第一章 总则
第一条 为规范供热企业的资质管理，保障供热服务质量，提高供热行业的发展水平，根据《中华人民共和国供热条例》等法律、法规的规定，制定本规定。
第二条 本规定适用于全国范围内的供热企业的资质管理。
第三条 供热企业的资质管理应当坚持公平、公正、公开的原则，优先保障客户的利益。
第四条 供热企业应当按照国家相关法律、法规的要求，组织进行资质评定，取得相应的供热资质证书方可开展供热业务。
第五条 供热企业应当遵守国家有关供热质量和安全的规定，确保供热服务的可靠、安全、高效。
第六条 供热企业应当建立健全内部管理制度，加强资质管理，履行资质管理职责。
第二章 资质申请和审批
第七条 任何企事业单位、个体工商户等法律、法规允许的经济组织均可申请供热资质。
第八条 供热企业申请资质应当符合以下条件：
（一）依法合规经营，无欠税、欠费等不良经营记录；
（二）具备满足供热业务需要的固定资产和设备；
（三）具备供热业务所需的专业技术人员和相关人员；
（四）具备有效的管理制度和运营模式；
（五）具备供热服务质量保障与监督管理机制。
第九条 供热企业的资质申请需要提交以下材料：
（一）企业法人营业执照或个体工商户营业执照副本；
（二）供热企业的组织机构和人员组成情况；
（三）供热企业的固定资产和设备清单；
（四）供热企业的经营管理制度和运营模式；
（五）供热企业的供热服务质量保障与监督管理机制；
（六）其他相关材料。
供暖投诉第十条 供热企业资质的审批程序：
（一）自治区（市、省）质量监督部门负责受理、审查和审批供热企业资质申请；
（二）根据申请材料和相关要求，质量监督部门进行审核，并通知申请单位补正不完整或者不符合要求的材料；
（三）审核通过后，发放供热企业资质证书，并将其纳入相关资质管理系统。
第十一条 取得供热企业资质的有效期为5年，资质过期后，供热企业应当自行申请资质续展。
第三章 资质监督和管理
第十二条 供热企业应当接受质量监督部门的日常监督和管理，配合监督部门的检查、调查和评估工作。
第十三条 质量监督部门可定期或不定期进行供热企业的资质评估，评估内容包括供热服务质量、安全管理、设备运行等方面。
第十四条 质量监督部门有权对供热企业进行挂牌督办、责令整改、行政处罚等措施，对严重违法违规的供热企业，可以吊销其资质证书。
第十五条 供热企业应当对外公示其资质证书、服务能力和服务范围等信息，保证信息的真实性和公开透明。
第十六条 质量监督部门应当建立健全供热企业资质信息管理系统，及时更新供热企业的资质证书和相关信息。
第十七条 供热企业应当定期进行内部管理检查，自行发现问题及时整改，确保供热服务的连续和稳定。
第十八条 质量监督部门可根据需要，委托第三方检测机构对供热企业的运行情况进行检测和评估，评估结果作为资质管理的参考。
第十九条 供热企业应当建立健全质量追溯体系，对供热服务的质量缺陷和事故进行追溯和处理，并及时通报相关部门和用户。
第四章 监督和处罚
第二十条 质量监督部门应当加强对供热企业的监督和检查，发现问题及时处理，并依法对违法违规的供热企业进行处罚。
第二十一条 对于供热企业的违法违规行为和严重失职失责的，质量监督部门可以采取以下措施：
（一）责令整改，限期整改；
（二）行政处罚，包括、吊销资质证书等；
（三）公开曝光；
（四）追究法律责任。
第二十二条 对于违法违规且涉嫌犯罪的供热企业，质量监督部门应当及时移交公安机关，由公安机关依法追究刑事责任。
第二十三条 对于质量监督部门工作人员玩忽职守、滥用职权等违法行为，监督部门应当依法进行调查和处理，并移交有关部门追究责任。
第五章 附则
第二十四条 供热企业应当建立健全安全生产责任制度，负责供热设备和管网的安全运行。
第二十五条 供热企业应当保障用户的合法权益，建立健全用户投诉和维权机制。
第二十六条 供热企业应当定期对供热设备进行检修和维护，确保设备的安全稳定运行。
第二十七条 供热企业应当定期对供热管网进行清洗和检修，防止管道爆裂和漏损等问题的发生。
第二十八条 供热企业应当注重环境保护，合理利用能源资源，减少能源浪费和环境污染。
第二十九条 供热企业应当建立紧急救援机制，应对供热设备故障和突发事件的发生。
第三十条 本规定由质量监督部门负责解释。
第三十一条 本规定自发布之日起施行。
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