关于兰州市分户供暖收费超费的投诉
尊敬的张市长：
您好！我是西固区桃园小区住户，关于热力公司乱收费的问题，我要向您反映情况：我家住房面积为131.1平方米，在未分户供暖前，每年交暖气费3275元。实行分户供暖后，暖气费每年以一千元的速度持续上涨，我想知道：难道分户供暖就是为了热力公司更多地收取暖气费?
2016—2017年，我家交纳供热费约2900元（预交3275元后，因用暖少退回310元）。2017—2018年通知要交供热费约4080元。两年相差超过1000元。当年，我即向热力公司反映要求核查，协商后临时上交供热费约3275元，复查后多退少补。以后再就没有了回音。今年因受疫情影响，现在通知要补交2018—2019年供热费1742元。因已预交过3275元，实际上我家热力费合计要交约5000元。与上年度相比，又增加了近1000元。为此，我直接到热力公司反映，要求核查供热表（为节约用暖，这两年冬天孩子在外地上大学，他房间暖气一直关着。过年回老家时，所有房间暖气都会关到最小）。他们的答复是：要么你们家用得就多，要么邻居家没开暖气借用了你们家的暖气。
事实上我家的供热面积没有每年递增，我们家的人口、热力使用方式（每年入户阀门都关到最小）均没有变动。热力公式说我家热力费用增加，凭什么呢？现在所有住户已经采用分户供热，领居家怎么能借用我家里的暖气（或者偷我家热力）？作为热力公司这样答复我们，怎样让人信服？
作为政府的热力公司，热力公司说我们热力用了多少就是多少？我们老百姓只能是你说收多少我们就要交多少？我想知道，热力公司如此收费根据何在？我想问问：作为政府服务部门的热力公司公信力何在？试想一下，如果热力公司工作人员本人家里就这样被年年收取不断涨价的热力费，你们自己如何作想呢？
分户供暖的目的本是控制温度、节约成本。如按热力公司每年按1000元增幅的收法，难道今年我要交纳6000元、明年要交7000元的供暖费吗？供热面积不变，每年供热费上下略有浮动属于正常，但每年按1000元的增幅上涨肯定有问题，这个涨幅的根据是什么？
作为政府供热垄断企业，如此肆无忌惮地乱收费，让老百姓怎样信服？作为弱势的老百姓，遭遇无缘由的涨价，我们无处申诉，只能请政府关心老百姓的困难与疾苦，为老百姓做主。我们肯请政府价格执法部门认真核查西固区桃园小区热力收费问题。请查清事实，
给我们老百姓一个合理合法的解释和公示。
投诉人：某市民供暖投诉
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