代表性。粉丝社是在一定的场域内，粉丝个体因喜爱相同的偶像，对其有共同的期许，集结成，共同营造鲜明的社文化的组织体。而在如今依靠人气吸引大众眼球，凭借包装赚取用户关注的流量时代，粉丝体俨然成为明星未来发展的重要影响者。粉丝与明星之间的关系从粉丝个体单纯地喜爱与崇拜明星，到粉丝与明星之间双向互动，再到粉丝“养成”明星，从中不难发现粉丝对明星的干预日益增强。正是由于粉丝社权力界限的不明晰，产生了诸多不良社会问题。最典型的事态就是粉丝社之间的“互撕”事件，不仅导致明星商业价值降低，甚至影响了网络秩序，引发了不良的社会舆论。这些问题近些年层出不穷，引发社会各界讨论。学界对这些现象有不同的见解，不少学术文章从社会学、新闻传播学、经济学等角度探讨粉丝社现象。笔者以艺术管理学为视角，探讨流量时代粉丝社的发展历程及管理问题，以及粉丝社未来的发展路径，下面进行详细阐述。
1 流量时代粉丝社对明星个人发展的影响1.1 粉丝社的发展历程“粉丝”属于流行词，是外来英语单
词“fans”的音译。“粉丝”一词在第六版现代汉语词典中解析为“迷恋，崇拜某个名人的人”。粉丝从单纯地崇拜偶像，结成社区或组织，再到引导社会舆论导向，也在自我更新进化。
追溯我国古代社会，“粉丝追星”现象早已存在，最早的“追星”记载，出现在春秋战国时期。《列子·汤问》：“昔韩娥东之齐，匮粮，过雍门，鬻歌假食。既去，而余音绕梁，三日不绝，左右以其人弗去。”潘安和卫玠是西晋时期的两大美男子，有文献记载了当时众对其追随的盛况。《世说新语·容止》：“潘岳妙有姿容，好神情。少时挟弹出洛阳道，妇人遇者，莫不连手共萦之。”《晋书·卫玠传》：“京师人士闻其姿容，观者如堵。”
龙头节日历女明星图片唐宋时期文人辈出。唐代有较高人气的两位诗人是李白、杜甫。李白的粉丝为睹其文采，不惜代价跋涉千里追随李白；杜甫的粉丝张籍也是一位诗人，他把杜甫的诗集烧成灰烬，调制成药，一饮而下。宋代，苏轼是文豪代表，与其文采相比，粉丝更崇拜其技能，如东坡肉、子瞻帽等。
在民国时期，迷恋戏曲的“戏迷”，在当时被称作“捧角家”。“捧角家”分为“武捧”和“文捧”。“武捧”指
从经济上为名角儿应援，如花钱订包厢；“文捧”是指做
牌匾、写诗，吹捧名角儿。
事实上，粉丝追逐的兴趣点受不同时代文化的影响。转向现代社会，粉丝的进化与经济社会、互联网
科技水平有着密不可分的关系。粉丝从个体走向社，以组织的形式出现，有了内部的规章制度及不成文的规定。在此基础上，社会大众赋予了粉丝新的定义。
20世纪七八十年代之前，国民不太清楚什么是明星，更谈不上追星。改革开放之后，国民经济有了极大的飞跃，随着社会复苏，人民的精神文化活动变得多样化。从香港来到内地的“四大天王”，让一阵“港风”飘来，国民第一次有了要“追的人”。歌星有歌迷会，如张学友的歌迷会；影视明星有影迷会，如林青霞的影迷会。随后，“追星族”一词进入大众视野，其主要是以学生为代表的年轻人。追星族以个体形式存在，彼此之间没有密切的联系，各种集会的组织也较松散，基本上各自为政。
2005年《超级女声》这一现象级选秀节目的开播，让粉丝体得到了一次质的进化。《超级女声》让路人选手一夜成名，追星的粉丝体也有了新的代名词，如李宇春的粉丝叫“玉米”。粉丝对偶像的应援不仅仅是买海报、举灯牌，还有短信投票支持，同时制作各种宣传横幅向周边人推广，促使他们投票。此时的粉丝团体与之前的“追星族”相比，组织更凝聚不松散。随着互联网的发展，社交平台的涌现，粉丝在网络上结成了社，有了固定的联系渠道，缩短了相互沟通的时间和距离。
