小贴示：
1、遇到客户到ATM用卡办理业务时，屏幕上提示“服务因故未能完成”时，该如何处理？这种情况并不是ATM不能使用，而是该卡账户余额不足导致欠费，账户会被冻结，需要到柜台将欠的卡年费和小额管理费补交以后才能解除冻结，正常使用。
2、历史明细中ATMD、ATMR、ATMT是什么意思？
ATMD:即ATM取款交易
ATMR:即ATM取款冲正交易
一般交易失败后，会两笔交易联名性的出现。
ATMT：即ATM转账交易
∙ 如果在工商银行个人网银行办理账户明细查询无抵押个人贷款,可以登录个人网上银行后，点击“我的账户”-->“账务查询”-->“账户当日明细查询”或“账户历史明细查询”功能分别查询当日或历史明细记录。可以查询近1年的账户历史明细记录，查询最多显示150条明细记录。


另外，还可以通过网上银行查询到近3个月的B2C支付明细；近3个月的工商银行机构间转账汇款明细及最近五天的工行与他行转账汇款明细记录（日期范围必须在前5天之内，且不包括当天）
什么是工商银行的不良记录
我属于第一次按揭购房，但是有一次按揭款拖后5天，一次1天，我不知道这两次算不算不良记录，我要申请7折优惠行不行啊。
∙ xuena0001 | 2009-01-22 15:28:53
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∙ 有不良记录影响银行信用，无抵押贷款是办不了，抵押贷款还可以。
  个人小额短期信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在1年以内、金额在2万元以下、毋需提供担保的人民币信用贷款。 贷款人是指中国工商银行各开办个人小额短期信用贷款业务的分支机构。借款人是指在中国境内有固定住所、有当地城
镇常住户口（或有效居住证明〉、具有完全民事行为能力的中国公民。
一、借款人条件
申请个人小额短期信用贷款的借款人需具备下列条件：
1、在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口（或有效居住证明）、具有完全民事行为能力的中国公民；
2、有正当的职业和稳定的经济收入（月工资性收入需在1000元以上），具有按期偿还贷款本息的能力；
3、借款人所在单位必须是由贷款人认可的并与贷款人有良好合作关系的行政及企、事业单位且需由贷款人代发工资；
4、遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录；
5、在中国工商银行开立牡丹信用卡或活期储蓄帐户；
6、与贷款人签定同意从其牡丹信用卡或活期储蓄帐户中扣收贷款的协议；
7、贷款人规定的其他条件。
二、贷款的期限、利率
（一）个人小额短期信用贷款期限在1年（含）以下。
（二）个人小额短期信用贷款利率按照中国人民银行规定的短期贷款利率执行，上浮幅度按照中国人民银行有关规定执行。在贷款期间遇利率调整时，执行合同利率，不分段计息。贷款期限不足6个月的，按6个月档次利率计息。
（三）个人小额短期信用贷款额度起点为2000元，贷款金额不超过借款人月均工资性收入的6倍，且最高不超过2万元。
（四）个人小额短期信用贷款一般不办理展期。确因不可抗力或意外事故而不能按期还贷的，经贷款人同意可予以展期一次，且累计贷款期限不得超过1年。展期前的利息按原合同约定的利率支付。展期后的利息，累计贷款期限不足6个月的，自展期日起，按当日挂牌的6个月贷款利率计息：超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的1年期贷款利率计息。
三、贷款的申请
借款人申请贷款时，应向贷款人提供以下资料：
1、贷款申请审批表；
2、本人有效身份证件。