营销学一至七章知识点整理
望熙晨光华管理学院 17本
smart  marketing中的smart：social media，mobility，analytics，relationship，technology市场营销是学什么
通过递送卓越的顾客价值和满意，建立和维持有价值的顾客关系的过程。
数字化时代是通过建立活跃的、跨平台的品牌社区维护紧密的客户关系，传播品牌内容，进
行品牌推广。
顾客价值与满意
精准定位、深入互动、顾客参与
市场营销的起点是目标市场，目的是为顾客创造价值而赢利
对公司使命、目标、业务组合与组织结构定期地进行评估与调整。
放弃那些不具盈利性或不再契合公司总体战略的业务，进行业务组合缩减。市场营销、人力资源、产品研发、财务 ...
市场增长率×相对市场份额