春节期间，⽆数的快递⼩哥、外卖骑⼿为保障民⽣，为多挣⼀份钱，坚守在了⾃⼰的岗位上。如今，春节已然过去，各⾏各业也开始开⼯。但是⼀些饿了么骑⼿却⼼⽣愤怒。
01
争议
外卖骑⼿质疑平台变相降低加班奖励
2⽉18⽇，微博名为“外送江湖骑⼠联盟盟主”的博主发布视频称，“外卖⼩哥为了8千多奖励不回家过年努⼒跑单，平台⼀个套路就秒没了”。在视频中其介绍道，多位春节期间留京坚守岗位的外卖⼩哥不跑单了，其中有⼩哥称“380单怎么跑”，“这单量订的太⾼了”，“没法⼲，这是欺负⼈。”
另据⼀名⾃称是蜂鸟众包优选骑⼿的博主介绍说：今年饿了么平台为了留住骑⼿，推出了《畅跑春节优选系列赛》共七期8200元的活动奖⾦，时间为2021年1⽉11⽇⾄2021年2⽉28⽇，总共49天。想要拿到这8200元奖⾦，每期是有积分要求的，其中1期350积分需跑290单，2期140积分需跑265单，3期140积分255单，4期420积分需跑235单，5期积分140积分需跑94单，然⽽到了第六期2⽉15⽇⾄2⽉21⽇，饿了么就玩花样了，310积分需跑380单。
其表⽰，2⽉15⽇，是农历正⽉初四，很多商家都没有营业，哪有这么多单⼦给我们跑。其质疑道，“前⾯5期是在有单的情况下都没有超过300单，然⽽到最后来个380单，你们故意的吧，要早知道是这样⼦，我们何必放弃回家过年来为你们卖命，就因为你这样有多少留下在外过年的骑⼿欲哭⽆泪……我们留北京过年不回家不就是为了活动吗？”其也由此认为，“这活动就是为了留我们在这⾥过年⽽画的⼤饼。”
同样，也有饿了么骑⼿余先⽣爆料称，饿了么在春节每单补贴之外还推出了额外年终激励，⼀共分为7期，每期持续7天。“前5期的每期单量普遍都是200多单，然⽽第6期的单量却⼀下涨到了360单。”余先⽣称：“这个数字我认为涨得太多了，估计过半骑⼿都可能完不成。”
饿了么怎么接单送外卖……
总⽽⾔之，在社交媒体上有众多类似上述饿了么骑⼿的质疑。争议点，简⽽⾔之：为让骑⼿们放弃回家过年，饿了么许诺，只要完成7期⼯作任务，每⼈可拿8000多奖⾦，结果到第六期，任务量突然提到不可思议的⾼度，根本⽆法完成。
上述爆料⼀出，也引发众多⽹友热议。
沈沐烟的⼩号呀：5天380单，平均⼀天76单，就算是平时正常跑，⼀天也没有那么多单啊。⼏乎等于不可能完成的任务。
卡拉喔喔机：⼈家骑⼿⼤过年不回家留异乡接单不就是为了钱吗？不然图你公司温暖？
没什么好说的喔：太可怜了过年期间点外卖每哥⼩哥都给了打赏年三⼗初⼀初⼆都在陪家⼈的时候还有外卖⼩哥在送外卖多不容易为什么要这么对待⾟苦赚钱的⼈！
miamiazhu：春节我们都是付了春节运费的，就该给骑⼿
梦⾥不知⼈安在：你们应该前六期都合理，第七期直接来个⼀万单，每⼩时⼀万单！翻⼀倍太少了，万⼀有完成的那不是⾎亏？
就在这些质疑声中，饿了么进⾏了第⼀次回应。
02
石材供货合同回应⼀
骑⼠们累计完成⼤于3期，则可获得奖励
在⼀条微博下，物流指闻看到了饿了么客服号——“饿了么客户关怀”做出的解释，本次活动是每单春节补贴之外的额外年终激励，骑⼠们累计完成⼤于3期，则可获得奖励，若只有⼀期没有完成，也是可以拿到奖励的，也即只要实际完成
千钓一发年终激励，骑⼠们累计完成⼤于3期，则可获得奖励，若只有⼀期没有完成，也是可以拿到奖励的，也即只要实际完成量⼤于3期都得到奖⾦。完成的期数越多，奖励越⾼。
⾄于争议的第6期活动，饿了么称，由于活动开始时仍为春节休息⽇，故起始订单量较低，但随着假期结束，平台单量回升明显，后⾯⼏天的单量也会随之提升。每期活动的跑单数量是根据当期平台整体单量来预估的，上⼀期活动由于包含除⼣和⼤年初⼀、初⼆、初三，是单量最少的时段，饿了么降低了单量要求，但是第6期活动后半段是⼯作⽇，⽬前单量回升明显，所以新周期的订单量要求也随之提升。⽬前针对骑⼠反馈的问题区域，已经进⾏动态调整。也会根据平台单量情况，优化下期活动⽬标。
但这条回应，在汹汹民意中，淹没于众多评论之下。同时也有⽹友给出了质疑。
⽐如，⽹友@llwyjzxn就表⽰：这个解释很牵强啊，饿了么背靠阿⾥，各种数据模型要什么有什么，解释⾥说的区域偏差那是不可能存在的，我这种⼩企业在做跟数据有关的⽬标都是考虑再三再三衡量⽐对，当团队给到相关数据⽬标的时候，我都会质问这个数据准确吗？纬度都考虑进去了吗？更何况饿了么这样的团队⽐我专业太多了。
同样⽹友@那个Hawk啊也称：三期就会有奖励这个说法明显避重就轻了，三期⼀千，四期⼀千五，五期两千，六期两千五，七期⼋千，这是完全有可能的…公布⼀下⽐例再来说。
