ISO体系认证618活动话术
一、销售类
【引导付定金】
例：这款产品的日常价是XX元，大促到手价XX元，现在付定金购买比日常省XX元。优惠券获取方式我现在就发给您，抓紧下单哦：XXXXXXXXXX优惠券。
领取方式：XXXXXXXXX（能贴图的话术尽量配合贴图）（不能直接发优惠券的，引导顾客领券）
例：预约人多，库存有限，您现在付定金，后期优先给您安排发货。
现在付定金，价格比618当天更优惠，买贵了直接我，我给您处理妥当。
【引导购买现货】
例：小主，那您直接买现货链接吧，给您保价618，买贵退差价！我说的，您截图留凭证。
例：成功避开618物流高峰期哦，早购买早使用，别人等待，您不用等待，价格也是618价格。
【引导收藏加购】
例：辛苦您把商品收藏加入购物车一下，后面付款或者商品比价不迷路哦。
【销售技巧话术】
例：618优惠多多，再不买就错过了。错过的活动等于跑了的对象，您再怎么追都追不回来啦。
【缺货无法拍下】
例：抱歉哈。这款商品卖的火爆啦，暂时卖断货了。您可以拍下这个链接，我们后期有货再通知您可以吗？优惠我们先给您保留，并赠送您一个XXX哦！
二、关于活动
【预售活动怎么预定预定后什么时候付定金还有尾款】
例：您好，只要拍下这个XX元预定链接即可预约成功哦（链接）。
例：在XX月XX号XX点，产品主链接会进入预售阶段，拍下并付定金就可以完成下定呢！在XX月XX号XX点内，在京东后台我的订单——待付款——选择已预定商品——点击进去付尾款即可。
【什么时候付定金会有人通知我吗】
例：您好，付定金的时间是在06月02日0点-06月17日23:59:59（第二波）都可以付定金哦。付定金之后，在06月18日0:00:00-06月18日23:59:59（第二波）之间付尾款就可以啦！我们会通过咚咚、短信、电话提醒您的呢。
【付了定金能退吗我要退定金】
例：您好！定金付款后，若非商家责任客服判断为准），定金恕不退还。若订单超时系统将自动取消订单，且定金不退还。请注意预售结束时间，并及时支付尾款。我们也会有短信、京东消息等方式提醒您付尾款哦。
例：正常京东规则是付了定金后不能退哦~不过在我们店铺买的，我给您申请一下试试，稍后给您回复！
【预售定金膨胀是什么意思10元定金可抵100元尾款这样算对不对】
例：您好！意思就是您付的10元定金可当100元使用。付了定金后的尾款公式是：全款-100-其他优惠（京东、满300-40、优惠券等）=尾款。
三、关于发货和地址
【什么时候发货】
例：您好，一般是拍下后48小时会发货的（618单量比较多，或许会有延迟，敬请见谅）
【未出库可以修改地址吗】
例：您好，可以的哦！您先尝试修改呢，在待收货中到您要修改的订单，点击“修改订单”就可以修改地址了。如果无法修改的话，您再与我联系哦。
【已出库可以修改地址吗】
例：您好！抱歉哦，您的订单已经发货了，这边无法修改哦。麻烦看下之前的地址能否有人签收一下，没有的话到时候可以拒签，然后重新发一下。
四、关于物流
【快递怎么还没到啊】
例：抱歉哈，给您造成麻烦了。这边查到还在途中的，我们下单时有预计配送时间的哈，一般会在时效内到的。【如果超时太久的话，先咨询下顾客还要不要：不要就安排拒签或者拦截；要的话，就申请给予一些赠品或者红包20-30元的返现补偿】
【我的货什么时候到】
例：您好，可以参考一下下单时显示的预计到货时间哦，一般物流会在时效内安排送达，请您耐心等候一下哈！
【你们是发什么快递的】
例：您好，仓库会根据不同地区情况安排发货快递，暂时无法指定快递，敬请谅解哈。
五、关于赠品
【赠品什么时候发货】
例：您好，因为赠品是不同仓库发出，未来避免退换货问题，您收到货后需先检查确认没有问题后，再登记发赠品哦。赠品是登记后15个工作日内发出。
【可以换其他赠品吗】
例：（有差不多价格的赠品，或者比活动赠品低价格一点的）您好，除这个赠品之外，还有另外**赠品，您看您想要哪个呢？因为这些赠品里面活动赠品是性价比最高的，建议您选择活动赠品呢，送朋友也是非常体面的呀。
【不能更换的】
例：您好，抱歉哈！目前只有这个赠品呢。现在活动价已经是历史最低价了，过了这个活动期就没有了哦，而且还有加上赠品现在购买是最最最优惠的了。赠品您不喜欢的话，送朋友也是非常体面的呀。
【赠品可以折现吗】
例：《可以折现的》因为赠品是活动额外申请附加的，您不想要赠品只能折现XX元哦，建议您直接要赠品是性价比最高最划算的呦
例：《不能折现的》因为赠品是活动额外附加的，这个赠品没法折现哦。现在这款产品价格非常优惠，而且这个赠品价值XX，现在买才有，过了就没有哦；建议您还是考虑一下吧~~速到速得的呦。
【我的赠品怎么还没到】618活动是什么时候开始2022
例：《先查询赠品的发货情况，如果已发可以截图说明什么时候到，以及快递号》您好，赠品一般是客服给您登记后的15个工作日发出哦，现在暂时还在时效内。这边给您催促加急一下，非常抱歉让您久等了哈。