区域治理MARKET
海南师范大学 苏桐译
摘要：直播带货是近几年较火爆的产品促销模式，主要依托于成熟的互联网技术。但与传统模式相比，虽然区别较大，但依然遵循促销沟通的基本原则。直播带货可谓风靡中国，门槛低、成本小、易被民众接受，更是在疫情下掀起直播热潮，其形成了人人可带货、万物可直播的盛况。然而，大多数人看直播消耗了过多时间，而且直播促使快递垃圾过多。本文旨在探讨直播带货存在的问题与优化路径，具体如下。
关键词：直播带货；问题；优化路径
中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）47-0238-0001
媒介技术的发展带来了直播的异军突起在2020年疫情期间，人们正常线下消费被限制，而直播带货却“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。在我国迅猛火爆。直播带货可算作是一种新兴销售业态，既有助于厂家清库存、增销量也满足了消费者足不出户的购买欲望。然而，在直播带货过程中，将会出现市场价格混乱、货款退换无保障、假货层出不穷、生鲜产品不新鲜、刷单现象严重等问题，其这些都属于不正当
竞争行为。
一、直播带货存在的问题
（一）商品质量参差不齐，售后不力
直播带货是我国当前比较热门的发展风口。因门槛较低，主播有些是品牌商家有些是网红，通常都拥有一定数量的粉丝。同时，直播带货正成为数字化转型升级的标配。因此很多著名企业家、当红流量明星等也纷纷加入其中。但却频频出现商品质量参差不齐、售后不力等显著问题。
例如，国民较为熟知的李佳琦、薇娅等属于热度较高的“网红”，他们的一场直播能吸引万千消费者。就目前比较火爆的某款化妆品分析，李佳琦直播中对它的显著特性进行了恰如其分地描述，但之后直播平台就出现了数不胜数打着同款名称的“山寨高仿”产品，这些产品的质量让人不敢苟同。当然，这些“网红”也出现过翻车的现象。薇娅曾在直播间介绍一款渐变开衫时，就被一家女装品牌毫不留情举报其涉嫌抄袭，而且还晒出了两家产品的对比图晒，义愤填膺地写下大篇幅文字，以此证明薇娅所用的面料都是低质纱线。一石激起千层浪，众多网民也感觉受到无情欺骗。不难看出，“网红”虽然带货力度较强但是在金钱利益观的驱使下，有时根本不会对产品进行严格调查。只是在直播间用比较有噱头的语言吸引大众进行购买。同时，直播带货产品还容易出现无人售后或者售后不力等问题。一些直播平台在进行售卖过程中，避开第三方监管，最常见的交易方式采用支付宝或者等交易形式，消费
者拿到产品发现一些质量问题后，却不能通过正常退货渠道退换货款，因这种
直播模式本身不易取证的特征，将致使消费
者维权困难。
（二）刷单现象层出不穷，数据
频繁
伴随着直播带货的火爆力度，直播平台
中主播的粉丝数量、直播观看量以及销售额
就成为行业竞争中的重要数据。一些商家或
平台通常会通过刷单等不良操作形成所谓的
网红效应，使得商品销售量直线上升。同时，
还有一些电商平台还会“买粉”刷评论，存
在数据等欺骗行为。正因如此综上现象
的产生，使得消费者在购买时产生盲目跟从
欲望。通过误导而消费，而整个直播产业生
态也会遭到严重破坏，致使行业风气败坏。
此外，很多主播还会在直播间肆意渲染“全
网最低价”的销售氛围，紧抓消费者的注意
力，给消费者造成“不买就会后悔得吐血”
的错觉，因未对产品实际质量与商品价格进
行详细查证，致使消费者时常对自己的消费
行为产生后悔。
二、直播带货的优化路径
具体而言，直播带货是产品销售的未来
趋势，这种销售方式为消费者提供了诸多便
利。因此，为了给直播电商打造良好发展方
向，直播平台、主播以及相关监管部门都应
该对直播带货存在的问题进行着手解决，共
同发力以此促进经济社会效益的有效统一。
（一）适当提高直播准入门槛，不断完
善平台监管机制
自媒体时代，人们所获得的信息更便捷，
并且每个人都可以成为这个时代的传播者。
因此每个人也都可以成为主播。纵观我国直
播带货中存在的乱象，不乏准入门槛过低等
问题。因此，要适当提高直播准入门槛并不
断完善平台监管机制。例如，直播平台在对
所入驻的商家或企业进行审核时，都要严格
遵循平台规则对其主体资质进行查证，必须
要求商家在经营过程中亮照亮证。如果发现
存在刷单、买粉等现象要立即给予严厉处罚。
同时，还要不断提升主播的职业素养与职业
道德，要求其在进行带货时要有诚信意识，
不能存在虚假宣传，不能为了增加销量而对
消费者进行有意误导，要确保直播过程中的
所有产品信息具有真实合法性，严厉遏制主
播诱导用户进行平台外的交易。此外，为了
对消费者的合法权益进行有力保护，在监管
部门进行调查时，主播应全力配合。
（二）打造专业直播团队，不断丰富购
物场景
近几年，备受网民关注的网红李佳琦、
薇娅等人频频出现翻车现象，甚至某些主播
还被质疑数据。针对此问题，要着手打
造专业直播团队并不断丰富购物场景进行解
决。例如，主播在整个直播过程中应对自己
所带货的产品全力负责，需不断提升自己的
专业意识与诚信态度。可建立具有专业知识
与丰富经验的直播团队。在进行直播前要对
所要带货的商品进行全面细致的了解，同时
还要让团队其他成员认真试用。在此基础上
对产品质量进行合理评判，用专业知识逐步
抵制代言式代货行为。同时，为不断满足用
户多样化的消费需求，应主动拓展出更加丰
富的直播购物场景。商家或企业应全力关注
中国当前基层众的生活问题，要大力推广
助农增收活动，深入到贫困地区为民众播报
李佳琦被永久封禁了吗
较实际的问题。
三、总结
由上述可知，直播带货虽然满足了民众
足不出户的消费需求，但是也滋生了诸多消
费乱想，刷单、买粉、数据等问题让人
深恶痛绝。针对这些问题，可以通过提高行
业准入门槛、完善平台管理机制，打造专业
直播团队、丰富购物场景等手段进行解决。
直播带货是一种新型经济模式，只有全面解
决当前比较棘手的问题，才能促使其保持可
持续发展活力。
参考文献
[1]张佳.“直播+”形态下电商直播
问题的研究[J].今日财富(中国知识产
权),2020(12):55-56.
[2]杨同庆.浅议“直播带货”的几个
问题[J].中国市场监管研究,2020(5):42-
44.
作者简介：苏桐译，生于1997年，本科，大四学生，研究方向为电子商务。
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