[摘 要] 鹤壁市建设优秀旅游城市的步伐不断加快，对整个景区规划、管理和景区形象宣传成为今后打造旅游产业的重点。 本文通过对鹤壁市旅游发展的现状的数据查阅和对当地居民进行网络问卷得出的结论，总结出鹤壁市旅游业发展过程中在经营管理和旅游品牌塑造等方面存的主要问题， 最后提出了关于今后鹤壁市旅游产业的发展模式、目标定位和可持续运营的相应对策。
[关键词] 旅游业发展；问题及对策
鹤壁是河南省下属的一个地级市，位于河南省北部太行山东麓向华北平原过度地带，被淇河环抱，青山绿水风光天成。鹤壁市是封神榜故事发生地，中国商朝首都朝歌、周朝第一大诸侯国卫国首都朝歌、战国七雄赵国首都中牟均位于鹤壁市，古代很多奇人异客都选择这里作为自己隐居之处，历史和大自然都赋予了这块土地特殊的迷人风韵。近年来，旅游业的快速发展加上鹤壁市得天独厚的有利条件让旅游业逐渐成为鹤壁市的支柱产业之一。
一、鹤壁市旅游业发展的现状
1·1鹤壁市旅游资源的类型
鹤壁旅游资源丰厚，具有广阔的开发前景。悠悠淇河水，巍巍太行山，风景优美、秀丽壮观。
浚县、淇县为国家、省历史文化名城，素以名胜古迹著称，自古至今，天下名人学士和游客前来览胜者，代不乏人。
浚县大伾、浮丘两山是今河南省对外旅游胜地。大伾山有大石佛、天宁寺、太平兴国寺、天齐庙、禹王庙、孔庙、吕祖祠等。《尚书·禹贡》载，禹疏"东过洛汭、至于大伾"。东汉光武帝在山上筑坛祭天，魏文帝曹丕写《黎阳作》，唐洪经纶、高尚志，明卢象升、王阳明，清王铎、程芳等曾登临，赋诗题词。浮丘山有唐千佛寺石窟、明碧霞宫等，设在碧霞宫内的博物馆，藏有许多稀世珍宝。
战国时期著名军事家鬼谷子曾在淇县云梦山隐居讲学，在水帘洞开办中国第一座古代军校，培养出苏秦、张仪、孙膑、庞涓等纵横家、军事家。现有孙膑洞、毛遂洞、舍身台等。商末，淇县的淇园为中国较早的园林之一。还有三海子、摘心台、鹿台、淇水关、折
胫河、纣王墓、三仁祠、箕子庙、荆轲冢、卫国城墙等历史遗迹。历代墨人骚客如陶渊明、柳宗元、王十朋、于谦等都曾到淇县游览观光并作赋题字。
淇河风光引人入胜，沿岸有秀美多姿的鸡冠山、玄天洞石塔、白龙庙瀑布等，天然太极图闻名遐迩。位于淇河之滨的黑山上有金山嘉祐禅寺，为佛教圣地，流传有"白蛇闹许仙"故事，为戏剧《白蛇传》的源本。淇滨区许家沟村为淇河优美地段之一，明代著名的小说家、戏剧家罗贯中晚年隐居在这里，完成了巨著《三国志通俗演义》和《水浒全传》。五岩山有东魏石窟。唐代名医孙思邈曾在五岩山上隐居行医，采药炼丹，补修《千金翼方》、《千金要方》等中华药典"孙真人洞"至今尚存。尤其是上峪地幔现象，已被专家认定为全国乃至全世界稀有的一大景观。
鹤壁市旅游业是以文化展览为重点进行资源开发的，浓厚的“神秘”传奇故事是鹤壁市旅游区的特。
1·2旅游客源类型
鹤壁市位于豫北地区，游客来源主要是以当地游客为主的省内游客和邻近的山东、河北省
的工薪阶层。当地游客出游的目的明确，多是为寻回归自然的感觉或上山祈福而来；其他的游客的目的则多是追踪影视中的传奇人物、寻根祭祖、了解中国古代的优秀军事思想为主。客源中一日游、低消费层次的游客居多，因此在景区内的消费拉动经济水平提高有限。
1·3旅游对城市发展的影响
旅游业作为一个综合性产业，对鹤壁市经济发展的带动作用日益强劲。旅游收入不断增高，接待游客由“十五”末的385.21万人次增长到“十一五”末的768.91万人次，年均增长14.75%；旅游综合收入由“十五”末的8.9亿元增长到“十一五”末的25.18亿元，年增长23.13%；旅游收入占全市GDP的比重由“十五”末的4.78%增长到“十一五”末的5.88%。旅游业的蓬勃发展将成为鹤壁市城市转型的新切入点。
