35次紧急电话
回到住所，基泰丝开机试用时．却发现该机没有装内件，因面根本无法使用。她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去“奥达克余”交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。周杰伦和徐若瑄
第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到“奥达克余”打来的道歉电话。50分钟以后，一辆汽车赶到她的住处。从车上跳下“奥达克余”的副经理和提着大皮箱的职员。两人一进客厅便俯首鞠躬，表示特来请罪。除了送来一台新的合格的唱机外，又加送蛋糕一盒、毛巾一套和著名唱片一张。接着，副经理又打开记事薄，宣读了一份备忘录。上面记载着公司通宵达旦地纠正这一失误的全部经过。
原来，昨天下午4点30分清点商品时，售货员发现错将一个空心货样卖给了顾客。她立即
报告公司警卫迅速寻，但为时已迟。此事非同小可。经理接到报告后，马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循．即顾客的名字和她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此，奥达克余公司连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动：打了32次紧急电话．向东京各大宾馆查询．没有结果。再订电话问纽约“美国快递公司”总部，深夜接到回电．得知顾客在美国父母的电话号码。接着又打电话去美国，得知顾客在东京婆家的电话号码。终产弄清了这位顾客在东京期间的住址和电话，这期间的紧急电话，合计35次：
这一切使基泰丝深受感动。她立即重写了新闻稿，题目叫做《35次紧急电话》凝聚造句
问题：
一路向西张暖雅1．“奥达克余”在处理问题的过程中，他们是如何做的，这有何意义？其收到了怎样的公关效果？
2．试为“奥达克余”的副经理拟定一份与顾客基泰丝见面的工作计划。公司注销
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