1、 符合性
质量管理体系必须做到以下两个符合性:一是符合企业的质量方针和目标,二是符合所选质量管理体系的要求。
2、 确定性
在描述任何质量活动时,必须使其具有确定性,即何人、何时、何地,依据什么文件,如何做应当保留什么记录等必须加以明确的规定,排除人为的随意性。只有这样人才能保证过程的一致性,才能保障产品的稳定性。
3、 相容性
质量管理八项原则各种与质量管理体系有关的文件之间,应当保持良好的相容性,即不仅要协调一致,而且要各自为实现总目标承担好相应的任务(实际运行中通常会表现为对岗位职责的及工程流程/程序的描述)。从质量策划开始,就应当考虑文件的相容性。
4、 可操作性
质量管理体系文件必须符合企业的客观事实,具有可操作性,这是文件得以有效实施的重要前提。因此,文件的编制人员应该深入实际进行调查研究,及时反馈在使用中存在的问题,力求尽快改进和完善,确保文件的可操作性和行之有效。
5、 系统性
质量管理体系应是一个由组织、程序、过程和资源构成的有机整体。在体系文件编制过程中,由于要素和部门人员的分工不同、侧重点不同以及其局限性,保持全局的系统性比较困难,因此,应该站在系统高度,着重搞清每个程序在体系中的作用,其输入和输出与其他程序之间的界面和接口,并施以有效的反馈控制。此外,文件之间的支撑关系必须清晰:程序文件要支撑质量手册(质量管理体系的最新标准不要求一定要有质量手册,注意识别质量管理体系的要素与质量方针和目标的关系),即对质量手册中提出的各种管理要求都有交代、有要求。作业指导书(或者其他制度等形式的文件)对程序文件中的内容作为支撑。
6、 逻辑性
在内容安排及说明文字中,要符合逻辑规律,不能前后矛盾或者说法不一。
7、 独立性
在质量管理体系审核方面,应贯彻独立性原则,使审核人员独立于被审核的活动,只有这样,才能保证审核的客观性、真实性和公正性。同理,在设计验证、设计确认、质量检验活动中,贯彻独立性原则也是必要的,这些在编制文件是应当特别注意。
8、 动态性
ISO9000标准对质量管理体系实施动态管理,从顾客的质量要求到体系文件和质量活动,都应该着眼于动态控制。
实施动态控制,要求不断跟踪情况的变化和运行、实施和效果,及时、准确在反馈信息,调整控制的方法和力度,保证质量管理体系能不断适应质量管理体系环境条件的变化,持续有效的运行。
发布评论