试卷编号：f339
职业技能鉴定国家题库
邮政储汇业务员高级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 总 分 | |
得 分 | |||||||
| 中国邮政储蓄银行网上银行查询 |
得 分 | |
评分人 | |
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1. 鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、________________。
2. 二级分行发行区域性联名/认同卡，须报_________________审批。
3. 邮储银行的网点柜员信息维护报________________业务主管审批。
5. 邮储银行的扣划交易由支行（局）长授权后，经办人员根据________________通知书处理。
6. “The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”中文含义是________________。
7. 邮储客户可在省内邮储ATM上查询最近________________笔卡户活期交易明细。
8. 开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖________________。
9. “Have you made an appointment?”中文含义是________________。
10. 一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通________________余额内。
11. 邮政储蓄银行一级科目的代码为________________位。
12. 邮储银行代理国债业务包括储蓄国债、________________国债两种。
13. 若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被________________。
14. 客户申请改汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的________________处理，汇款人改汇才成功。
15. 邮储司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点、一级支行（县市机构）、二级分行、一级分行________________部门办理。
16. 美元有美元变造和________________两大类。
17. 理财业务的存折摘要中到期（包括提前终止）时记“________________”。
18. 邮政储蓄营业人员的岗位职责规定，网点风险管理是________________的岗位职责。
19. 网点柜员应将________________、存款超时等异常情况及其处理结果作书面记录，立即向上级部门汇报。
20. 对有权机关只提供户名而未提供账号的司法查询，邮储应要求其提供该账户所有人的________________或其他足以确定该存款账户情况的信息。
得 分 | |
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二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)
21. 西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（ ）中的一项即可。
A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名
22. 以下关于冲正交易的业务规定说法不正确的是（ ）。
A、涉及现金类的冲正交易应据原差错交易先做长短款挂账
B、取消交易出错时可办理冲正
C、若原账户余额不足冲正，则不能使用冲正交易
D、冲正交易生成未登折项或对账单明细
23. 我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部
24. 以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（ ）。
A、理财产品净值查询 B、交易流水查询
C、理财产品参数查询 D、预约信息查询
25. 按凭证与账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、（ ）。
A、卡折合一户 B、双卡户 C、绿卡认同卡 D、绿卡联名卡
26. 柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（ ）年。
A、1 B、2 C、3 D、5
27. 以下关于网点章戳保管说法错误的是（ ）。
A、代理网点的邮储日戳由普通柜员保管 B、储蓄专用章由网点支行长保管
C、现金讫章由普通柜员保管 D、业务专用章由普通柜员保管
28. 计算机硬故障排除，第一步应该检查（ ）。
A、检查外部电源供电是否正常
B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常
C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常
D、利用拨插法确定故障部位
29. 对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人（ ）账户资金变动情况，向客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。
A、绿卡 B、零存整取 C、定期一本通 D、定活两便
30. 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（ ）。
A、《安全生产许可证》 B、《保险许可证》
C、《金融许可证》 D、《代理基金许可证》
31. 以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是（ ）。
A、储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务
B、2001年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务
C、邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款客户在开户时约定存款到期后按同档同存期自动转存
D、开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限
32. 以下（ ）不属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。
A、客户号归集 B、客户号编制 C、柜员号生成 D、客户号注销
33. 以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的是（ ）。
A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身
份证件办理
D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
34. 以下关于冲正交易说法正确的是（ ）。
A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次
B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正
C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正
D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理
35. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（ ）。
A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B、工作中必须使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
36. 单笔转出金额（ ）以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
A、5000元（含） B、10000元（含） C、20000元（含） D、50000元（含）
37. 客户于2008年10月29日存入整存整取1年期20000元，约定转存，于2010年5月10日支取，应付客户利息（ ）元。
A、773.01 B、813.68 C、840.87 D、862.36
38. 客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息（ ）元。
A、997.95 B、1110.8 C、1113.75 D、1127.73
39. 下列关于代收付业务受理要求说法错误的是（ ）。
A、接受代收代付业务批量数据时，应双人接收、双人核对、双人整理、双人上传主机
B、代收代付批量业务须建立严密的批量数据管理制度和数据交接手续
C、邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行对账
D、邮政储蓄机构可根据实际情况代替信用度高的委托单位或用户垫付资金
40. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”
41. 下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（ ）。
A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B、户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C、账户的支取交易码为010203
D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
42. 以下关于POS消费退货说法正确的是（ ）。
A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货
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