行政人事/业务中心
学习收益
了解邮件书写礼仪在商务往来中的重要性
掌握邮件结构及书写规范，养成良好的职业习惯掌握邮件结构书规范养成良好的业惯
的格式掌握邮件书写的常识与礼仪，体现更高的职业化程度
目录
写在前面
需要使用邮件的情况
邮件的书写规范
关于主题
称呼与问候
正文
附件
结尾签名
完整邮件范例
邮件常识
关于发送、抄送、密送、发邮件
关于回复、转发
邮件的优先级、已读回执、自动回复
向上级汇报的注意事项
正确使用标点符号、时间、日期格式 正确使用标点符号时间日期格式 总结
写在前面
邮件是商务职场中重要的沟通方式，邮件书写的专
业化程度，不仅体现了个人的为人处世态度，同时也代
业化程度不仅体现了个人的为人处世态度同时也代
表着公司的品牌形象。
特别是与我们初次邮件往来的人如客户这是他
特别是与我们初次邮件往来的人，如客户，这是他
们判断我们的唯一方法，通过专业的邮件沟通，可以传
达出个专业的形象
达出一个专业的形象。
在商务交往中要尊重一个人，首先要懂得替他节省时间，把有价值的信息通过提供给需要的人；
作为发信人在写每封邮件的时候，要站在对方立场考虑，要想到收信人会怎样看这封邮件；
看这封邮件
为促进更高效的沟通，学会使用礼仪具有重要的意义。
需要使用邮件的情况
正式工作报告
部门之间事务往来
正式通知
知识、信息的推荐与传递
没有见面交流条件的情况下，例如与外部客户的沟通 难以简单用口头说明清楚的事项
发布评论