供热公司月度工作总结
供暖投诉2021年5月
一、工作目标和任务
二、工作进展和完成情况
1. 供热服务品质保障
在本月，我们公司保障供热服务品质的主要措施有：1）完善供热设施检测，及时发现和解决供热异常情况；2）提前安排清洗供热管路、热交换器等设备；3）及时处理用户投诉问题。
本月供热服务质量全面得到提升，未发生任何重大事故，用户满意度达到了95%。
2. 热电项目进度推进
本月，在新能源有限公司已经开始了扬州苏向发电厂的建设。作为能源提供者，我们积极配合新能源公司的项目，提高供热设施配套设备建设的进展，并及时解决新项目加入给供热业务带来的压力。
3. 能源消耗减排任务落实
本月，我们按照市能源局的标准，开展了节能减排的相关宣传活动。我们公司根据市政府的要求，大力推进热力电站的节能改造项目，加强末端热回收利用和能源消耗的控制。本月，我公司共使用了5600吨标准煤，燃气和电能总量为15000万千瓦时，增长了3%。
三、工作难点及问题
1. 公司资金短缺，影响项目建设进展。
2. 燃料环保问题，如何减少污染排放。
3. 疫情防控工作需要加强，防止冬季双重“冷重交织”的发生。
四、工作质量和压力
本月，在保障供热服务品质、推进供热项目建设进度以及能源消耗减排任务落实等方面，我们取得了一定的成绩。但经济状况困难，项目迫切需要资金的支持，这对我们公司的财务压力不可避免；同时，为了保证供热质量和项目进展，我们需要发扬不断创新的精神，在保证安全的前提下推进各项工作。
五、工作经验和教训
本月，我们公司实施的各项措施都是为了提高客户满意度和实现可持续发展。我们需要进一步强化质量效益观念，压实责任意识，全力推进公司各项工作，确保冬季供暖和项目建设的顺利进行，同时充分考虑环保问题，推进清洁能源的开发和利用，实行绿发展。
六、工作规划和展望
接下来，我们要着重解决以下几个问题：1）加强供热服务品质保障，将满意度提高到98%
以上；2）加强资金管控和项目协调，加快项目建设进度；3）加强能源消耗减排工作，探索清洁绿能源开发和利用。
我们相信，只要我们全力以赴，坚持科学发展，推进绿发展，我们公司的未来一定会更加光明。
发布评论