2011年掀起了“流量”风，流量明星成为市场上关注的焦点，粉丝经济盛行。粉丝得到了前所未有的重视，他们愿为自家明星花钱应援。粉丝的消费能力成为流量明星存在的一个重要原因，更多公司在打造明星人设时，就对准有消费能力的年龄段体，如TFBOYS 的粉丝体就是有消费能力的女性体。
粉丝在感受到养成的乐趣之余，也愿意为其消费应援。此时，粉丝的主动性变得更强，他们之间联系的黏合度也更高。
2018年，网综推出偶像养成类节目，如《创造101》《偶像练习生》。粉丝圈变成了饭圈，饭圈的粉丝更团结、更理性。饭圈的团结表现为，他们会主动为自家明星争取利益，愿意花费时间、精力为明星打榜、争超话，甚至与其他明星的粉丝“互撕”。与此同时，饭圈的理性在于，他们在追星的同时，也愿意为明星改变自身，学习与偶像相关的技能（如语言、健身等），使自己变得更优秀。
1.2 粉丝社对明星的影响在当今社会，明星与粉丝之间的关系在社交媒体的连接下，不能简单地用“崇拜与被崇拜”来概括。明星
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基金课题
与粉丝之间的关系应是“水与舟”的关系。俗话说：“舟水谊，方能扬帆远航。”随着近些年饭圈文化的壮大，团结的粉丝社带给明星不少福利，具体体现在三个方面。
第一，推动粉丝经济，提升明星商业价值。文化工业是粉丝经济的缔造者，文化工业产品是指“或多或少按照计划而生产出来的文化产品，这种产品是为大众的消费而量身定做的，并在很大程度上决定了消费的性
质”。［1］
如今的明星选秀就是文化工业的佐证，通过打造爆款明星，引导其连带的粉丝社消费相关产品，从而催生了粉丝经济。粉丝经济与明星的商业价值相辅相成，明星的商业价值会吸引代言，从而促进其粉丝体的消费；粉丝的消费能力又能提升明星的商业价值。
第二，协助明星团队宣传，提升明星路人缘。粉丝社作为大众体，从传播的角度来讲，也是一个宣传渠道。事实上，粉丝也是一种具有中介性质的传媒体［2］。传播学中的二级传播理论就很好地证明了，粉丝与路人之间的交流已经在无形中为明星做了宣传。二级传播理论由拉扎斯尔德提出，指大众传媒对人的影响不是直接的而是间接的。其中粉丝是中间人，把他们对明星的认知，传递给身边的同级人，从而让身边的人对明星产生喜爱感。粉丝社有序的粉丝内部宣传活动，比路人直接看广告、作品宣传更有效。
第三，粉丝社满足明星社会身份的认同感。明星对粉丝的依赖除了经济利益的依赖之外，还有心理依赖。明星需要粉丝对其塑造的艺术形象、打磨的艺术作品进行反馈，从而获得社会身份的认同与职业成就的认可
2 流量时代的粉丝社管理2.1 粉丝社管理的模式粉丝社是组织化的，有组织就一定存在管理。目前，粉丝社管理涉及两种管理，一种是粉丝自发结成的社管理组织，另一种是艺人团队对粉丝社的管理。下面对两种管理模式分别进行梳理。
首先，粉丝自发结成的粉丝社组织，管理一直秉持制度化模式。从百度贴吧到微博、，都实施社成员认可的确定性规则，带有契约性质。
2005年粉丝大爆发，以《超级女声》粉丝为代表的粉丝们，有了专属的名称和组织，在网络上结成社区。这一阶段最具代表性的粉丝组织就活跃在百度贴吧。在贴吧，人员设置和分工很明确，基本上由管理团队和吧粉组成。管理团队的人员分为以下几类。首先是吧主，一般由百度贴吧的创始人担任。他们的管理内容涉及日常维护工作，包括删黑贴、活动权限申请等内容。其次是小吧主，一般3～5个，甚至是十几个不等，都是高星等级中有责任心、积极度高的人，其主要任务是删帖、禁封。其余的管理人员还有图片小编和视频小编，他们的任务就是
