GAP 在中国的发展趋势
一:GAP品牌历史:
美国著名服装零售商Gap Inc(GPS)公司是全球领先的专业零售商之一,创立于1969年。在20世纪八、九十年代, Gap发展迅速, Gap旗下的品牌包括:Gap、Old NavyBanana Republic (1983年被GAP收购)、Piperlime和Athleta,产品系列则从最初的牛仔扩展到女装 (GAP Women)、男装 (GAP Men)、各种配饰、童装 (Gap Kids)、孕妇装 (GapMaternity)、宝宝装 (babyGap) ,并在最短的时间内占领了美国休闲品牌市场,并得到了美国及海外的认可。目前 Gap在美国、英国、日本等国家拥有超过3100间品牌直营专卖店,同时Gap公司还在亚洲、澳大利亚、欧洲、拉丁美洲和中东通过特许加盟方式扩张国际业务布局。2009财年的销售额达142亿美元。
GAP曾用中文名:“盖普”,品牌2010年10月正式入主中国,更名为“盖璞”。盖璞 (Gap) 品牌服饰带给人们的是一种休闲的气质,让无拘无束的美国青年能够尽情的享受自然、舒适的生活。
GAP旗下的品牌:1.GAP:休闲风格。价位中等。面料多使用天然纤维,强调年轻、大众。1969年创立并成为美国历史性的品牌。2.Banana Republic:比较偏向贵族风格,属于中高价位。设计上走简约路线。3.Old Navy:以休闲衣服为主,价格便宜,很受美国大学生欢迎。不同于GAP的低调设计及 Banana Rebublic的都市风格,Old Navy调丰富、设计大胆。
二:GAP品牌的兴衰史:
GAP大退步从2002年亏损32亿美元开始,实际上,自米勒德•米奇•德莱克斯勒(MillardS.Drexler),这位在GAP工作了19年,并为GAP带来15年辉煌的CEO,在任职的1999年,将该公司净收入推到111亿美元以后,情形就一直急转直下,漫长的战线,过低的投资回报率,新锐品牌挤压市场,及至2002年初,GAP第一次陷入困境。
  来自GAP董事会的决定:启用原迪斯尼主题公园的主管保罗•普莱斯勒(Paul Pressler),来替代德莱克斯勒,出任CEO。虽然普莱斯勒完全没有服装从业经验,但公司从净收入111亿美元到亏损32亿美元的败局,迫切需要的是一位能够力挽狂澜的人物,而且需要这个人能够从经营体制上彻底改变GAP!
  普莱斯勒对于GAP做了三大颠覆:
  首先,推行“算计一分钱”计划,该计划表面上是提价降耗,实际上,普莱斯勒将GAP从此前在零售上低廉的价格向高价位倾斜。在这一战略指导下,2002年,GAP把所有当时20美元的产品全部从库存中砍掉,GAP几乎在一夜间从普通消费型转成为一家“准奢侈品”的公司。
  其次,全面实施数字化终端跟踪管理。该管理方法也是GAP历史上首次进行的全面科学管理——从最初的生产阶段到辅助销售人员工作的店内跟踪、订购、存货、控制环节——创建一个完整的体系。该系统大大提高了GAP在全球上千家连锁店从制作、流通到库存控制的所有主要方面的管理效率。
  最后,改变产品设计线路。普莱斯勒要求旗下的设计师们潜心钻研别人的服装以及所谓的年轻潮流,逐步地摒弃了GAP品牌的休闲风格的本质,而将GAP变成了更为时尚更为超前的时装。
  那么,在普莱斯勒集中进行的三大雷厉风行的颠覆中,GAP改变了什么?2003年,GAP
最后一个季度净收入为3.55亿美元,营业额由46.5亿美元猛增到48.9亿美元。业界曾经认为这次GAP咸鱼翻身了。但是,却好景不长,到了2005年,GAP旗下各大连锁的销售额逐月下降,普莱斯勒却对此无能为力。悲剧是怎样发生的?
