【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧
【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧-12-25 16:40:00 一、定位
1、开店前一方面需要考虑清晰3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说究竟就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一种出名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有诸多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都也许协助你更迅速的成功运营一种店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老诚实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格发售、提供相对独特的服务、常常跟顾客互动。
4、究竟要开一种什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺均有自己的优势，均有可以成功，重要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有出名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非出名品牌适合开淘宝公司店或者淘宝C店，等成为出名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。淘宝开店货源
5、你要理解你的类目。刚开始最佳选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你
才可以比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不理解，请先对这些做进一步理解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其她顾客购买呢？因此，在开店之前，先出某些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其她顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。目前的店铺同质化严重，一种顾客在面对同样的产品和同样的价格的几种店铺，你很难吸引她在你的店铺购买。如果你是一种有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会协助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如你是一种爱旅游的人，可以常常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？2）又例如你是一种喜欢化妆，可以录制某些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？事实上，每个人都是独一无二的，均有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽量把顾客细分、再细分，研究好你最理解的一细分顾客最大的需求是什么，把最适合她们的产品卖出去，服务好她们。2）等你有了一定的客户，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据她们的需求到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会
越来越大。2、常常跟顾客互动可以帮你大忙，最简朴的方式是建立一种老顾客QQ。1）当你上新品的时候不妨在里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品也许卖出去2）。当你的一种畅销产品忽然变得不畅销的时候，你可以在里调查一下老顾客近期不购买的因素，以便
让你做成对的的调节。其实，跟顾客互动尚有更多的好处，期待你的发现。3、做任何事情的时候一方面把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免诸多低档的失误。2）当你在做一种页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最可以吸引顾客购买的因素是什么。4、做任何事情的之后又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了某些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反映。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观测一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝简介的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品1、产品要考虑利润率。1）不要容易销售利润率低的产品，否则你会被其她的成本所压垮，有利润才干生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一种出名高品位品牌都是利润率很高的，同步又是非常畅销的。2、决定利润率第一种因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手
机的数倍。那么苹果手机的价值体目前什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好诸多。2）顾客体验好。无论是操作界面，还是敏捷度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其她手机有面子。由于对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增长功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌出名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。减少成本的措施有：1）寻更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职工工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易浮现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易浮现高利润率。
6、运营一种店铺一定要有多种爆款，爆款是产品竞争力的体现，也是店铺运营能力的体现。如何打造爆款：1）理解顾客的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展告知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精确流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高核心词排名增长更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；
11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。7、店铺规模做大的时候要扩大商品品类，这样可以迅速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天也许有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增长，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增长毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增长鞋子；商品越来越多，一种
爆款带动了诸多其她商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩大的品类就越多；时间长了，也许你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是牢记，流量少的时候不要盲目扩大品类，由于此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。四、运营1、运营的第一种核心是转化率。提高转化率的措施有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要浮现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，减少中差评；5）吸引精确流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成常常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）解决滞销品或