图片和视频的处理［3］
。
随着传媒技术的发展，出现了QQ 、微博、等社交平台，粉丝有了更为方便的交流平台；同时，偶像养成类节目的出现，使粉丝追星进入了2.0时代，那就是粉丝圈变饭圈。粉丝主要的活跃地盘是微博超话，其管理更为严谨、细化。超话的领导者是主持人，主持人的权限涉及内容管理和人员管理。内容管理是管理日常的信息分类及简介，还有对用户的筛选和对帖子的把控；人员管理工作是小主持人的任免权。微博超话是一种“核心+外围”的组合形式，外围圈由散粉组成，他们相对个体化，在自身能力范围内支持偶像，不太在乎是否有组织。相反，核心圈有着严格的准入原则，以购买明星周边产品和发布超话的活跃度作为进圈的参考标准。
其次，艺人团队对粉丝的管理。由于我国艺人与粉丝之间的关系较为微妙，一直以来大部分的艺人团队并
未对粉丝社予以高度重视。通过整理归纳发现，艺人
团队对粉丝社的管理由无序管理、隐匿管理，逐渐走向公开管理。
二次元什么意思饭圈体出现之前，艺人团队对粉丝社的管理一直未有明确的形式。在饭圈兴盛时期，艺人团队逐渐意识到粉丝社、粉丝社管理的重要性。以曲艺演出团体德云社为例，在追星2.0时代，“饭圈女
孩”出现在德云社，让其与流量产生了关联，相声演员也拥有和流量明星一样的待遇。举灯牌应援、超话热搜等饭圈追星行为一应俱全。其中，张云雷打开了德云社的流量之路，德云社空降粉丝管理员管理张云雷的粉丝社。除了约束粉丝行为，更重要的是把张云雷的粉丝变为德云社的粉丝。艺人团队对粉丝社的这种管理方式，普遍存在于艺人众多的组合团体或公司。从管理的角度来讲，艺人团队并未在行为上对粉丝社进行有效的规范与引导，反而更依赖粉丝，扩大了粉丝对明星的行为权限。
事实上，艺人团队对粉丝社的管理更多是隐匿性的，并且是上下级的关系。不少艺人团队或公司直接对后援会进行管理，但并未公之于众。随着饭圈权力的扩张，不良事件层出不穷，很多艺人团队逐渐公开插手粉丝社管理，明确管理职责。如凭借《延禧攻略》翻红的女明星秦岚，其工作室就在网络上公布其后援会的管理人员名单及内部结构。
2.2 粉丝社管理存在的问题
粉丝社通常以金字塔式的内部人员结构进行组织管理。塔尖的社主有凝聚力和影响力，而粉丝社中不同层级的成员之间能量相等，以“趣缘”为核心进而相互影响。金字塔式的社组织结构存在于很多非正式体，这种组织管理形式有极强的号召力，便于统一思想。但金字塔式的组织结构也存在很大的弊端。近些年，粉丝社引起的网暴事件、出圈事件层出不穷，深究其原因与粉丝社组织的内部管理有着密不可分的关系，具体表现为以下几方面。
首先，粉丝社组织缺乏正规化的管理制度。目前，粉丝社内部没有明确的规章制度，并未从规则上约束粉丝成员的行为，使很多粉丝在追星过程中没有界限感，缺乏理性指导，容易扰乱社会秩序，影响明星正常生活。另外，由于粉丝社组织结构松散，并未根据粉丝个性化的需求细化实际追星工作，抹杀了粉丝成员追星方式的差异化和个体化。
其次，粉丝社领袖的权力过度集中。粉丝社的内部组织结构从最初的“KOL（意见领袖）+粉丝成员”的形式，变为如今的以核心粉为主导，以贴吧、超话为中心的辐射性模式。虽然工作部门变多、职能增加，但社领袖并不受其他层级的制约，有绝对的发号施令权。当粉丝社领袖作出非理性决策时，会误导大众，扰乱社会舆论秩序。
