惠普打印机安装USB驱动过程中可能遇到
的问题及解决方案
本文列举了在安装USB 驱动程序过程中可能遇到的常见问题,并提供了常用的解决方案。对于
其他特殊的情况,如:驱动安装之后出现打印乱码等现象,将在相关的技术文档中予以进一步的说明。
1. 故障现象:
在打印时遇到:打印到DOT4_00x 端口错误。
故障分析:
1 ).USB 端口没有被正确地识别。USB 电缆不符合规范,长度太长,或者加装延长线,转接线,共享器等附加设备;
2 ).端口选择不正确;
3 ). 打印机驱动程序未正确安装;如果安装了不匹配的驱动也会出现端口错误。比如:lj1010
打印机安装了同系列1015 的PCL5e 驱动;
4)). 系统和USB Host Controller 的影响;
5 ).端口供电不足。
解决方案:
1 ).正确连接USB 线,保证USB 电缆长度应小于
2 米,通讯质量较好;取消延长线和共享器等附加设备;
2 ).检查打印机驱动属性中的端口选项,如果存在多个DOT4 端口, 则首选数目较高的端口;查看是否有USB 端口,选择USB 端口打印测试;
3 ).取消双向支持;
4 ).完全卸载当前驱动,然后重新启动或热拔插USB 电缆,若系统自动到新硬件,取消,在device manager 里发现usb printing support 后,再利用“添加打印机向导”添加打印机,安装与打印机语言相匹配的驱动程序,此时,应该选择USB-00X 端口;若系统无法检测到新硬件,要检查系统是否正确识别USB 芯片组,步骤如下:
在Windows 2000/XP 中(Windows 9x/Me 的操作步骤基本类似) ,依次点击“开始→设置→控制面板→系统→硬件→设备管理器”,到并双击“通用串行总线控制器”。其中应当至少列出两类条目,一类是USB 控制器,另一个是USB Root Hub。如果PC 主板支持USB 2.0 ,并正常安装了驱动程序,一般会在此处显示USB 2.0 Root Hub 。
如果Windows 无法识别出USB 控制器,或在“其他设备”中出现“ USB 控制器”,那么说明主板芯片组的驱动程序或USB 2.0 的驱动程序没有安装成功。建议到芯片组下载最新的驱动程序,并确认Windows 能正确识别;
5 ).建议将打印机安装到其他计算机上测试;
6 ).保证USB 接口获得足够的电力。USB 设备包含从计算机通过USB 电缆驱动USB 通讯的电源。计算机在100mA 的低电力级别下可以检测到设备,但是需要500mA 才能维持大功率USB 设备的高速通讯(movable disk) 。当打印机得不到充分的电流供应时,也可能造成DOT4 无法正确的设定。建议将打印机直接插在屋内的电源插孔上,而非插在延长线上与其他的电器共用电流,同时尽量使用HP 所附的电源线而非其他可能不合格的电源线,或者为计算机添加有源的USB 集线器。
2. 故障现象:
1 ) . 激光打印机在运行光盘安装驱动程序,插入USB 电缆后或者在出现的新硬件向导下安装打印机时会发生这个错误“ 无法安装这个硬件,在安装LaserJet 1020 时出现了一个问题。安装该设备是发生了一个错误:这个设备的驱动程序丢失了一个必需的项,这可能是由于inf 是为Windows 95 或更新版本而写的。联系您的硬件供应商。”;
2 ).设备控制器的USB 主控制器中出现黄叹号。
故障分析:
当用打印机驱动光盘的Windows 98 第二版的USB 打印支持驱动程序,而不是使用系统自带的USB 打印支持驱动程序时会发生这种错误。Windows 98 USB 打印驱动程序与更高版本的Windows 操作系统不兼容。
解决方案:
以LaserJet 1020 为例,按照以下的步骤重新安装正确的USB 打印机驱动程序。
1 ) . 在“ 无法安装这个硬件” 窗口中选择完成。安装界面在后台可见,不要关闭安装界面,或者选择后退按钮,保持打印机和计算机的连接。
2 ) . 在计算机上,右键点击我的电脑,选择属性,在打开的系统属性窗口中点击硬件,选择设备管理器。
3 ) . 拖动设备管理器的滚动条,选择通用串行总线控制器。
4 ) . 右键点击LaserJet 1020 (应该有一个黄的感叹号),选择更新驱动程序。
5 ) . 出现硬件更新向导,如果出现“ Windows 可以连接到Windows Update 以搜索软件吗?“ 的提示时,选择“ 是,仅这一次” ,选下一步。
6 ) . 在硬件更新向导提示下,选择从列表或指定位置安装,选下一步。
7 ) . 在“ 请您选择您的搜索和安装类型选项” 对话框中,选择“ 不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序” ,选择下一步。
8 ) . 在“ 硬件类型” 对话框中选择“ 通用串行总线控制器” ,选择下一步。
9 ) . 在“ 选择要为此硬件安装的设备驱动程序” ,选择系统自带的USB 打印驱动支持,选择下一步。
10 ) . 选择完成关闭对话框。
现在,驱动程序安装完成,在打印机驱动属性中打印测试页,若测试页打印正常则驱动程序安装成功。
3. 故障现象:
打印机安装程序
1).运行光盘安装驱动程序,在最后复制完文件后,报错“安装程序出现严重错误” 或在用“添加打印机”的方式安装结束时,遇到错误“系统不到指定的文件”。
以HP LaserJet 1010 打印机为例。
或者
2).在用“添加打印机”的方式安装结束时,遇到错误:
故障分析:
出现以上问题,大多是因为多次、反复安装后,驱动程序在系统中已经变得混乱了。
注意事项:
建议使用的USB线缆不要超过两米,且不要使用任何延长线、共享器、加密狗或者其他的中间设备,正确连接好打印机和电脑的数据线。