一、课程概述
1.课程性质
《网店运营推广》是高职电子商务专业针对电子商务企业中的淘宝网店运营、天猫网店运营、京东网店运营、网络推广等工作岗位典型工作任务的调研与分析后，分析总结出来的为适应电子商务的网店运营管理、企业店铺推广等能力要求而设置的一门专业核心课程。
2.课程任务
《网店运营推广》课程通过淘宝、天猫、京东等平台的实际店铺项目学习，增强学生对专业运营推广知识运用的认识，让他们熟练掌握网店运营流程、要点、技巧，熟悉掌握网店的市场选品、产品定价、推广引流、成交转化、客单价提升、利润分析等核心能力，从而满足企业对相应岗位的职业能力需求。
3.课程要求
通过课程的学习培养学生选品、定价、推广、利润分析等方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能力，养成良好的职业道德，为将来步入电子商务运营管理、运营推广等职业岗位打下坚实的基础。
二、课程培养目标
1.知识目标
（1）熟练掌握 B2C/C2C 平台运营推广规则
（2）熟练掌握电商平台站内论坛、博客、旺旺等的内容建设、互动和推广方法
（3）熟练掌握 PV、UV、点击量、点击率、出店率、跳失率、转换率、客单价等含义
2.能力目标
（1）能灵活使用直通车、钻石展位、淘宝客、天天特价、聚划算等推广运营工具；
（2）能进行软文帖子的构思、编写、发布、论坛推广等；
（3）能利用阿里指数、生意参谋等数据平台分析市场趋势，进行市场选品；能对店铺商品进行全方位价格规划，采用合适的定价方法；
（4）能对店铺商品进行关键字选择，宝贝标题制作、优化，宝贝上下架时间分析、优化，具体的上架安排；
（5）能够分析店铺的流量结构，统计计算 PV、点击量、点击率等指标，能根据店铺的实际情况，采用合适的方法引流；
（6）能够对店铺宝贝成交转化率、跳失率等数据指标进行计算和分析，制定合适策略提高宝贝成交转化率；
（7）能够对店铺客单价进行分析，运用合适的营销策略提升客单价；
（8）能够全面深入认识店铺的DSR 动态评分，及时分析店铺DSR 动态评分走势，并采用合适方法提升 DSR 动态评分；
（9）能够协助制定店铺客服 KPI 考核规则，并能对客服数据进行分析和反馈；港口城市
（10）能够对店铺的成本、利润构成，影响因素进行分析、预测，并制定目标、应对措施，完成既定任务；
3.素质目标
（1）具备良好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一定创新意识;
（2）热爱互联网电子商务行业，有较强的团队精神和工作激情，善于沟通，踏实肯干;
（3）具备良好的策划推广能力和项目执行能力;
（4）心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强的数据分析能力;
（5）推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法性、规范性；
（6）能注重工作场所的 6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，遵守操作规程、操作纪律。
三、与前后课程的联系
1.与前续课程的联系
《电子商务基础应用》、《电商视觉设计》使学生具备了基本的网店开设和推广能力。
2.与后继课程的关系
为学生后续课程《商务数据分析与应用》、《跨境电商应用》《电子商务项目策划》等提供必要知识和基本技能。
四、教学内容与学时分配
根据电商运营职业岗位技能的要求，将本课程的教学内容分解为 9 个教学单元。
表1 课程项目结构与学时分配表周迅高圣远离婚
编号教学单
元名称教学目标教学内容与训练项目学时备注
1店铺选
品
O1-1：掌握各数据平台的基本应用
O1-2：掌握利用数据平台的市场数
据分析来选择主营商品
K1-1：阿里指数
K1-2：淘宝指数
K1-3 生意参谋
K1-4：类目选择
K1-5：主营商品选择
K1-6：货源市场选择
4
理论
实践
一体
2店铺商O2-1：掌握店铺宝贝价格的全方K2-1：店铺宝贝定价的规划4理论
品定价位规划法
O2-2：能进行价格比较、应用适当
的定价法设定合理的价格
O2-3：能按照促销方式设定合理
的定价K2-2：传统定价法
K2-3：消费心理定价法
K2-4：促销式定价法
实践
一体
3 店铺
流量
结构分
析与优
化
O3-1：掌握使用相关指标来分析各
项流量来源
O3-2：掌握初期店铺的引流方法
O3-3：掌握店铺后期引流工具的
使用
K3-1：流量考核的相关指标
K3-2：流量来源概况
K3-3：店铺初期的引流渠道
K3-4：店铺后期引流工具
14
理论
实践
一体
4 店铺
成交
转化率
分析与
优化
O4-1：能利用成交转化率漏斗模型
分析转换率提升的整个过程O4-2：
能分析影响转化率的相关因素
O4-3：能提出优化改进措施，撰写
方案
K4-1：转化率考核相关指标
K4-2：影响转化率的相关因素
K4-3 提升成交转化率的优
化方法 4
理论
实践
一体
5 店铺客
单价提
升