最后，粉丝社的人员管理存在缺陷。人员管理缺陷主要体现在两方面。首先是管理人员的选拔。大多数粉丝社管理人员的选拔并不是任人唯贤，而是把金钱、网络地位作为选用标准。其次，粉丝成员的等级划分。在微博、贴吧等网络社中，以金钱应援作为层级划分标准，诱导粉丝体盲目消费。在粉丝社中，等级标识也是一种身份的象征，如微博的VIP 标识。不少微博粉丝用户假冒VIP 标识获得特权，这表明粉丝体的虚荣心和对身份标识的不满，粉丝社中三六九等的划分，也破坏了自由平等的互联网精神。
3 未来粉丝社的持续性发展路径
粉丝社是区别于正式组织的非正式组织形式。非正式组织是美国行为学家梅奥等人在霍桑实验之后提出
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的组织形式，与正式组织相对。非正式组织是指人们在日常工作中，自然形成了以兴趣、性格、感情为基础的组织体。在虚拟网络世界中，粉丝因为“趣缘”而结成社圈子，以“趣缘”为基础形成的圈子，不同于以“血缘、地缘、业缘”结成的圈子［4］。粉丝社的形成顺其自然，粉丝成员基于追求共同目标、满足精神娱乐需求和社会身份认同感，把自身从已有的社会身份、地域限制中解放出来，从而获得一种归属感。
非正式组织存在于社会体中，其管理不仅要从内部维护团体的共同价值观，另一方面外部的力量也会约束组织成员，这就是作用于非正式组织的社会控制。社会控制是一种团体约束力，由美国社会学家E·A·罗斯从社会学角度提出。在E·A·罗斯看来，社会控制是指社会对人的动物本性的控制，限制人们发生不利于社会的行为。社会控制分为内在的控制和外在的控制。其中，内在控制是非正式组织对
内部成员实施约束力，以此引导成员认同其文化价值体系；外部控制是非正式组织之外的力量对其实施约束，这种外部压力会促使粉丝社内部更为团结。粉丝社的发展同样受社会控制，要走持续性发展路径，具体举措如下。
3.1 粉丝团队应承担相应的社会责任，提升自我素质与辨别能力
互联网的出现让很多人改变了交流方式，互联网的发展给传媒行业带来了技术变革，而粉丝体也是互联网前进发展的收益人。互联网不仅给粉丝带去了很多便利，也给予了宽松的发言空间。粉丝在享受福利的时候，也应承担相应的社会责任。粉丝体的自我约束，应从以下几方面着手。
首先，要提升各种吧主、主持人、粉头的准入门槛，从文化素养、学识等综合方面进行考量。作为一个体的组织者、领导者，自身要有社会责任意识，所行所说都应思考对偶像、粉丝团体、社会的影响。其次，如今的粉丝体趋向低龄化，管理人员应做好引导，以免低龄粉丝误入歧途。最后，粉丝体要理性追星，不滥用手中权力。追星时要明确追星目的，冷静头脑。当听到对偶像的批评和非议时，应思考是否正确，不能不计后果地随意使用粉丝权力，进而影响他人利益。
3.2 政府相关部门规范粉丝组织制度，监管与净化网络环境
政府是社会的规范者和监督者，约束着各主体在社会中的行为。在众多社会体中，粉丝组织有着较
强的言论自由和行为自由，除了粉丝自身的道德意识之外，也需要用法律法规约束粉丝体的言论与行为。政府机构要从宏观上把握粉丝文化的方向，一方面，出台与粉丝相关的文化产业政策法规，让粉丝体有一条警戒线，意识到自己的责任与义务；另一方面，政府等相关机构可以组织宣传讲座及发布公益广告等，引导粉丝体。
另外，各大社交网络媒体平台要做好网络、舆论的监管。各平台应提升准入门槛，对入驻的粉头、吧主等管理人员制定严格的审查程序，提升粉丝管理团队的素质。同时，各大平台要肩负起净化网络的职责，删除网络上的虚假、不良消息，并对发布者予以一定的警告和惩罚，加强对粉丝和舆论的监管。
3.3 艺人应有效主动发声，正确引导粉丝