二、鹤壁市旅游业发展存在的主要问题
2·1缺乏合理的规划指导
鹤壁市旅游业处于发展初期，旅游企业本身成长的不够成熟，加之旅游部门之间没有良好
的合作与沟通，在旅游资源开发中，由于没有进行科学合理的规划，造成设计思路单一、忽略景区文化背景的随意建设现象层出不穷。这些都会导致景区内景点整体布局的不合理、建筑风格雷同和名不符实的后果。综观鹤壁市的景区建设的通病—过分强调道教文化彩而忽略了景区本身文化特。随着政府对旅游业的投资不断加大这一本末倒置的现象大有愈演愈烈的趋势。以云梦山为例，游客多是出自对古代军事家的学习生活环境的好奇及希望对中国优秀军事思了解的目的进行旅游观光的，但是真正有关鬼谷子军事文化的景点在景区所占分量很少，大部分建筑都为普通庙宇，和景区的文化大相径庭。因此游客不能够在所谓第一古军校中感受到真正的兵学文化气息，难免使景区的形象和口碑大打折扣。 景区建设与内在文化不匹配是鹤壁市旅游没有名声远扬，回头客少的主要原因。
在调查过程中62%的游客都认为不到想象中的神秘彩，无法体验传说中的情节，只有 12%的游客对景点表示满意。一位河北廊坊的游客总结出鹤壁的旅游特点“是山就有庙，上了高台阶就见南天门。”
2.2基础服务水平不高，旅游形势单一
由于景区面对的中低档消费体， 基础服务设施的要求就更高。当地旅游业走的是文化旅
游线路，而景区导游大多只能够刻板的背诵导游词，对于景点的背后历史典故一知半解，不能够满足游客对于神秘传说的求知欲。 吃“农家饭”成为了减少投入成本，增加农民收入的一项行之有效的方法，但是由于当地农民
没有进行长远计划或者是没有足够的资金投入，农家小院的“窗明干净”和农家饭的“实惠可口”也都还没有完全实现。 当地旅游景点大多依山而建， 解决上厕所难的问题有助于提高景区内的环境质量，同样景区内石凳、石桌，避雨场所等基础设施的建设也有待完善。景区内的游览形式单一，能与游人形成互动的活动较少，无法满足游客游览过程中新奇、刺激的多层次心理需求感，这样就会缩短游客在景区内停滞的时间，降低了旅游附加值。
2·3缺乏保护措施，旅游环境与资源遭到破坏
景区内在没有合理规划的条件下，随意开发旅游资源，且没有相应配套的废弃物处理设施，已经开始对生态环境造成破坏。鹤壁市境内有豫北地区惟一没有被污染的河流—淇河，现在在游人密集处，八卦图河段、河口河段、淇滨大桥河段，垃圾被随意丢弃在河面已经是屡见不鲜的事情了。千佛洞景区原本有保存完好的佛教文化遗产，每个佛洞的墙壁上都刻画了近千个手掌大小的佛像，每个佛像彩鲜明，表情生动。但是由于开发初期开
发单位对遗留文化易损性认识不到位，没有采取适当的保护措施，现在的千佛洞中的佛像大多已经是泽脱落，表情模糊了，失去了往日的风采。
三、鹤壁市旅游业发展的几点建议
3.1 政府倡导，企业管理
在旅游业的发展过程中，政府应该扮演的是倡导者的角，将旅游管理应排除在政府管理的职能以外。 现存的由于产权关系、地方和部门之间利益冲突等，导致政出多门、孤立为战、分散经营，县（区）之间、部门之间缺少有效合作的状况已经成为制约旅游业发展的瓶颈。对于旅游业的发展政府应该做出导向性，给这个产业的未来发展方向做出规划，而真正的管理权应交给旅游企业。企业能够根据追求利润最大化的原理在开放的市场经济中做出适合企业选择，给予企业充分的自主发展空间，在市场经济中趋利避害，做出自由选择有助于旅游业规模化、规范化的迅速成长。例如：现在鹤壁市正在打造精品文化旅游，不仅需要进行广泛的宣传，更需要进行完善景点地建设，塑造实实在在的硬件设施。这些都是前期投入，前期巨大成本让成长初期的企业单独承担显然不可能，这就需要政府在财政上进行补贴。补贴可以分为直接的资金补贴也可以通过减免税收来完成， 而当旅游企业
