因历史遗留问题,管网陈旧,水压不足,在水务公司接收前无专人维修、催费等,水费回收率低,当期水费收集率甚至不足七成。为改善水厂水费收集率,水务公司多举措开展水费欠费催缴工作,努力提升收费率。社保卡看病
猴王出世选自一是制作用户指南,明确缴费方式。在常规现场缴费的基础上,水务公司积极与银行合作,开展存折代扣享九五折活动,并开放生活缴费和支付宝缴费,让用户足不出户可以直接缴费。在用户指南将缴费方式和、支付宝二维码列清楚,同时营业厅地址等也罗列其中。
二是全面推行了“催报催缴”机制。X月下旬上线智能水务短信平台,对欠费用户发送账单,提醒用户及时缴纳水费。接下来每月抄表后,对欠费账单也进行发送,让用户也知道自己所用水量及用户信息。截至目前已一万余条。
三是开展一对一服务,保障水费收缴。对水费收集率较低村庄收费员通过上门走访、电话联系欠费用户,了解实际情况。反映以前供水压力不足、水表破损拒不缴费的用户,收费员到户与用户进行耐心沟通。
此次通过短信、及其他方式催收水费取得了显著的效果,进一步提升水厂的经济效益,保证企业综合发展,为经济绿高质量发展强基固本。
太原老葛封号>孙佳雨
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