供暖收费规定
为了统一和规范供暖收费，保障用户权益，促进供暖事业的健康发展，制定了以下供暖收费规定：
一、收费标准
1. 按照供暖期的时间进行计费，供暖期一般为每年的冬季，具体时间由供暖部门根据气候条件确定。
2. 收费标准按照热量或面积计算，用户可以根据自己的需求选择合适的计量方式，但在同一个小区或楼栋内，采用的计量方式应保持一致。
3. 收费标准由供暖部门根据能源价格、设备维护费用及运营成本等因素综合考虑确定，应当合理、透明，并经上级相关主管部门批准。
二、收费方式
1. 供暖费用应当按照每个供暖期的具体收费开始和截止时间进行结算，用户可选择一次性支付或分期支付。分期支付的，供暖部门应提供相应的缴费方式和期限。
2. 用户应当按时缴纳供暖费用，如有逾期未缴纳的，供暖部门有权停止供暖服务，直到用户清缴欠款为止。
三、收费程序
1. 供暖部门应当在供暖开始前一个月向用户发出供暖费用通知书，包括费用计算依据、标准及缴费方式等内容。
2. 用户应当在规定时间内核对费用通知书，如有问题应及时与供暖部门联系沟通，双方协商解决。
3. 用户如无异议，应按照通知书上的金额缴纳供暖费用，并妥善保留相关凭证。
四、退费与优惠
1. 用户提前终止供暖合同的，可向供暖部门申请退费。供暖部门应当按照未使用的供暖天
数比例退还已缴纳的费用。
2. 对于特殊困难体和低保户等，供暖部门应当给予适当的优惠政策，确保他们的基本供暖需求。
3. 对于供暖设备因故障导致中断供暖的，供暖部门应当承担相应的经济责任，并按照中断天数比例减免用户应缴的供暖费用。
五、监督与投诉
1. 监督机构应当对供暖收费进行定期检查，确保供暖费用的计算、收取和使用情况合法合规。
2. 用户如对供暖费用有异议，可以向供暖部门提出投诉。供暖部门应当及时处理，并提供相关证据。
3. 如用户对供暖部门的处理结果不满意，可以向上级主管部门投诉，要求重新进行调查处理。
总之，供暖收费规定旨在确保用户的供暖需求得到满足的同时，保护用户权益，加强监督和管理，推动供暖事业的发展。以上规定应当得到供暖部门和用户的共同遵守和执行。
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