进入正常运营以后再与政府进行合理的利益划分。这样政府为旅游业的发展提供了推动力量，不仅减少政府的管理成本、提高了经济效率，而且旅游企业也在市场经济条件下做出符合自己实际情况的选择逐步成长起来。
3.2 提高基础服务水平，占领低端消费市场
河南省地处中原，人均旅游消费与全国相比较低，而省内开发早、设施全的全国著名景点也是数不胜数，现在鹤壁旅游业想与临近的强者竞争游客资源显然还为时过早。同时省内的低端旅游市场也正在逐步受人注意，但就目前的开发状况来说，这个市场还没有真正的霸主， 而鹤壁市的旅游资源不论是历史背景还是景区建设都是处于上风的， 占领低端消费市场是鹤壁旅游业发展出路。 针对旅游区内游客的消费层次，强化基础服务是当务之急。 加强景区内的公共设施建设，提高管理者素质才能保证游客玩的开心、吃的放心、住的安心，整体一行经济划算。 良好的服务水平和完善的基础设施不仅可以为景区赢得美誉， 同时也可以刺激游客在原有的基础上增加消费， 促进鹤壁市旅游业占领省内中低端市场。
3.3 提高景区趣味性，拓宽经营收入渠道
鹤壁景点鹤壁市2005年接待游客385.2万人，旅游总收入3.91亿元，同为优秀旅游城市的河南省焦作市同年共接待游客 805.2万人，旅游总收入47.75亿元。后者接待游客的数量是前者的2.09 倍但总收入确是后者的12.21倍。焦作市旅游业发展完善，规模大，产业链长都是拉动收入增长的动力因素。在低端消费市场的获利渠道应该采取横向战略，即消费的种类多、价格低。在景区内根据不同的文化背景可以设置趣味性强适合大众参与地旅游项目来拓宽产业链，例如在太极八卦图景点设置关于周易知识游戏、占卜等活动，旅客在游览景区的同时可以了解中国传统的周易文化。利用女娲在中国民间的影响力大的特，在古灵山景区内发展少数民族风情游，既体现出全国人民同根生的团结意志，也可以使得省内人民在就近地区感受到不同民族的风情，抓住省内游客，走市场空隙将推动古灵山的进一步发展。孙子兵法在全世界影响深刻，云蒙山景区就应该突出古代军事文化特。景区建设要首先满足游客对古代军事家学习环境的好奇心和对中国古代军事思想的探求的心理，在保证安全的前提下建立起有一定挑战性、刺激的景点激发游客的兴致。
3.4 增强环保意识，重视保护文化遗产
旅游景点在吸引游客游览的同时，也要重视对景区自然环境的保护，提高管理人员保护文
化遗产的水平，做到长期、持续性的发展。景区内设置协管员帮助维护景区秩序，管理景区卫生，在游客进山时督促游客熄灭烟头，降低火灾的发生率。对于珍贵的历史文化遗产不仅需要对景区的工作人员进行专业培训而且要制定规范的行为准则指导工作人员和游客遵守。
如今旅游业发展的浪潮层层叠起，也催快了鹤壁市由传统的煤炭城市转变为绿旅游城市的步伐。面对周边城市旅游业的激烈竞争，走出一条有自己特的发展之路，在不断创新中前进，才能将鹤壁的旅游自然资源与文化底蕴有机地融为一体，融入到全国的旅游市场的网络中去。
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