1前言
网络故障是在所难免的，重要的是应快速隔离和排除故障。撰写此文目的是为了帮助网管人员快速定位及解决问题。本文主要是采用故障案例或者现象进行简单原理分析，着重书写故障解决流程和思路。为了更方便的理解后文，此章将对一些相关术语进行通俗的介绍（相关术语仅和网络有关，其他意义不做任何解释）。
●相关术语介绍
万茜的男朋友以下单位很容易混淆，在此特别提出:
bit: 简写b，中文名称是位，音译“比特”，是用以描述数据的最小单位。
Byte：热水壶哪个牌子好简写B，西双版纳有几个机场计算机信息技术用于计量存储容量和传输容量的一种计量单位。
单位换算如下：
1Byte=8bit
1KB=1024Byte=8*1024bit
王珞丹订婚
1MB=1024KB
1GB=1024MB
1TB=1024GB
电脑ip萧芳芳图片带宽：带宽（band width），是指在固定的的时间可传输的资料数量，在数字设备中，频宽通常以bps表示，即每秒可传输之位数。平常说的2M为每秒传输2M bit，即为2M bps。
流量：表示总共传输的数据总量。有时候为了区别带宽单位b和B的区别，流量又表示每秒传输B为单位的速度，所以通俗的说2M带宽理论值只有2*1024/8为256KB的流量。
二层交换机：二层交换机包括100M，1G，10G类型的交换机，普通使用的为百兆接入，上行的交换机设备组网。特别注意的是二层交换机是不能设置IP进行通信（管理地址除外），只能处理mac地址。
路由器：包括SOHO宽带路由器、企业级宽带路由器、企业级路由、运营商级路由等类型。
对于商业用户主要是根据NAT连接数的大小来决定路由器的级别，所以一般企业级宽带路由就可以满足。知名SOHO路由器有D-LINK,TP-LINK，侠诺、艾泰等。目前市场常见企业级路由有CISCO、H3C、BDCOM、锐捷、迈普、ZTE等，运营商级有CISCO、HUAWEI、Juniper等。
三层交换机：三层交换机就是集合二层交换机和路由器的特点。考虑到中小企业涉及比较少，所以本文不做详细介绍。