绽放旅行女装品牌特
“一切很美,我们一起向前。”在万千淘宝店里,叁陌绽放有点特别。
绽放是茉莉和三儿创建的中国第一家旅行女装品牌
绽放,是苏州叁陌服装有限公司注册的品牌名。原名叁陌绽放,创立于2008年7月,以清晰的品牌定位,在路上的设计思考,自由随性的旅行范儿,开创国内第一个专业的,旅行风格女装品牌。
不开旺旺慢生长
灰着的旺旺小头像,全场自助购物,这在淘宝上是相当罕见的。绽放却已如此干了6年,目前的成绩是五皇冠,去年的销售额过百万,而受到店铺搬迁影响,这个成交数字其实低于前年。
创业之初,茉莉也经历过旺旺从早到晚响个不停的阶段,这令她相当头疼。当时她一个人做店铺,经常忙得连喝水的时间都没有,一刻不停地打字,“有时候顾不上回复,对方一不高兴就会来凶你,她根本不知道我已经忙得脚不沾地了,我还得花时间去安慰她。”茉莉说。买家还会问很多重复性的问题,如衣服有没有货、能不能便宜等,而这些其实已经在网页上写得一清二楚了。
女装品牌有哪些 特立独行的小而美店铺
“我们是一家不开旺旺的自助购物店,在万千店铺中,希望保守一份不同。员工不要太多,但要像家人一样,产品不要太杂,要让顾客真心喜欢;发展不要太快,能时常回头望望来路……”
为了解决自助购物可能产生的不便,她整理了购物流程和一些常见问题,放在明显的地方。“不开旺旺不代表没有服务和交流。”茉莉说。在售前、售后专门的页面上,客服会及时回答买家的问题。不用整天盯着旺旺,客服有了更多精力提升服务质量,更专业地回答问题,还能面带微笑。茉莉相信顾客可以感受得到这一点,相反如果同时开了几十个聊天窗口,客服是很难有笑容的。
“有了旺旺,顾客会很依赖这个工具,什么问题都来问,没有的话,他们也会慢慢习惯这样的自助购物方式。”茉莉发现,最终留下来的是一批很认同自己、素质很高的买家,彼此沟通起来也更畅快。她认为,不开旺旺也是他们做到今天还保持百分百好评的一个原因。自助购物,买卖双方都不着急,店铺安安静静的,恰好营造了一种慢生活的感觉。
茉莉说她开店的初衷就是分享。
当初她有一个人气较旺的博客,时常在上面分享看过的电影和书,转让闲置碟片、图书,也很受欢迎。网友看到博客上的照片,对她穿的衣服也很感兴趣,就建议她分享服装。于是茉莉开始尝试卖衣服,每次一上传就被抢光,效果出人意料地好。绽放最初店名为“十分钟年华不老”,因为这批热心读者的带动,淘宝店起初生意就不错,第一年经历了爆发式增长。
分享生活成了绽放的“传统”,茉莉把买家当作朋友,买家们自称“绽友”。现在店里依旧有分享专区,放着推荐的书和影碟、旅行路上的墨镜、自制明信片、甚至童装等,把自己喜欢的大大小小的东西拿出来分享,茉莉乐在其中。
那些年还没有微博、和微淘的时候,淘宝店铺设有交流区。绽放的交流区是茉莉的后花园,在她的回忆里,随便发个帖都能引来几十条跟帖,几乎是淘宝当年最热闹的一个交流区。买家在上面写心情日记,大家能跟帖盖到五六百楼,一些许愿帖甚至盖到三四千楼。大家在一起聊生活点滴,发布影评、书评,气氛相当热闹。在茉莉的经营下,绽放成了一个网上咖啡馆,聚拢了一批有共同爱好的文艺青年。
交流区最吸引三儿的关注,他发现这里不光是卖衣服的,也是一个小媒体。“如果让我从一
个媒体人完全转变成一个销售,我是不会做的,但我看到有这样的环境,交互性很强,就觉得很奇怪,原来小店还是一个价值观相交互的东西。”三儿说。看上去这是一件有趣的事,当然也是为了更多地和爱人在一起,他选择告别出差奔波的生活,和茉莉一起经营绽放。
不变的是他们对生活本身的热忱,就像三儿说的,如果文艺的定义是对生活的触觉,那么每个人都是文艺青年,都有生命的诉求。也许是因为这样,他们希望绽放不仅是一家“网络咖啡店”,更是一个成熟的服装品牌,这样的道路注定漫长。
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