市场营销和推销的不同之处是什么？
答：市场营销不同于推销，这主要表现在以下几个方面：
a起点不同。推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场
b中心不同。推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求
c手段不同。推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动
d重点不同。推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润
市场营销策划和创造性思维的关系是什么？
答：a创造性思维是市场营销策划的起点和终点
b造性思维是市场营销策划的重要理论支柱
c创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面
简述市场营销策划的主要步骤和方法？
答：市场营销策划的主要步骤：
a 明确目的：一方面是政治法规目的，另一方面是经济利益目的
b 收集信息
c 产生创意
d 制定方案
e 组织实施
f 测评效果
市场营销策划的主要方法:
a 程序法
b 模拟法
c 案例法
市场营销人员应具备哪些素质？
答:a 观察力。所谓观察力是指寻问题或者说善于发现问题的能力
b 灵感
c 构成力。在将诸多零散的灵感整合成市场营销策划时，尚需借助整理、加工和构成的能力
d 情报力。情报力是指有效地收集和分析情报，使之有利于市场营销策划的能力
e 实现力。市场营销策划者应该具有卓越的实现能力。这种能力表现在：知道应该表现什么，安排表现的时间顺序，预测造成强烈刺激咯印象的程度，以及可以形成统一的风格等
f 感召力
简述市场营销策划成功的主要基础和标志？
答：成功市场营销策划的基础是：
a 全面认识商品的价值
b 消费者导向
c 市场营销策划软件的开发
成功市场营销策划的基本标志是：
a 达成协议
b 获取利润
c 社会形象
简述市场营销策划的必然性？
答：在现代社会，市场营销策划并非企业的主观意志，其存在具有客观必然性
a 当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业加以关注、收集、分析，并且应用到市场营销决策中；另一方面，企业市场营销活动的改进，也伴随着大量新
的、可利用的信息，这就需要企业跟踪、研究和应用
b 市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜、抓住机遇、创造更好的效益，必须积极地进行营销策划
c在我国现代化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测、创新、设计和选择
d决策的科学化、程序化和效能化，逐渐代替了经验化、即兴化和随意化，有谋有新、先谋后端，从而把策划推向了一个更加重要的位置
制定明确的企业使命的意义有哪些?
答：a有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路
b有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标
c 有利于企业顺利获得并合理分配资源
如何策划新增业务？
答：a 策划新增业务是一个企业的发展中规划企业战略不可缺少的内容
b 新增业务战略是企业整体战略的一个分支战略，因而，也要依据战略制定的一般步骤进行分析和设计，要进行外部环境的分析、要分析自身的优点和劣势、要制定战略使命和目标、要设计一套战略规划系统、要进行战略的控制和反馈等等
c 由于新增业务战略涉及企业的发展，与企业的整体战略密切相关，因而，要在以下几个方面评价和控制新增一二五规划。1必要性2适应性3效益性4风险性5可能性
d 企业的新增业务规划主要有三个方面：密集式增长、一体化增长和多角化增长
编制企业使命报告书时应包括哪些问题？要把握好哪几个方面？
答：编制企业使命报告书时要包括以下几个方面的问题：企业的主要业务领域是使命；企业所面对的主要顾客是谁；顾客的需要是什么；企业在未来准备朝哪个方面发展；企业文化的特点有哪些；企业的共同价值观是什么；企业的股东及其他相关利益者的要求是什么。
具体地说，使命报告书的编制要把握好以下几个方面：
a 企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域
b 企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用
c企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展
简述业务单位的战略规划过程？
答：a制定任务b分析外部环境  c 分析内部条件  d 确定目标  e 制定策略  f 编制计划g 执行计划h反馈与控制
简述消费者购买行为的特点？
答：a购买者的广泛性
b 需求的差异性
c 非专业性
d 需求波动较大市场营销是学什么
消费者购买决策过程的参与者有哪些?