O5-1：能利用店铺优势提升店铺的
客单价
O5-2：能打造爆款宝贝提升店铺客
单价
O5-3：能挖掘客户的购买力
K5-1：客单价
K5-2：爆款
K5-3：店铺的定位
K5-4：客户购买力
4
理论
实践
一体
6 店铺
DSR 动
态评分
的分析
O6-1：能对店铺的动态DSR 评分进
行分析和计算
O6-2：能采取一定方法提升店铺
的DSR 动态评分
K6-1:DSR 动态评分涵义
K6-2：动态评分计算公式
K6-3:DSR 评分提升方法
4
理论
实践
一体
7 店铺
SEO优
化
O7-1：能对宝贝的关键词、上下架
时间、宝贝标题进行分析
O7-2：能采用一定方法对宝贝的搜
索排名进行优化
K7-1:SEO 定义
K7-2：宝贝排名影响因素
K7-3：关键词
K7-4：宝贝标题
K7-5：宝贝上下架时间
8
理论
实践
一体
8 店铺的
客服
数据分
析
O8-1：能利用客服的KPI 模型进行
数据分析
O8-2：能利用数据分析结果，优化
客服，打造金牌客服
K8-1：店铺客服的工作流程
K8-2：店铺客服的KPI 模型
K8-3：金牌客服
4
理论
实践
一体
9 店铺的
利润
分析
O9-1：能对店铺进行利润分析
O9-2：能对店铺的利润进行规划和
预测
K9-1：店铺利润和利润率
K9-2：店铺利润预测方法
K9-3：店铺利润的规划
4
理论
实践
一体考试（闭卷考试） 2
合计60
五、教材的选用
1.教材选取的原则
（1）上述教学内容要占教材篇幅的 80％以上。
（2）涉及的概念讲解深入浅出，并配有大量实例，以帮助学生对概念的理解。
2.推荐教材
教材内容围绕“网店运营管理”、“网店推广”理实结合，出版社选择人民邮电出版社、电子工业出版社等大型出版社为主，出版时间为课程开设时间的最近 3 年新出版的教材。
3.参考的教学资料
《网店数据化运营》 李杰臣 人民邮电出版社
《淘宝数据营销》 淘宝大学编 电子工业出版社
《网店运营 C 实习》
《1+X 网店运营推广（初级）、（中级）》
六、教师要求
1. 具有系统的电子商务理论知识
2. 具备网店运营的能力
3. 课内实践部分指导教师必须具备现场实际工作经历 5 年以上或工程师、网店运营师等
级
4. 具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力
七、学习场地、设施要求
多媒体教室、实训机房、白板、黑板、相关应用软件。
八、课程资源的开发与利用
积极开发和利用网络教学资源：课程标准、实训指导书、授课计划、电子教案、教学资源库等教学文件，及多媒体教学课件、习题、案例库、试题库、国家级或省级精品在线开放课程等资源。
建立互动交流网络平台。
九、考核方式与标准
《网店运营推广》学习领域的考核模式与评分模式采用项目的全过程、多方位的考核模式。其考核方式与评价标准如表 2。
表 2 考核方式
表 3 考核评价标准
考核形式考核内容
考核形式成绩比例
过程考核
学习态度、课堂纪律、6S 管理、团队合作精神、单项实践操作技能课堂提问、平时作业、分析报告、小测验等
30%终结性考核
综合技能、职业规范、创新能力等
期终考试
70%
项目编号考核点考核方式
考核标准
成绩比例（%）优良
及格
1我家乡的端午节
主营商品的选品数据分析笔试、操作
能准确地答题，正确率在 95%以上能较正确地答题，正确率在 75%以上在提示下能
答题， 正确率在
60%以上
5
宝贝定价分析
笔试、口试
能准确地、
较准确地需要帮助才
合理地进行宝贝定价分析和规划行宝贝定
价分析和规
划
进行宝贝定
价分析和规划
3 流量结构
分析、推广方
式分析
笔试、操作
能准确地答
题，正确率
在95%以上
能较正确
地答题，正确率
在75%以上
在提示下能
答题，正确
率在60%以上
15
4 转化率分析笔试、操作能准确地答
题，正确率
在95%以上
能较正确
地答题，正确率
在75%以上电子商务推广方法
在提示下能
答题，正确
率在60%以上
15
5 客单价分析笔试、口试能准确地答
题，正确率
在95%以上
能较正确
地答题，正确率
在75%以上
在提示下能
答题，正确
率在60%以上
15
6 DSR评分分析笔试、口试能准确地答
题，正确率
在95%以上
能较正确地
答题，正确率在
75%以上
在提示下能
答题，正确率
在
60%以上
10
7 SEO 优化笔试、操作能准确地答
题，正确率
在95%以上
十大神秘生物
能较正确
地答题，正确率
在75%以上
在提示下能
答题，正确
率在60%以上
15
8 客服数据分析笔试、口试能准确地答
题，正确率
北京中考成绩查询在95%以上
能较正确
地答题，正确率
在75%以上
在提示下能
答题，正确
率在60%以上
10
9 利润分析笔试
能准确地答
题，正确率
在95%以上
能较正确
地答题，正确率
在75%以上
在提示下能
答题，正确
率在60%以上
10 合计100
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