定义:在一些高星级酒店,利用客房某些楼层,设置面向高消费客人的豪华客房。这种客房的家具、日用品和室内装饰等非常高档,住宿客人一般是级别高的行政官员、公务旅行者、企业老总或其他社会名流。这种特定的楼层就叫商务楼层(或行政楼层)。
目前中国行政楼层的类型:
1,商业型酒店的行政楼层
由于商业型酒店主要接待的是商业旅客,因此商业型酒店的行政楼层一般设有一定数量的会议室、业务洽谈室,设施设备完善的商务中心,以及为方便客人而设的礼品商店;客房内配备商务旅客所需的先进的设施设备供他们使用;同时设置咖啡厅、特餐厅或中厅休息室以满足他们进行社会交际及迎送来客的需要。
2,公寓型酒店的行政楼层池州景点
公寓型酒店的客源市场主要是来自商社集团、一般公司商业旅游者、短期休假旅游者和一些在其他酒店下榻的一般客人。另外迁居他地的临时需要用房的家庭和公司是公寓酒店的重要客源市场。因此公寓型行政楼层的客房内往往为客人分割成几个不同的区域,即卧室,休息室等同时客房内还有简洁的小型厨房。
3,度假型酒店的行政楼层
由于度假型酒店主要接待旅游度假者,因此,度假型酒店有别于其他类型的主要标志是游客来到度假型酒店也就是到达了他们的旅游目的地。换句话说,旅客来到度假型酒店主要是由于这里周围的景、宜人的环境和生活环境及所提供的各种有趣活动。因此,度假型酒店的行政楼层除提供一般酒店的服务项目外,还会特别强调餐饮的质量和客房的舒适程度,尤其是在闲暇娱乐和健身医疗方面。
4,娱乐型酒店的行政楼层
娱乐型酒店吸引客人进入到他们喜欢的娱乐世界,并在这里会见娱乐高手及社会名流。因此,娱乐型酒店的行政楼层十分豪华,设置独特,同事尤其强调向客人提供娱乐设施及服务项目,重视食品饮料的经营管理。
未来的行政楼层客房将提供以下产品:
1,光线唤醒
(1) 由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间,新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光,直到唤醒时刻的灯光亮得像白天一样;
(2)无匙门锁系统,以指纹或视网膜鉴定客人身份; (3)虚拟现实的窗户,提供由客人自己选择的窗外风景;
(4)自动感应系统,光线、声音和温度都可以根据每个客人的喜好来自动调节; (5)“白噪音”客人可选择能使自己感到最舒服的背景声音; (6)客房内虚拟娱乐中心客人可在房间内参加高尔夫球、篮球等任何自己喜爱的娱乐活动; (7)客房内健身设备,以供喜爱单独锻炼的客人使用;
(8)电子控制的床垫,可使不同的客人都得到最舒适的床上感受; (9)营养学家根据客人身体状况专门设计的食谱。
2,增设女子行政楼层
近年来随着妇女就业比例的日益提高,女性商务逐渐引起人们的重视,不少酒店设立女性行政楼层的做法很受女商务客的欢迎。澳大利亚酒店业悉尼BOND STREET公寓酒店,为女性旅行者特设两层楼。房间内的用品包括浴袍、拖鞋、各类杂志以及女性用品和礼物。针对商务的性质,公寓对客人提供全套酒店式服务,直拨电话、留言系统、个人传真、互联网、电视、录像机、音响及付费闭路电视等设施一应俱全。
3,客房商务化(ROOM-AS-OFFICE)的发展趋势
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目前越来越多的客房商务化的趋势仍有增无减,越来越多的酒店在所有的客房内都开始安装传真机、两条以上的电话线、与电话接拨的打印机、INTERNET的接口等,但行政楼层因其在面积、装潢、设施上的优势,仍明显高出一筹,对大公司和有身价或有专门需要的客人,行政楼层有它针对性的客源市场仍会长盛不衰。
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