答：a 发起者：首先提出或有意向购买某产品或服务的人
b 影响者：其看法或意见对最终决策具有一定影响的人
c 决定者：能够对买不买、买什么、买多少、何时买、何处买等问题做出全部或部分最终决定的人
d 购买者：实际采购的人
e 使用者：直接消费或使用所购商品或服务的人
简述消费者购买决策过程的步骤？
答：a 需求确认  b 搜集资料  c 购买前评估  d 购买决策  e 购后行动
简述组织市场的特点？
答：a 购买者多少
b 购买数量较大
c 购买者的地理位置相对集中
d 供求双方关系密切
e 派生需求
f 需求缺乏弹性
g 过程复杂
简述产业购买决策的过程？
答：a 认识需要
b 确定需要
c 说明需要
d 物供应商
e 征求意见
f 选择供应商
g 签订合约
h 检查合同履行情况
简述非营利组织的购买行为？
答：a 公开招标选购。即非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明拟采购商品
的名称、规格、数量和有关要求，邀请供应商在规定的期限内投标。有意争取这笔业务的企业要在规定时间内填写标书，密封后送交非营利组织的采购部门。招标单位在规定的日期开始选择报价最低且其他方面符合要求的供应商作为中标单位
b 议价合约选购。即非营利组织的采购部门同事和若干供应商就某一采购项目的价格和有关交易展开谈判，最后与符合要求的供应商签订合同，达成交易。这种方式适用于复杂的工程项目，因为他们涉及较大的研发费用和风险
c 日常性采购。指非营利组织为了维护日常办公和组织运行的需要而进行采购。这类采购金额较少，一般是即期付款、即期交货，如购买办公桌椅、纸张文具、小型办公设备等
简述政府市场的采购目的？。
答：政府采购目的是为了维护国家安全和社会公众的利益。具体的购买目的有：加强国防与军事力量；维持政府的正常运转；稳定市场，政府有调控经济、调节供求、稳定物价的职能，常常支付大量的财政补贴以合理价格购买和储存商品；对外国的商业性、政治性或人道性的援助等
简述影响政府购买行为的主要因素？
答：a 受到社会公众的监督
b 受到国际国内政治形势的影响
c 受到国际国内经济形势的影响
d 受到自然因素的影响
什么是竞争结构？行业竞争结构的主要类型有哪些？
答：所谓竞争结构是指企业所处的行业竞争状况。
行业竞争结构的主要类型有：
A完全竞争市场。完全竞争是指在同一目标市场上有很多企业参与经营，其商品销售额都只占市场份额的一小部分
b 垄断竞争市场。垄断性竞争是指参与某个目标市场竞争的企业比较多，但其所提供的产品
是有差异的，于是一些企业由于在产品上的差异或相对优势而获得对某些市场的垄断权
c 寡头竞争市场。寡头竞争是指一个行业被少数几家大企业所控制，这些企业的优势是其实力而非其产品差异
d 完全垄断市场。完全垄断是指由一家企业占有整个市场，其他企业基本上无法进入
不同市场地位企业的竞争战略是什么？
答：目标市场上的竞争者可分为四种类型，其竞争战略也有明显的差异
a 市场领导者战略。1扩大市场需求量，市场领导者扩大市场需求量可以从三个方面入手：挖掘新的使用者；鼓励更多的人使用；开辟产品的新用途2保护市场占有率，很多市场领导者在保护市场占有率时采用了一系列军事作战原则，概括起来，主要有以下几种：阵地防御；侧翼防御；反攻防御；运动防御；收缩防御3提高市场占有率，市场领导者在提高市场占有率时必须考虑以下因素：注意不要引起反垄断活动；为提高市场占有率而付出的代价不能太大；保证为提高市场占有率所采用的营销组合策略的正确性
b 市场挑战者策略。1确定战略目标，不同的竞争对象有不同的战略目标：攻击市场领导者；攻击旗鼓相当者；攻击当地的小企业。2选择进攻策略，可供选择的进攻策略主要有以下几种：正面进攻；侧翼进攻；包围进攻；迂回进攻；游击进攻
c 市场跟随者战略。1紧密跟随2有距离地跟随3有选择地跟随4名牌货的模仿者
d 市场补缺者战略
不同经营态势企业的竞争战略是什么？
答：a 增长型企业竞争战略，其特点是：增加资源投入，扩大产销规模，开发新产品，提高竞争地位，扩大市场占有率。增长型企业战略主要包括以下类型：1市场渗透策略2市场发展策略3产品革新策略4产品发明策略5市场转移策略6市场创造策略7全面创新策略8多角化经营策略9企业联合策略
