自助银医系统解决方案
一、方案背景
1、业务办理时间长
患者看病难突出的问题就是“三短一长”。患者就医需经过挂号、就诊、缴费、或取药等过程,每个环节都要到相应的窗口办理,人工窗口数量有限,经常出现混乱局面,增加患者就医等待的无效时间成本。
2、宏观政策
按照卫生部要求,依托数据库技术和计算机网络技术,合理安排门诊服务,简化就诊服务流程,通过门诊自助银医系统的建设,为患者提供自助充值缴费、自助挂号取号、自助报告打印等服务,减少患者来回付费的等候时间,实现"一站式付费",做到“服务好、效率高、患者满意”。
3、医院自身发展
门诊是医院的窗口,是全院医疗工作的第一线,是直接为患者进行医疗和预防保健的场所,门诊服务工作的优劣、效率的高低,是医院整体服务水平的重要标志。因此,改善医疗服务质量,简化就诊流程、
患者自助操作,多渠道实现就医体验,合理利用医疗资源,为窗口服务提供更完善的就诊体验,成为实现“智慧医院”的重要措施!
为能有效地解决上述问题,利用目前成熟技术和各种电子渠道、银行与医院合作,创建综合自助服务系统,通过银联借记卡、社保卡、移动支付,解决门诊、诊疗、住院等服务中的排队、缴费支付、打印报告等问题,达到多方共利,产生积极的经济效益和社会效益!
二、银医系统概述
科技的银医自助一体机系统,通过产品自主研发、信息技术创新等方式,实现单台设备集成导诊、支付、缴费、报告打印、自动建档、满意度评价等非诊疗环节,为患者提供一站式的优质医疗服务。该系统主要分为自助医疗服务终端、自助前置机、支付、HIS转换器、自助服务配置、自助服务后台、对账报表等模块组成。
银医自助服务系统与HIS、银行业务系统和医保结算中心等多系统实时连接、交互业务数据。完成全自助模式的发卡建档、预约、挂号、缴费、信息查询等功能,起到了分流排队患者、方便患者就医、提升服务效率、改善患者就诊体验的作用;拓展了医疗资源分配平台,为缓解“看病难”做出积极贡献。
三、网络拓扑图
四、银医系统架构
上医保缴费怎么交银医系统支持多种卡介质的识别,可以支持医院就诊卡、银行卡、二代身份证、医保卡、二维码等作为诊疗识别卡介质。诊患者在自助机上使用二代证、社保卡、就诊卡等方式关联医院HIS 已有实名制账户信息或新生成一条实名制的
账户信息,后续根据实名信息进行自助挂号、自助缴费、自助打印、自助查询等一系列的自助诊疗服务。
银医系统在考虑实名制诊疗账户识别体系同时,也考虑兼容传统非实名制登记的客户,例未带任何实名制卡片或不想使用实名制卡片的客户,可以到窗口登记使用条码识别,在自助设备上同样可以享受自助服务。
五、银医系统主要特点