03
回应⼆
规则设置不尽合理，会⽤调整后的规则重新核算
对此，物流指闻向饿了么⽅⾯做了相关咨询。
相关负责⼈表⽰，骑⼠反馈的活动奖励是积分制，中间断任何⼀期并不会影响到之前已获得的积分及之后（第七期）获得的积分。
其同时介绍说，针对客观确实订单恢复慢的区域，会给到骑⼠补偿性活动激励，周期内该活动的总激励⾦额不低于2000元（针对北京；深圳是1200元）；针对第六期订单达标率低的区域，平台会合理调整第七期的达标门槛，降低约50单左右，但实际随着节后订单快速回升，第七期订单需求会⽐第六期更多，骑⼠达标难度会⼤幅下降。
该负责⼈坦⾔，“骑⼿的确有情绪，规则设置不尽合理。但这个是额外春节活动奖励，平台也只想多给骑⼿⼀些激励，没想到引起反弹了。⽬前会⽤调整后的规则给骑⼿重新核算奖励情况，根据不同城市、区域，会有不同的调整策略，以上这版主要针对骑⼿⽬前反应⽐较⼤的北京、深圳。”
04
回应三
单量预估出现偏差，额外增加补偿活动
⽽⾄2⽉19⽇下午，饿了么⽅⾯也给出了正式回应。在回应中，饿了么介绍称，饿了么推⾏的针对众包优选骑⼠过年奖励，是春节补贴之外的额外年终激励。初衷是保证春节供应，也让骑⼠能多挣钱。奖励期从1⽉11⽇开始⾄2⽉28⽇结束，⼀共分为七期，每期七天，每期有固定的送单量任务。骑⼠累计完成⼤于三期送单量，则可获得奖励。完成期数越多激励越⾼。并⾮⽹上所说某⼀期完不成则没有奖励。
饿了么表⽰：我们确实在⼀些城市和商圈的单量预估出现偏差，导致第六期（2⽉15⽇—21⽇）在进⾏中，这些区域⽬标偏⾼。在此我们真诚向骑⼠朋友们致歉。我们已经采取两项⾏动：2⽉21⽇第六期结束后，我们会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单，额外增加补偿活动，并公布给骑⼠。我们还会优化最后⼀期活动的单量设计，让更多骑⼠得到奖励。
05
05
启⽰
⾄此，此次争议算是有了正式结果。但事件也引发了⼀些有价值的思考，⽐如⽹友“踉跄仁”评论称：春节期间美团把配送价格统⼀调到了8元，较之前翻了⼀倍，我觉得这是对的，未来最贵的就是⼈⼯，想不出门，还要享受别⼈为您配送，就应该付出更⾼价格！
⽹友“CivilNet⼀Gemfield”则表⽰，⽬前的廉价⾼效依赖于供给充⾜的⼈⼯且能拼命⼯作、交通⼯具的特许、交通法规的⼀定程度违反、写字楼和⼩区的规模效应。⽽⽹友“绿海龙⼼”则认为：⼩哥们都是优质青壮年劳动⼒，这个规模按照⽬前的出⽣率能持续多久？还有这个⾏业的运作⽅式（例如普遍超长时间⼯作和⼤量违反交通法规）也需要进⾏规范。
⽽专注于数据分析的黄成明（微博：数据化管理）则分析道：这个（指之前的活动）就有点败⼈品了，当然不排除数据分析师对春节餐饮市场预测错误，春节受餐厅开⼯数、订餐量、留京送餐员数量。特别是第三条，总量没有变⼤的话，送餐员越多平均单量稀释就更⼤。
博主@徐叫兽复盘整个事件后评论称：综合看完这个事件的分析，我觉得饿了么的运营在策划春节激励活动时没有想的太清楚或没有表述太清楚。平台在策划之初可能就没有准备给所有骑⼿都奖励⼋千多元，⽽是想设置梯度，让完成数量⽐较⾼的⼀⼩部分骑⼿获得8000+奖⾦，⽽其他骑⼿则根据实际的单量各分⼩⼏千。但是，问题就出现在了执⾏层⾯，也许是为了留下更多⼈在春节送餐，所以很鸡贼地把噱头打了出去，直接提⾼了骑⼿们的预期，让⼤家觉得正常跑单完成任务就可以拿8000+奖励。
卢凯彤余静萍等到第六期，提⾼门槛将奖励分级制度暴露出来后，肯定会引起多数骑⼿的愤怒，⼤家没有回家过年，春节照常跑单却被划了个⼤饼，肯定就不⼲了！如果最开始就把分阶梯奖励的规则说明⽩，其实这种奖励制度也还算是合理，不⾄于现在给公司挖那么⼤的坑。饿了么这两年的市场份额逐步下降，更应该好好的去巩固好⾃⼰的底层渠道，少⼀些骚操作，也许后续翻盘美团的可能性也不是没有。
知名博主“五岳散⼈”则评论道：总有⼈沾沾⾃喜于国内快递、外卖的廉价与快捷，不知道这些⼈看没看饿了么平台送餐⼩哥的视频。我把这话再说⼀次：这个世界上便利且廉价的东西，往往粘着⾎。
你对这⼀事件⼜怎么看呢？
来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）立冬早安问候语图片
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