b 稳定型企业竞争战略，主要有两种类型1无增长型2微增长型
c 紧缩型企业竞争战略，主要有以下类型1转变战略，主要有以下方法：修订现行策略；提高收入策略；降低成本策略2撤退战略，主要有两种方法：放弃策略；分离策略3清理战略行业生命周期不同阶段企业的竞争战略是什么？
答：企业所处的行业生命周期不同，其竞争战略也不同
a 新兴行业企业的竞争战略。在新兴行业中，企业制定市场竞争战略要考虑以下问题：1选择打算进入的行业2确定目标用户3进入新兴行业时机的选择4如何对待后进入者5促使行业结构向有利于企业的方向发展
b 成熟行业企业的竞争战略。成熟行业企业制定竞争战略必须考虑以下问题：1生产规模的确定2产品结构的调整3工艺和制造方法的改进4用户的选择5开发国际市场6退出或实行多角化经营7购买廉价资
产
c 衰退行业企业的竞争战略。在衰退行业中，企业的竞争战略有以下几种类型1取得领先地位2取得适当地位3逐步退出策略4快速退出策略
专业化营销的主要形式有哪些？
答：a 在顾客方面，可以按照最终使用者实行专业化，例如，按照顾客规模专业化，按照特定顾客专业化，按照客户订单专业化，按照特定地区专业化等
b 在产品方面，可以从事某种产品生产的某一工序，或专门生产某种规格的产品，专门生产某一类产品，专门生产经营某一质量和价格的产品，专门提供某一种或某几种服务等
c 在渠道方面，专门服务于某一分销渠道，例如，专门生产适合于超级市场销售的产品
如何制定市场营销调研方案？
答：调研方案是指导调研工作顺利进行的详细蓝图，其主要内容包括：确定资料的来源、选择收集资料的方法、设计调研的工具和手段、决定样本计划、确定联络方式、拟定实施计划
a 确定资料来源。根据调研的主题和调研的目标，确定收集资料的范围与类型。一般来说，资料的来源有两大类，即原始资料与二手资料。原始资料是通过现场调查或其他方法获得第一手资料。二手资料是为其他目的而收集的已经存在的资料
b 选择调研方法。收集第一手资料的方法很多，主要由三大类：观察法、访问法和实验法
c 设计调研方法。在确定了调研方法之后，就要进行工具或手段的设计
d 决定样本计划。市场营销通常都是抽样调查，样本计划就是根据调研的目的确定抽样单位、样本数量以及抽样的方法
e 确定联络方法。联络方式是调研人员与调研对象的接触方法
f 拟定实施计划。实施计划是调研活动各个阶段以及各个方面工作的总体安排，它是保证营销调研工作顺利进行的指导性文件
简述市场营销调研的主要方法?
答：市场营销调研的主要方法有：
a 实地调研费。在实地调研的方法中，访问法是最常见和最为广泛的一种方法。实地调研法的基本形式有固定问卷访问和非固定问卷访问
b 案头调研法。案头调研基本上以收集分析第二手资料（又称案头资料）为主。当所需的第一手资料有限而相应的文字资料已经存在时，案头调研往往是比较有效地调研方法
c 观察法。观察法是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为并加以记录而获取信息的一种方法。观察法的主要形式有四种：1直接观察法2亲自经历法3痕迹观察法4行为记录法
d 询问法。又称访问法，是把调研人员事先拟定的调查项目或问题以某种方式向被调查对象提出，要求被调查对象给予回答，由此获取信息资料。询问法的主要形式有以下几种：1面谈访问法2电话询问法3邮寄询问法4留置问卷法5会议访问法6计算机访问法
e 实验法。是指在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系。主要包括：1实验室实验2现场实验3模拟实验
简述市场营销信息的特征？
答：a 市场营销信息的来源广泛
b 市场营销信息的内容复杂
c 市场营销信息具有目的性
d 市场营销信息具有时效性
e 市场营销信息具有经济价值
简述市场营销调研的步骤
答：a 确定问题
b 制定方案
c 实地调研
d 分析结果
简述实地访问的过程？
答:a 访问的安排
b 访问的准备
c 访问的进行
d 访问的障碍
e 访问的记录
f 访问的事后工作
g 调研人员的管理
一份好的调查表应当包括哪些内容？