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销售管理》试题(A卷)
说明: 1.适用专业:
2.闭卷,满分100分。考试时间:共120分钟。
3.答案一律写在答题纸上,否则,不计分数。答题纸正反面均可答题。
题号
总分
分数
评卷人
一 选择题(每题有且只有一个答案最适合题意。10小题,每题2分,共20分)
1.永明灯具厂生产的吊灯每只成本2500元,其中劳力与原材料等直接成本为1700元,由固定成本分摊的间接成本为800元,售价为2800元。现有某客户提出要求,按每只2200元的价格订购5只。对于这项生意该厂应持的态度是(   
A.订购价格低于生产成本,不能接受。
B.订购价格远低于通常售价,不接受。
C.订购价高于直接成本,尽管生产任务已很紧,也应接受订货。
D.生产任务不足时,可考虑接受订货,否则应拒绝接受此订货。
2.胡二刀是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来,小唐尽管工作十分努力,但所分管地区的销售业绩就是上不去,她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况,有人给翟经理出了以下几个主意,你认为其中哪个主意最好?(    )
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差。
B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就。
C.让翟经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法。
D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的。
3.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩,并规定:综合增长率=销售增长率+(2*利润增长率)。现有属于该集团的某企业,预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。最近,为了提高综合增长率,该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计,在促销上每增加0.25%,在降低成本上每增加投资20万元,可提高利润增长率1%。这样,如果由你来决定分配这100万元投资,你同意以下哪种观点?(  ) 
A、全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。
B、无论怎样分配,都只能提高综合增长率10%。 
C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。 
D.如果对该投资进行科学分配,可以实现较高的综合增长率。 
4.销售部经理说:我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的,要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要,我们的销售业绩也不会这么差。生产部经理说:一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。研发部经理打断说:创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?(    )
A.各部门经理的论述都有道理,只是态度过于强硬
B.各部门经理对各自角及其在组织中的作用定位不清晰 
C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识
5.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言:当你仅有100人时,你必须站在
第一线,即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1000人,你就不可能留在第一线,而是身居其中。当企业增至10000名职工时,你就必须退居到后面,并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明(    )
A 企业规模扩大之后,管理的复杂性随之增大,管理者也应有所分工
B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果,对此,老板应心存感激
C企业规模扩大之后,管理者的地位逐渐上升,高层管理者无须事必躬亲
D管理规模越大,管理者越需注意自己对下属的态度
6. 戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众,很快就确立了消费者认可的品牌,销路非常好。在此情况下,戴立企业的员工人数也随之增加:由原来的6名家族成员增加到现有的120名,工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时,戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是,尽管如此,工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此,戴立请教了许多人,具有代表性的建议有以下四种,哪个最有效? (    )
A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训
B.应聘请一位顾问,帮他出谋划策
C.对于企业的组织结构进行改组,在戴立和一线工人之间增加一个管理层
D.应招聘一位能干的助理,帮助他处理各种琐事
7.某公司新近从基层销售员中选拔了一批销售管理人员担任中层销售管理职务。上岗之前,公司委托你对他们进行培训,你认为,这种培训的重点应当放在(    )
A.总结他们在基层工作的经验教训。
B.帮助他们完成管理角的转变。
C.促进他们重新认识管理职能的重点所在。
D.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。
8.沪港厨房设备制造有限公司主要经营宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨
房设备、海鲜鱼缸设计制造工程,产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整?(    )
A.中心研究所的职能发生重大的变化,增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动 态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能
B.所长人选进行更换,新所长精通管理,尤其是组织管理方面的技能
C.公司预计对现有人员进行压缩,中心研究所也准备裁掉部分富余人员
D.公司主导产品更换了包装
9.一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器,该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流,但结果没有销出几个。这家公司开发该新产品失败的原因最可能是(   
A.未能令广大消费者了解该产品的优点。
B.只注重产品性能,而忽视消费者的价格承受力。
C.人们不需要捕鼠。
D.产品结构和功能仍未尽善尽美。
10.一家生产塑料玩具的企业开张一年多后,遇到了以下四个问题,你认为其中哪一个最为关键?( 
A.管理费用高出预算5%。    B.洪水导致企业部分厂房被淹,停产一个月。
C.银行贷款利率调高2%。     D.技术监督局认为其产品可能有损儿童健康。
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二  简答题(以下6题只需回答3题,其中,务必从第1、2、3题中选作一题,第4题是必答题,从第5、6题中选一题。共22分)
1. 请结合一项课堂拓展训练项目——盲人阵,简述应如何对团队成员进行角定位。(6分)
2. 请请结合一项课堂拓展训练项目——传递数字游戏,简述团队中组长的主要职责。(6分)
3.请请结合一项课堂拓展训练项目——两可图,简述团队中组长应如何协调员工以取得一致性意见。(6分)
4.什么是市场营销?(6分)
5.从财务报表之利润表进行营销分析,主要看哪几个指标?其一般分析思路是什么?(10分)
6. 从财务报表之资产负债表进行营销分析,主要看哪几个指标?其一般分析思路是什么?(10分)
三  辨析题(先明确判断正误,再说明理由。3题,每题6分,共18分)
1.营销的目的是盈利,所以,营销利润越大越好。
2.评价营销团队的关键指标是利润。
3.所谓关系营销,归根到底是基于人脉的人情。
四  案例题(阅读案例,回答问题。共5题,每题4分,共20分)
1996长虹价格战
1996年3月26日,一场足以塑造中国企业家基因的著名商战,打响了第一。扣动扳机的是来自四川盆地的一家军工企业——长虹。
由军工厂转型的长虹是国内最早从日本松下引进彩电生产线的企业。1985年,军人气质十足的倪润峰执掌长虹,他作风强悍,霸气十足。1994年,长虹在上海证交所上市;1995年,长虹在厂区外贴出八个大字——中国最大彩电基地。到了1996年,长虹的指挥官倪润峰决定拿出更大的动作。他在自己的工厂里挂出这样一些标语,随之提出一个令人意外的产业报国计划。
据《经济观察报》社长刘坚回忆,1996年,本土彩电企业陷入最艰难的苦战时期,一个潜在的危机正在步步逼近。从4月1日开始,彩电的进口关税将大幅下降。3月26日,长虹宣布,所有品种彩电一律大幅度让利销售,降价幅度从8%到18%。随后,猝不及防的其他中
国厂家纷纷选择跟进。彩电业的价格大战,就在这样一种产业报国的氛围之中,拉开大幕。
价格战刚刚开打一个月,长虹的市场占有率就上升到19%,比降价前增加了7.9%。到年底,长虹坐稳了彩电大王的宝座。中国每卖出三台彩电,有一台出自长虹,有一台是外资品牌,还有一台才是其他国内品牌。倪润峰逐渐把国内同行们逼到了死角。