问题仍然要回到普莱斯勒对于GAP的三招变数。
  “算计一分钱”和改变产品设计线路,都严重背离了GAP的本质。
  GAP在英文意思是缝隙,像它的名字,GAP的经营理念就是“填补市场的缝隙”,在这个宗旨下,GAP不断填补市场的空缺,形成了取悦所有消费者的大而全产品线,也就是说,低端消费是GAP最大生存基础,但是普莱斯勒刻意改变GAP的零售价格和设计,将GAP在品牌的界定上,产生了严重的模糊。
  另外,普莱斯勒对零售终端报上来的统计数字很感兴趣,希望把这套方法放在掌握服装款式上,而按照他的授意设计出来的服装,只会让消费者更加迷惑。在GAP的零售终端,上架销售的服饰越来越奇怪。过去的两年,GAP的销售量一直在下滑。零售终端不得不把积压的服饰打折甩卖,套现回笼资金,这给公司造成了相当大的损失。
  即使企业管理再科学,但是对于服装业,实际上也是一个感性的行业,因为感性的服装讲究灵感,而不是服从刻板教条的规矩。GAP走向复兴的动因,又恰恰导致了其走向没落。
  时髦而平价,这曾经是GAP的法宝,现在被H&M和ZARA等拿来借用,并加上了新的制胜秘诀:快。抓住顶级品牌的时尚趋势,融入自己的设计元素,最后成衣,这个周期在H&M是21天,ZARA是12天,而GAP是90天。
时尚需要的不是追随,而是引领。
三:GAP品牌在中国的发展:
2.1:Gap 在中国的发展策略:
管理策略:迟到的Gap将未来押宝在莫瑞帝和杨得铭这一对了解中国零售市场的组合上。2010年6月24日,Gap这一美国老牌时装零售商终于宣布进入中国市场,其中国公司已任命先前有中国市场经验的两名高管领导其在中国的业务:百思买(Best Buy)前中国业务总裁杨得铭(Redmond Yeung)和特易购(Tesco)前中国门店首席运营官莫瑞帝(Lorenzo Moretti)。同时也扩大了董事会,新增渣打银行(Standard Chartered)中国内地、香港和台
湾业务董事长曾璟璇(Katherine Tsang)为董事。
无论从哪个角度看,杨得铭和莫瑞帝都是一个有趣的组合。杨对外,但事实上他的性格更为成熟冷静;莫对内,但他对了解人的需求总表现出惊人的开放度和激情。但在外人看来,这一互补组合有一个显著的弱点:之前他们所服务的国际零售品牌,都以在中国行动缓慢著称。莫瑞帝曾负责玛莎百货(Marks & Spencer)在亚洲市场的扩张,这家英国百货在中国花了两年时间只开出两家店;杨得铭服务的百思买(Best Buy)虽然是全球最大的家电零售商,但它在中国从首店到开出第二店就耗费了9个月,3年内开出的7个店面在本土价格战下也有水土不服的迹象。而在此之前,人们公认,Gap在美国本土市场的衰落的原因就是它反应迟钝,因此被Zara这样以快速反应供应链著称的对手抢去不少生意。
因此,杨莫二人所代表的Gap在中国可能面临比美国本土市场更困难的局面:尽管Gap在美国本土市场已经连续5年在净销售和单位面积销售收入上递减,但它仍旧保有知名度,并且依靠定价策略使其利润每年维持着10%左右的增幅。而在中国,它两手空空,还必须面对那些在全球市场不断侵蚀它地盘的对手们—Zara、H&M、优衣库们早已先于它3年进入中国。这一局面如此不利,导致外界认为Gap此番进入中国,更像是在已有市场空间不断
中国女装牌子萎缩的情况下所作出的“被动”反应。因此,尽管认定自己在消费水平呈橄榄型分布的中国一二线城市中“一定会有生意”,但它究竟能怎样占领中国人的衣橱,仍旧是一个未知数。
这也是杨得铭的共识:“Gap会是一个面向全家人的‘服装超市’。”
