《营销管理》
第一章营销管理的基本原理学习分享
3本章重点P1-36
1.讲解营销的概念：市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴
和整社会有价值的产品的一种活动、制度和过程。
2.新的营销现实：公司通过营销产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组
织、信息和观念来创造价值。
2.1新的营销现实的三大类：四大力量、三大结果、四大支柱
2.2全方位营销的四个组成：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。
3.  市场营销在组织中的作用：市场价值观念；营销哲学演进史：生产观念—产品观念—推销观念—营销观念（20世纪50年代）—市场价值观念；市场把握越精准，越要把市场价值观念做为首要经营哲学。
4.  组织与管理营销部门：按职能型组织、地域型组织、产品或品牌型组织、市场管理型组织或按矩阵型组织的方式呈现，具体取决于市场环境、组织架构和战略目标。
5.  营销卓越的公司将传统的金字塔转变为“以客户为中心的现代组织结构”的组织
4  1.1什么是市场营销
市场营销是指以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求。
美国市场营销协会正式定义：市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和整社会有价值的产品的一种活动、制度和过程。
营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和沟通卓越的顾客价值，来获取、维持和发展顾客的艺术和科学。
销售只是市场营销的冰山一角
市场营销的目的是让销售变的多余。
5  1.2营销什么
市场营销是学什么营销通常涵盖10个不同的领域：
产品、服务、事件、体验、人物、
地点、财产、组织、信息和观念。
体验——迪士尼世界的“魔法王国”可以让游客置身于一个童话王国、一艘海盗船或是一座鬼屋。
人物——每个人都应该成为一个“品牌”
观念——社会营销人员宣传“是朋友就别让他酒驾”和“不动脑子是件可怕的事”等观