市场营销策划重点
第一章 绪论
1.市场营销和推销的不同之外是什么P5 简
1起点不同;推销的起点是工厂或种植园,市场营销的起点是市场
2中心不同;推销的中心是产品,市场营销的中心是顾客需求
3手段不同;推销的手段是促销,市场营销的手段是营销活动
4终点不同;推销的终点是通点销售获得利润,市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润
2.什么是市场营销策划试述市场营销的意义P5
市场营销策划名,名：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策,它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案,其作用可以视为企业市场营销管理软件;
意义：
一市场营销策划的必然性
1进入住处时代,信息需要
2四自原则,需要营销策划
3条件具备
4决策的科学化、程序化和效能化,地位提高
二市场营销策划的作用
1可以强化市场营销目标 2可以加强市场营销活动的针对性
3可以提高市场营销活动的计划性 4可以降低营销成本
3.试述市场营销策划的特点,类型和原则;P7
特点：1目的性 2战略性 3动态性 4可操作性
类型：一按性质划分 1基础策划 2运行策划 3发展策划
二按范围划分 1宏观策划 2中观策划 3微观策划
三按部门划分 1市场调研策划 2新产品开发策划 3广告策划 4公共关系策划
4.市场营销策划的原则 P10
一统筹规划基本原则注意的三个问题：
1全面把握企业市场营销过程中的各种要素
2进行时间顺序的运筹
3进行地点安排的运筹
二超前创新
1市场营销策划是一种准确的判断
2是一种巧妙的安排
三技术融合
1加强定量分析方法
2能够被有关人士接纳市场营销是学什么
5.简述市场营销策划的主要步骤和方法P12
主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案出发点、组织实施、测评效果
方法：程序法、模型法、案例法
6.什么是创造性思维它有哪些特点和形式P19
创造性思维亦称求异思维,求异性始终贯穿于创造性思维活动中;
主要特征：1积极的求异性 2敏锐的洞察力 3丰富的想像力和灵感 4超常的综合力
主要形式：
一基本形式：
1理论思维 2直观思维 3倾向 4联系 5逆向 6形象 7抽象思维
二特殊形式：
1生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞
2公关意识思维：赞助、迎合
3特意识思维：借名、创名、、献丑、人性
7.市场营销策划和创造性思维的关系是什么 P24
1创造性思维是市场营销策划的起点和终点
2创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱
3创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面
8.市场营销人员应具备哪些素质 P24
1观察力 2灵感 3构成力 4情报力 5实理力 6感召力
9.简述市场营销策划成功的主要基础和标志;P27 试
一基础分析：1全面认识商品的价值 2消费者导向 3市场营销策划软件的开发
二基本标志：1达成交易 2获取利润 3社会形象
第二章 企业战略策划
1.制定明确的企业使命的意义有哪些 P31 试
1有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向,为企业的长远发展指明道路
2有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标
3有利于企业顺利获得并合理分配资源
2.试述确定企业使命的依据;P32论
1企业的历史 2股东和管理者的意图 3环境因素 4企业资源 5企业相对优势
3.编制企业使命报告书应包括哪些问题要把握好哪几个方面 P34
编制企业使命报告书时应包括以下问题：1企业的主要业务领域是什么;2企业所面对的主要顾客是谁;3顾客的需要是什么;4企业在未来准备朝哪个方向发展;5企业文化的特点有哪些;6企业的菜同价值观是什么;7企业的股东及其他相关利益者的要求是什么,等等;
把握好以下几个方面：
1企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域
2企业使命要有共同的信仰和价值观,要能够对企业员工产生激励作用
3企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度,要体现企业的持续发展
4.如何划分企业的战略业务 P37简
一战略业务单位的界定：在的使命具有市场和顾客需求导向的前提下,要用市场导向而非产品导向的方式来规定公司的业务单位;