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2、本案例对跨文化营销有什么启示？
答案是：①就文化层面而言，某一地区的消费者是同质还是异质？
②在某一特定文化下，某一产品能满足何种需要？
③需要某一产品的体有能力购买吗？
④哪些价值观与本产品的购买和使用有关？
⑤对产品有哪些政治法律和分销的限制？
⑥我们能以何种方式传播产品信息？
⑦在该国营销会引起伦理和道德问题吗？
1、试分析英国马莎百货在中国遇冷的原因。
答案是：答案要点：马莎在中国内地为自己的定位是中档市场零售商，但他们却忽视了这一定位上的中、英消费者的偏好区别：英国人或许更注重品牌和质地，中国人却更注重潮流和变化。一旦马莎百货在消费者心中被定位成老气、沉闷的百货公司，它就将与上海最活跃的消费体失之交臂。因此，如何抓住上海最主流、最活跃的消费人，是目前马莎最重要的课题。
2．联系实际谈谈企业对消费者市场进行市场细分的主要细分标准。
答案是：企业对消费者市场进行市场细分的主要细分标准有地理因素，人文因素，心理因素以及购买行为因素。其中地理因素包括国界、气候、地形、行政区域等具体因素，人文因素包括年龄、性别、收入、职业等变量，心理因素包括生活方式、个性等变量，购买行为因素包括追求利益、使用频率、品牌忠诚度等因素。举例略。
1．试述企业的定价方法种类及其与影响企业定价的因素之间的关系。
答案是：试述企业的定价方法种类及其与影响企业定价的因素之间的关系。影响企业定价的主要因素有六种：
市场营销是学什么
①定价目标。不同的企业有不同的定价目标，可能是：保持企业现状，以利润为中心，以销售为订价目标，以适应竞争为定价目标等。
②生产成本。这是价格构成中最基本．最主要的因素。
③企业的营销组合策略。产品的定价要与产品的整体设计．分销和促销策略相匹配。消费者需求。包括：需求与供给的关系；消费者对产品价格与价值的认知；需求的价格弹性（主要是指产品价格变动对市场需求量的影响）。
④消费者需求。包括：需求与供给的关系；消费者对产品价格与价值的认知；需求的价格弹性（主要是指产品价格变动对市场需求量的影响）。市场竞争。包括企业所处的行业竞争结构，竞争者的产品及价格等。
⑤市场竞争。包括企业所处的行业竞争结构，竞争者的产品及价格等。
⑥其它环境因素。包括是否存在着通胀．利率的高低以及政治法律环境等。
企业的定价方法种类根据影响企业定价的三大因素可分为成本导向定价法、需求导向定价法以及竞争导向定价法。
3．简述影响促销组合制定的因素？
答案是：答：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、人员推销、营业推广和公共关系等各种促销工具进行的适当选择和综合编配。影响促销组合选择的因素有：① 促销目标；②产品特点；③推式与拉式策略；④产品生命周期阶段；⑤市场类型等。
2．简述企业订价的主要目标。
答案是：答：不同的企业有不同的定价目标，可能是：保持企业现状，以利润为中心，以销售为订价目标，以适应竞争为定价目标等。
1．简述推销观念和市场营销观念的区别，并举例说明。
答案是：答：推销观念的出发点是工厂，中心是产品，，手段是推销和促销，目的是通过扩大消费者需求来创造利润。市场营销观念的出发点是目标市场，中心是顾客需求，手段是整体市场营销，目的是通过满足消费者需求来创造利润。
促销组合
答案是：促销组合：是指企业根据促销的需要，对广告、人员推销、营业推广和公共关系等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。
选择分销
答案是：选择分销：即企业有条件地选择若干最适合的中间商经销自己的产品。这种渠道宽度策略特别适合于选购品。
核心产品
答案是：核心产品：是指产品提供给顾客的基本效用和利益，是产品的最基本层次，是满足顾客需要的中心内容。
多角化发展战略
答案是：多角化发展战略：即多样化或多元化发展战略，指企业所在行业的发展潜力有限或有足够的资源向本行业外发展时，企业可选择跨行业经营的发展战略。
市场营销近视症
答案是：市场营销近视症：是指企业特别当发明一项新产品时，把注意力全部集中在产品本身的性能上，而忽视市场需求的变化，致使企业产品的销售量下降而陷入困境。这种情况被形象地称之为“市场营销近视症”
心理定价策略包括（        ）
A.招徕定价    B声望定价  C折扣定价  D整数定价    E尾数定价
答案是：ABDE
决定产品生命周期长短的主要因素有（）。
A．产品的价格B．产品的营销渠道
C．产品的牢固程度D．科技发展水平
答案是：DE
下列属于形式产品的是（          ）
A.品牌    B外观    C咨询    D质量    E特
答案是：ABDE
顾客总价值包括（            ）
A.人员价值                          B理解价值
C服务价值                          D产品价值
E形象价值
答案是：ACDE
市场营销观念的显著特征是
A．突出产品销售B．突出产品质量
C．突出以消费者为中心D．实行整体营销
答案是：CD
当一种新产品刚上市时，宜确定广告目标。
A提示        B说服        C告知        D比较
答案是：C
分销渠道的宽度是指 （  ）
A．中间商总数                      B批发商总数
C零售商总数                        D同一层次中间商数
答案是：D
企业采取渗透定价策略有利于（）。
A．取得价格调整的主动权B．取得丰厚的利润
C．迅速打开销路D．了解市场反映
答案是：C
宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（  ）。
A品牌质量策略      B品牌地位策略      C品牌延展策略        D多品牌策略
答案是：D
洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（  ）。
A全新产品    B 换代产品    C改进产品    D新品牌产品
答案是：B
市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要的地位。
A．价格低廉的B．服务优良的
C．区别于竞争者产品D．无可替代的
答案是：C
人们之所以对同一刺激物产生不同的感觉，是因为人们的感觉的三个特性：选择性注意、选择性理解和（  ）。  A选择性记忆      B选择性专业化      C选择性分销      D选择性定位