社保卡电子证照调研报告
医保电子凭证是新医保信息系统的重要组成部分，是全国医保线上业务唯一的身份凭证，具有方便快捷、应用丰富、全国通用、安全可靠等突出优点，是全面打通医保服务的金钥匙。2020年12月，医保电子凭证在南京市正式上线，市民看病、买药凭手机便可轻松完成医保支付。目前，南京市4家三级医院，283家药店启用“医保电子凭证”。按照国家和省医保局要求，南京市医保部门正在加快推广应用医保电子凭证工作，扩大接入范围，提供更方便、快捷、优质的医保公共服务。对此，南京市人民政府网站联合龙虎网于2021年3月22日至2021年4月22日在全市范围内就“南京市民医保电子凭证使用情况”进行调查，调查结果如下。
一、调查结果
1、您的性别：
A、男（52.5%）
B、女（47.5%）
社保卡怎么激活2、您的年龄：
A、18-22岁（4.2%）
B、23-35岁（49.2%）
C、36-59岁（40.7%）
D、60岁及以上（5.9%）
3、您的文化程度：
A、小学及以下（1.7%）
B、中专、初中（11.0%）
C、大专、高中（21.2%）
D、本科及以上（66.1%）
4、您的职业情况：
A、在校大学生（2.5%）
B、企业（56.8%）
C、学校、研究机构（10.2%）
D、政府及事业单位（20.3%）
E、自主创业（5.1%）
F、自由职业（5.1%）
5、您对医保电子凭证了解吗？
A、非常了解（7.6%）
B、比较了解（35.6%）
C、基本了解（29.7%）
D、不太了解（18.6%）
E、不了解（8.5%）
6、您激活医保电子凭证了吗？
A、激活了（63.6%）
B、没有激活（36.4%）
7、据您所知，您周围的医院、药店是否启用了医保电子凭证？
A、启用了（22.0%）
B、没有启用（12.7%）
C、部分医院、药店启用了（33.1%）
D、不清楚（32.2%）
8、您使用过医保电子凭证吗？
A、使用过（55.1%）
B、没有使用过（44.9%）
9、您在使用过程中遇到过问题吗？
A、遇到过（9.3%）
B、没有遇到过（45.8%）
C、没有使用过医保电子凭证（44.9%）
10、在您看来，医保电子凭证的哪项功能最实用？
A、就医购药（39.8%）
B、个人医保信息查询（10.2%）
C、医保业务办理（5.1%）
D、没有使用过，不清楚（44.9%）
11、就您的体验而言，使用医保电子凭证是否比以前方便？
A、是，比以前方便（44.9%）
B、和以前差不多（8.5%）
C、否，比以前麻烦（1.7%）
D、没有使用过，不清楚（44.9%）
12、在您看来，使用医保电子凭证可以满足您医疗方面的需求吗？
A、可以（51.7%）
B、不可以（3.4%）
C、不清楚（44.9%）
13、就您的体验而言，您对医保电子凭证满意吗？
A、非常满意（13.6%）
B、比较满意（39.0%）
C、基本满意（27.1%）
D、不太满意（7.6%）
E、不满意（12.7%）
14、在您看来，医保电子凭证存在哪些需要改进的问题（多选）：
A、功能不齐全（24.6%）
B、适用的医院和药店太少（61.0%）
C、领取或使用凭证的程序太麻烦（22.9%）
D、宣传力度不大，很多人不了解相关功能（74.6%）
E、保密效果不好，不安全（11.9%）
F、系统问题多（15.3%）
15、在您看来，下列哪些举措有助于进一步推广医保电子凭证（多选）：
A、持续拓展医保电子凭证应用范围，不断扩大支持医保电子凭证应用的定点医院和定点药店数量（75.4%）
B、不断优化设计、完善功能、简化流程，提升众使用体验（61.9%）
C、加快信息系统改造，确保医保电子凭证各项功能顺畅使用（55.9%）
D、持续加大医保电子凭证的宣传力度，引导参保众了解使用医保电子凭证（68.6%）
E、加强医院和药店工作人员培训，并在显眼位置铺设宣传物料，指导就医购药的参保人员现场激活医保电子凭证（38.1%）
F、结合医保费用征缴、日常监管等工作，进行医保电子凭证推广激活工作（34.7%）