“我还很难定义Gap究竟是一个快时尚公司还是经典时尚公司。我倾向于认为,Gap夹在两者中间,或者说两者皆是。”莫瑞帝说。这样一来,好处是Gap看似能够迎合追求时尚和经典的两类消费者,坏处则是它有可能过于含混,不讨任何人的喜欢。
这就使得莫瑞帝对消费者需求细分的能力派上了用场。从乐购时代起,他就一直孜孜不倦于跟顾客“开展真实对话”。这次,他将话题从食品价格和新鲜度换成了:每个人上下身衣装的搭配数量比例,更换频率,搭配习惯,品牌忠诚度(尤其对于牛仔裤)等等。“相对一些其他快时尚时装品牌,我们的产品更多聚焦在‘下半身’。”他说,“一般中国人更换下身服饰的频率是20%,和成熟市场相比较低,我们希望能用我们的裤装和裙装切入这一领域,使这一频率有所增加。”
从Gap全球商业模式的转变上看,它已经能够满足莫瑞帝在中国市场的特殊要求。以往,
从对流行的判断,到设计、生产、上架,Gap“核心产品”的供应链运转周期是9个月,而Gap全球去年开发了“快速流行产品线”,周期缩短为2至3个月。目前,这两种产品线一般各占门店陈列的50%。虽然这与周期为30至40天、最快为7天的Zara仍旧有一定距离,但Gap内部对“快速流行产品线”十分期待—它终于能让Gap更为快速地对消费者做出反应。莫瑞帝说,Gap现在已经能针对不同的市场为那里的消费者特别改变尺寸,“在这个市场里,只有我们和优衣库是这样做的。”
产品策略:Gap是第一家在中国市场为所有家庭成员提供统一风格服装的美国零售商,我们非常高兴能向中国顾客介绍Gap酷且现代的美式设计风格。我相信顾客们会喜欢Gap服装的合身剪裁、品质和实惠的特点,特别是我们最新和最成功的产品——1969高档牛仔裤系列。”Gap中国总裁杨得铭(前百思买中国总裁兼首席运营官)表示。同时“尽管GAP进入中国市场后会加大从中国工厂的采购力度,商品因成本较低定价也会相应下调,不过GAP不会通过价格战在市场中立足”
服务策略:杨得铭表示,GAP每开一家门店,都会花费数百万美元进行装修和组织货品,GAP将会通过优质的服务和产品良好的品质作为竞争的筹码。“加上GAP门店交通便捷等因
素,这些都是GAP的核心竞争力。”“每个店面都拥有一支经过全面培训的员工队伍,为顾客提供一流的服务。接待员将在入口处迎接顾客,每个系列都会拥有专门的售货员为顾客提供帮助。每家店面都将提供牛仔裤专业试身的预约服务。”Gap中国董事总经理Lorenzo Moretti表示。
2.2:Gap 在中国的实体店铺销售
盖璞 (Gap) 2010年上半年高调宣布将全面进军中国市场,陆续在上海和北京共设立8家旗舰店。
2010/11/11 上海淮海中路香港广场店开业,该店面积1,140平方米,位于上海重要购物大街淮海中路的香港广场。
2010/11/13北京王府井大街新东安广场店开业,位于王府井大街APM商场,分上下两层,面积1,165平方米。
2010/11/13 北京朝阳大悦城旗舰店开业,位于北京东部的朝阳北路大悦城,面积1,800平方米。
2010/12/21上海南京西路店开业,位于南京西路黄金地段的中创大厦,分上下两层。
2011/4/30北京首地大峡谷旗舰店开业,位于北京市丰台区南三环西路16号首地大峡谷购物中心。此店位于首地大峡谷购物中心一层北侧,坚持Gap特有的现代风格,采用其独有的“白概念”(White Concept)空间,将持续展示品牌的特项目和焦点产品,营造舒适、明亮的购物氛围,为消费者呈现Gap成人、婴幼儿童、休闲运动等全线系列产品。