快手蓝v电销话术
一、向客户表明身份
(1)对有意向的新客户
首次打招呼:尊敬的客户您好,很高兴为您服务!我们是抖音官方企业服务商,在XXX平台上看到你的产品(菜品,衣服,旅游服务,摄影服务...)觉得您的产品不错,我们觉得您的公司可以在抖音上开店做宣传,可以加您的,我发些抖音企业号的资料给你看下吗?
(2)对于留存的客户
尊敬的客户您好!
您好,这边是抖音企业认证官方服务商,免费提供咨询提交认证以及认证后功能开通业务,(可以介绍官方的认证费用以及流程,以及你对接的服务商邀请码)
对于认证过的:“你在去年在我们这边认证过抖音企业号(有的客户从去年认证到现在已经一年到期)你如果想要了解最新政策或者认证抖音官方蓝V企业号XXXXX”
未认证的:如果未曾认证过的,则说“之前跟您介绍过的抖音企业号,你如果。”,然后结尾加上引导客户联系你的词语。
个人号和企业号的区别
1、企业号对营销内容不打压,个人号如果发送营销类视频会被降权或封号;
2、企业号有蓝V标识,昵称唯一,搜索置顶,保护您的品牌形象,如果您不认证的话把您的店名认证后您就无法注册啦,抖音上的用户也更相信带有“蓝V标识”的店铺
3、企业号可以发60秒长视频,3个视频主页置顶,您可以把您最优质的视频放在最顶部,新增客户可直接欣赏到您最优质的视频,不会轻易流失。
4、企业号享受任何关注你的用户及粉丝可以无上限私信、自动回复及自定义回复,个人私信号码是有条数限制的(3条)
企业号享受POI流量页认领,店铺主页装修,活动卡券功能,相当于您的店铺名片。抖音名称. 昵称女有内涵气质
如果客户问道开通抖音蓝v后的功能好处:
抖音现在开通了企业认证,针对企业做宣传和推广,功能相对更多:
账号特权:对营销内容不做账号、内容维度的打压
认证保障:蓝V标识,昵称唯一,搜索置顶
内容特权:一分钟长视频,推广视频主页置顶
营销组件:链接、电话拨打
私信特权:私信无上限,私信不折叠,私信自定义回复
评论管理:评论回复,评论删除,评论置顶
数据保障:主页数据、视频数据、互动数据三大维度
店铺专属:POI流量页认领,店铺主页装修,活动卡券功能
电商专属:商品信息分享功能、商品橱窗电商转化组件
二、针对客户进行分析
(1)了解客户的朋友圈:
我看您朋友圈,您是做XX行业的老板,直接介绍XX行业的案例。
(2)未发朋友圈:
您是做什么行业的呢?针对客户回答,给客户进行案例发送及介绍。
三、到行业沟通切入点
(一).餐饮行业
餐饮实体店最需要的是吸引流量,转化为到店里人流,所以POI地址流量页是最重要的,相对应添加电话链接,还有优惠卡券,主页商家页面。
话术例子:
关键点:餐饮店一般规模不大,注重流量转化到店,比如电话展示功能,POI定位功能,卡劵功能。
比如:烧烤店
A:老板,您看我们的抖音企业号,可以通过的抖音企业号发布一些您店里面的烤串视频和环境视频,拍的美美的。通过视频的传播可以提高您的曝光,而且这个抖音企业号主页可以显示您餐厅的接待电话,有利于您线上招揽客人,增加品牌宣传。(如客户反问,那我个人号也可以发视频的呀,可以说,我们企业号是专门针对企业号营销的,如果您个人号发宣传类的视频,会被系统判定降权的,您发的视频其他人是看不到的哦。)
B:您看现在做烧烤的这么多,网上更是千千万,为什么单单就是那些网红店比较出名呢。我们抖音企业号可以更好的进行品牌宣传,您可以把您的特菜系及店铺环境拍照上传通过抖音进行展示,提高曝光度,您还可以把您的电话、地址、营业时间放在首页上,客户可直接导航到店消费;
C:您看,我们这边还能不定时的发放一些卡劵,用户通过您的视频能从中领取到优惠券,可以直接来您的店铺使用,既能反馈老用户,又能吸引新用户。一来二去您这边的客流量又增多了。
(二).电商行业
关键点:电商行业注重流量的引流和变现能力。功能比如:链接,橱窗功能。
比如:电商卖茶叶的
A.老板,开通了的抖音企业号,您可以在主页添加您的企业淘宝店铺或者天猫店铺,这样用户通过看到您拍摄的产品视频,点进您的主页可以直接通过链接一键到您的店铺直接购买,避免去淘宝上搜类似产品,而被引流至其他店铺。