随着后追星时代的到来，粉丝成为明星的发展支柱，流量大小影响事业发展前景。由于粉丝对于明星的作用不小，很多明星不敢出面发声。具体原因有以下两点：第一，无代表作品，专业技能不过硬；第二，对粉丝依赖性太强。正因为很多明星没有站得住脚的代表作品，一旦外在包装消失，粉丝就会大批“脱粉”，事业也会一落千丈。作为一
名艺人，正确发声也是一门学问，其主要的优势有两点。
第一，有助于树立三观端正、有独立思维的形象。事实上，艺人失声，是把自我变成他人随意想象的符号。在路人（非粉丝体）看来，粉丝的言论就代表艺人的发言，所以出面发表言论，有助于艺人形象的树立。如鹿晗在社交平台上发表对的不满与斥责，获得了很多路人的好感，同时也阻止了一部分粉丝买黄牛票。第二，表明立场，掌握主动权，及时止损。艺人出面发声，不仅是向粉丝表明态度，也能避免事态升级。艺人是社会公众人物，任何不良事件都会带来一定的社会影响，甚至影响到事业的发展。如肖战粉丝事件，因为肖战没有及时发声约束粉丝行为，导致网民抵制，给自己带来了不小的损失。综上所述，艺人正确发声是一项有助于事业发展的生存技能。
3.4 艺人团队要把粉丝管理工作纳入常规工作，加强沟通和交流
如今，粉丝管理工作是艺人团队常常忽略的部分，一旦遇到棘手问题，将给艺人团队的公关带来不小挑战。将粉丝管理工作纳入日常工作，一方面，可以监管粉丝追星行为，减少因粉丝不当行为带来的不必要损失；另一方面，可以把粉丝团队作为艺人宣传的窗口，有效、专业地运用粉丝带来的红利。
粉丝管理工作应着重从以下几个方面入手。第一，我国的艺人团队可结合自身发展和粉丝特点，借鉴日韩粉丝管理模式。日韩的造星模式比我国严苛，粉丝管理模式较我国也更为成熟。我国很多艺人的粉丝基数较大，管理欠缺引发了很多不必要的问题。艺人团队可以发布管理条例，制定粉丝的权力界限，在一些原则性问题和重要问题上减少不必要的争论。管理条例会让粉丝体更有组织意识和规范
意识。第二，根据质量对粉丝进行分级管理。艺人的工作室或经纪公司可以成立官方的粉丝俱乐部，在其规范下，粉丝可以自由活动，也能最大限度地和艺人互动。除此之外，艺人团队在整体上可针对粉丝的自我属性进行管理，根据他们的追星诉求、年龄段、消费力等方面，有针对性地给予关注与反馈。在细节方面，根据粉丝质量实施分级管理，把握粉丝体的质量，减少粉丝不当行为带给艺人的负面影响。我是歌手第五期
4 结语
在流量时代，粉丝成为明星的“顶梁柱”。对粉丝社的发展历程进行梳理，不难发现粉丝社存在的积极优势，但随着粉丝社权力的增强，社会问题及管理弊端逐渐显现，对社会、体、个人造成了负面的影响。本文以艺术管理为视角，针对粉丝社管理的未来发展路径，从政府监管部门、粉丝社、艺人管理团队及艺人本身四个方面，提出相关的措施及建议。未来，粉丝社会出现新的形式、新的气象，如何让其繁荣生长，值得我们深入思考与研究。
参考文献：
［1］姜好.传播学视角下的“粉丝”文化研究［D］.江西师范大学，2011.
［2］崔雅平.作为艺术管理学基础的“文化工业”理论［J］.
艺术百家，2014，30（02）：223-224.
［3］张郁文.浅析贴吧粉丝体的管理——以“罗志祥吧”为例［J］.新闻世界，2014（08）：154-156.［4］蔡骐.网络虚拟社区中的趣缘文化传播［J］.新闻与传播研究，2014，21（09）：5-23+126.
刘恒宇作者简介：张佳晨（1996—），女，内蒙古呼和浩特人，硕士在读，研究方向：艺术管理。
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